No puedo recibir ni llamadas ni sms

  • 8 marzo 2019
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Hola buenas noches, quisiera solucionar un tema de portabilidad, ayer mis hermanas se pasaron a Tuenti pero no pueden recibir llamadas ni sms y tampoco pueden acceder a la app.porque al verificar el número necesitan un sms y este nunca llega. Por favor necesito una solución.

9 respuestas

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Hola @Maira Soledad Ponce,

Lo primero, deben de asegurarse de que están accediendo a su Cuenta a través del correo electrónico que informaron al darse de alta.

Segundo, si introduces el número de cada una de ellas en la siguiente página: https://numeracionyoperadores.cnmc.es/portabilidad/movil ¿qué operador muestra? Si aparece que pertenecen a Tuenti, que prueben a registrarse manualmente a la red Tuenti o Movistar, para ello deben de iniciar una búsqueda manual de red (si nos facilitas la marca y modelo te podemos informar de los pasos exactos a seguir).

Un saludo 🙂
Dale ahora lo voy a intentar muchas gracias!
Un celular es iPhone y el otro un hawuei
Intenté ver desde la página que me mandaste y me dice que tiene que ser 9 dígitos y después q no pertenece a ningún operador
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Hola @Maira Soledad Ponce,

¿Son clientas de Tuenti España o de algún otro país?

Un saludo 🙂
Argentina
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Argentina
Hola Maira,

Actualmente te encuentras en la Comunidad de Tuenti España, en tu caso deberás dirigirte a Tuenti Argentina mediante los siguientes enlaces:

https://twitter.com/TuentiAR
https://foro.tuenti.com.ar/

Un saludo desde España 😊
Gracias!!!
Buenos dias porque no puedo recibir mensaje ni llamada
Las persona que me llamas les salta numero invalido

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