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Andres 13Recién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

Perder línea al cambiar a Movistar

Hola, estoy tramitando una potabilidad a Movistar en vez de a O2 al acabarse tuenti. Movistar me da de plazo el día 5 para tramitarla, pierdo el número al acabarse antes tuenti o no es el caso? Un saudo

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hace 9 horas
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Jesús Godoy DomínguezRecién llegado o llegada
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Tarjeta SIM SIGUE SIN LLEGAR

Sigue sin llegar la tarjeta SIM, a pesar de haber enviado todos los datos que me habían pedido. Quedan pocos días ya. Espero me den una solución. Saludos. 

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Min 646Turista
preguntado en Funcionamiento y servicios

PORTABILIDAD FORZOSA - ADIÓS TUENTI GRACIAS POR DEJARNOS TIRADOS

28 de junio 2022Pues repito mis foros anteriores, ante ante mi desesperación absoluta por la falta de seriedad de Tuenti en la portabilidad de los que pasaríamos de Tuenti a Movistar.Desde el 15 de mayo que inicie la primera reclamación tras recibir el sms falso de la recepción de la SIM, cosa que nunca hasta la fecha de hoy se ha producido, han sido como 8 o 10 un reclamaciones abiertas con número diferencia en atención al cliente, han sido 89 modificaciones de domicilio en la app aún que desde el primer momento estaba correctamente escrito, han sido 7 o 8 recepciones de SMS y notificaciones de Tuenti informándome de la recepción de la nueva SIM… NUNCA JAMÁS HA SIDO ENTREGADA EN MI DOMICILIO NINGUNA TARJETA NUEVA Para culminar ya la estrategia, recibo hoy 29/06/2022 comunicación de que vaya corriendo a una tienda de Movistar si no he recibido la nueva SIM y realice la portabilidad a riesgo de perder mi número de teléfono, con cuál llevo más de 25 años. Visto todo ello, me habéis oblig

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hace 14 horas
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RAMON SAN JUANRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

NO RECIBO LA TARJETA SIM PARA EL CAMBIO A 02

Hola no recibo la tarjeta SIM DEL numero 669956917.  RAMON SAN JUAN BUENOC/ SENDA DEL MEDIO Nº 10C.P. 26513 AUSEJO LA RIOJA

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hace 1 día
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Iñigo Cerio VeraRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

Tarjjeta Sim no recibida de O2

Buenos días, Sigue sin haberme llegado la tarjeta SIM que me dijeron hace dos semanas aproximadamente por correo que ya me había llegado. Ahora me llega un correo de que tengo que hacer la potabilidad antes del 18 de junio…Gracias y un saludo, 

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hace 1 día
MARIA LAURA SERPA
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MARIA LAURA SERPARecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

portabilidad.

Hola buenas! Tengo el chip desde el 23/6/22 se comunicaron conmigo por mensaje una sola vez y ahora aún no me realizan la portabilidad de mi número a Tuenti. Me volví a comunicar y no tengo respuesta.

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MARIA LAURA SERPA
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hace 1 día
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Caio CésarRecién llegado o llegada
preguntado en Primeros pasos

Portabilidad

Buenos días    Recién gané el chip Tuenti pero en el formulario de portabilidad puse mi correo electrónico errado,¿cómo puedo hacer para cambiar mi correo electrónico? 

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MARIA LAURA SERPA
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hace 1 día
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Luciana SoaresRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

No me confirma si portabilidad de tarjeta enviada antes 1 de julio

Buenas tardes, solicité mi tarjeta y no llegó. La dirección estaba mal. Solicité via chat. No me enviaron ningun comprobante de haber solicitado. Llegará por correo ordinario. Hoy 28 de junio. Llegará seguramente post 1 de julio (si es que fue solicitada porque no tengo comprobante). Como llega despues del plazo 1 julio. Como haré portabilidad? Solicité dentro del plazo.Además nadie me sabe confirmar si app continuará a funcionar y sobre todo si la lonea de apoyo que siempre me envían funcionará despues del 1 si la tarjeta no llega.Recibi sms deciendo que si no recibi tarjeta venir a tienda. Estoy en tienda movistar. Han dicho que todo depiende de tuenti. Que no tienen tarjeta. No sé que hacer . Es un numero de uso laboral también y de largos años de uso.  

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hace 1 día
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Maddi GaldeanoRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

tarjeta sim o2 no llega

Llevo aproximadamente dos meses esperando la sim de o2 para hacer el cambio y a un dia de 18 de junio todavia no me ha llegado. Exijo saber donde esta mi sim y una compensacion

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hace 1 día
MARIA LAURA SERPA
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MARIA LAURA SERPARecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

portabilidad

Hola el día 23 de junio de este año hice mi portabilidad y aún no tengo . Quisiera saber , ya que me dijeron que en dos días se efectuaba y aún nada, que otra persona se iba a comunicar con un mensaje y nada.

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MARIA LAURA SERPA
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hace 1 día
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Jose Luis Contreras MartinRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

Cancelan sim TUENTI sin efectuarse portabilidad o2

Hola, anoche me enviaron un mail indicando que seré bien recibido si quiero volver? Pero si ustedes me pidieron migrar a o2 y aún no tengo línea con ellos. Lo mismo se han anticipado en quitarme los datos (los sms ya llevaba días sin poder entrar a mi puesto de trabajo virtual) asi que supongo que me quitaron el medio servicio movil que me quedaba. Total cosas sin importancia para ustedes, supongo.

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hace 2 días
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Alice Castillo MestanzaRecién llegado o llegada
preguntado en Cuenta y app

Que pasa con mis datos bancarios al cambiar de Tuenti a Movistar?

Hola, he cambiado de Tuenti a Movistar prepago, pero mis datos bancarios los tiene Tuenti, qué pasa con mi información bancaria y personal cuando, eliminó mi cuenta DE TUENTI y la App? 

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María G
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hace 5 días
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PatrioigalepRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

SIM no recibida

Estoy ya mareada.No me quieren enviar la sim porque no tengo una segunda casa y no les gusta mi dirección.Llevo dos semanas detrás de Tuenti para que me manden la tarjeta de portabilidad a Movistar. La solución que me dieron después de decirme que no les quiero dar otra dirección es pedirla en la web de Movistar. Lo hago. Me llega. No va.No va con su formulario de portabilidad (ICC no válido). Me acerco a la tienda de Movistar (porque me mandan un mensaje de que vaya), allí me dicen que no pueden hacer nada que llame al 1004. Llamo al 1004, me dice que me espere a que no tenga Linia para activar la tarjeta, yo no veo eso muy claro, porque según vuestros correos si no la activo antes de julio me quitáis el número. ¿Qué hago? Porfavor una solución porque llevo dos semanas con este tema.Gracias

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María G
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hace 6 días
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salgalbeRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

He perdido todos mis datos?

Tengo una tarjeta prepago y ayer compré una tarifa con 15 gb de datos, creyendo que podria utilizar estos datos despues de la migración a Movistar.Hoy se ha completado la portabilidad y después de insertar la nueva tarjeta, no puedo navegar por internet.Hay alguna forma de recuperar mis datos, o el dinero que gasté ayer en esta tarifa?

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María G
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hace 6 días
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Francisco Javier Valero CuencaRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

CAMBIO DE SIM

Vaya dejadez: me avisan del cambio de SIM hace 35 días, no me ha llegado.Me caduca por no cargar, y no me deja hacerlo.Acudo al chat de soporte y van a su bola... :(  

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María G
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hace 6 días
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AnacgmRecién llegado o llegada
preguntado en Cuenta y app

Tarjeta SIM no recibida - O2

Buenas,No dejo de recibir correos recordándome que haga el cambio a O2, pero aún no he recibido la tarjeta SIM. En el soporte me sale que todos los agentes están ocupados.Gracias y saludos

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Paula V
Alcaldesa
hace 8 días
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marserRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

Cambio Tuenti a O2 y Movistar en el extranjero

Hola. Tengo lineas de Tuenti tanto en prepago como en contrato. Actualmente estoy en el extranjero y no voy a volver a España antes del cambio. Las SIM me las envían al domicilio de un familiar en España (de momento he recibido una) (Intenté que me las enviaran al extranjero pero no me han dado opcion). La idea es que me las remitan en cuanto las tenga todas y gestionarlo todo al mismo tiempo desde aqui, puesto que si las dejara a tramitar en España, ademas de la faena, me quedaría unos días sin línea mientras me lleguen las SIms. Por ello me puse en contacto con Tuenti para que me confirmaran que no habría problema al producirse la portabilidad en el extrabjero (yo siempre había oido que habia que estar en territorio nacional)  y me dijeron que no habia problemas porque no era una portabilidad normal, si no como si fuera un cambio de SIM, por lo que no iba a afectar estar en el extranjero. ¿Alguien me podría confirmar esto? NO acaba de convercerme, y si me envian las SIM y luego no se

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María G
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hace 9 días
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Dengxian LuRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

Estoy en Alemania y no podré realiar el cambio de SIM

Veamos.Estoy en AlemaniEn agosto vendré a España (Barcelona).Por lo que no tengo la SIM.¿Perderé el número?¿Me dejarán tirada?¿Qué puedo hacer?Saludos

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María G
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hace 9 días
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DavidcRecién llegado o llegada
preguntado en Cuenta y app

ICC incorrecto

Hola, no puedo activar la tarjeta de O2 por ICC incorrecto. Alguien puede ayudarme?Gracas

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María G
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hace 9 días
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stupendoRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

sim no recibida

He recibido un mensaje para activar la sim recibida, PERO yo no he recibido la sim y sigo a la espera de ella.

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María G
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hace 12 días
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Antonio Ferreira SanchezRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

Tarjeta O2 para portabilidad

Aun sigo esperando la llegada de la tarjeta O2 para portabilidad y nadie contesta en ayuda@tuenti.com Que digo yo que podrían dar akgo de información acerca de qué va a ocurrir el dia 18 no? 

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María G
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hace 12 días
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Felix Casado MenjibarRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

recuperar fotos

Buenas , habría alguna manera de recuperar las fotos del Tuenti? . Muchas gracias . Saludos

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hace 12 días
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Min 646Turista
preguntado en Facturas y cobros

TUENTI-00713176 NO ME HA LLEGADO LA NUEVA SIM Y RECIBO SMS Y CORREO DE LA RECEPCIÓN

Buenas tardes hace tres cuatro días abrí una petición para servicio de atención al cliente de Tuenti preguntando por la nueva tarjeta SIM. Acabo de abrir reclamación (ver asunto) porque cuál es mi sorpresa al recibir hace unos minutos un sms y un correo electrónico informándome que ya he recibido mi tarjeta SIM y que la active. NO HE RECIBIDO NINGUNA TARJETA NI HAY NADA EN MI BUZÓN.

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hace 13 días
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Mey7Recién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

De Tuenti a O2 de prepago a prepago.

Hola, aún no he hecho el cambio desde tuenti, Soy cliente pre pago de tuenti pero quiero cambiarme a O2,en un chat de tuenti me dijeron que llamara al número 1551, pero me responden de Simio y no sé.Quisiera saber qué debo hacer para poder trasladarme a O2, soy cliente prepago.Espero vuestra pronta respuesta. 

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María G
Vecino o vecina
hace 13 días
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EliSlRecién llegado o llegada
preguntado en Funcionamiento y servicios

ICC incorrecto en formulario

Después de la odisea para recibir la SIM, ahora da error el ICC al introducirlo  en la web que se indica en el email.¿Alguien puede ayudarme?

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María G
Vecino o vecina
hace 13 días
Términos y condiciones