Jose Antonio Ferrandiz Viñolo
pregunta
Atencion al Cliente Pesima
Desde el dia 17 de Enero estoy intentando que se me realice la portabilidad con Tuenti y a dia de 8 de Enero aun no la tengo, despues de diferentes correos enviados para saber que es lo que pasa siempre me contestan que se pondran en contacto conmigo, pero nadie me responde. Muy mala atencion al cliente. No hay manera de ponerse en contacto con algun responsable?, todo son evasivas.
Si se trata de una portabilidad a Fibra Tuenti todo depende de si falta algún dato en tu registro, de la demanda, de la fecha de petición y de la disponibilidad de instaladores en tu zona, la media es de 7 a 9 días laborables actualmente. Además si provienes de Movistar es posible que estén a la espera de que Movistar gestione un trámite necesario para que puedas portar a Fibra Tuenti, ahora mismo la media es de 6 días, pero hay casos en los que pueden llegar a tardar 15 días.
Siento las molestias
Un saludo.
Ah!!!!! Usted ha tenido la amabilidad de responder a mi comentario, pero en soporte de tuenti no me responden ni me comentan nada. Sigo opinando lo mismo de la atencion recibida.
En este caso te recomiendo que envíes un nuevo correo a ayuda@tuenti.es exponiendo tu caso e informando que Movistar te ha confirmado que el pedido de Tuenti ha sido anulado para que te lo puedan confirmar, si es cierto, deberás de realizar un nuevo registro en el caso de que sigas interesado en portar a Fibra Tuenti.
Siento mucho las molestias
Un saludo.
Ademas ya me han realizado la grabacion dos veces.
Por fin!!! Me acaban de comunicar que ya tengo fibra con Tuenti
Hola Jose Antonio,
Me alegro de que ya tengas activo el servicio Fibra Tuenti y espero que la espera haya merecido la pena
Un saludo.