Soporte

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negratana Recién llegado o llegada

configuracion internet

Pregunta

necesito que me envíen el mensaje de configuración de internet

Primeros pasos

Daniel Derudi Recién llegado o llegada

estoy sin linea movil hace 5 dias

Pregunta

Comense la portabilidad de Tuenti para cambiar la línea anterior (personal) a esta. El lunes 16/09 me mandaron un mensaje por wathsapp diciendo y asegurando que el martes 17/09 ya iban a terminar con la portabilidad, que como mucho iba a estar unas horitas son linea. Ya llamé a ese número de WhatsAp...

Funcionamiento y servicios

Víctor Robledillo Ucles Recién llegado o llegada

Portabilidad

Pregunta

Me tenían que haber devuelto hace ya 3 días el dinero de mi cuenta para volver a hacer la portabilidad, pero no me ingresan el dinero y estoy sin linea. Además no me responden a los emails. Estaba muy contento con la compañía pero como siga así la cosa me voy a cambiar a otra compañía.

Funcionamiento y servicios

SalyMartinez66 Recién llegado o llegada

La app me falla

Pregunta

Descargue la app y al darle a asociar número de teléfono me dice que no se puede asociar en estos momentos que lo intente más tarde, lleva así tres meses.

Cuenta y app

FranciscoRe Recién llegado o llegada

esim para iphone

Resuelto

Me gustaría saber cuando se va a poder cambiar la tarjeta sim por una esim para poder llevarla en el iPhone. Como ya está haciendo Movistar

Funcionamiento y servicios

J. B. Recién llegado o llegada

llamadas ilimitadas

Pregunta

Suelo hacer pocas llamadas pero son de más de una hora para resolver problemas a distancia. Las llamadas ilimitadas de contrato, 1 ¿se cobra por establecimiento de llamada? 2 ¿tienen duración máxima, en plan 30 minutos y los siguientes a 6 céntimos? Gracias por la respuesta.

Facturas y cobros

Vanrete Recién llegado o llegada

fibra

Resuelto

Hola, me gustaría saber la diferencia que hay al conectarte al router entré conectarte al wifi movistar y al wifi movistar plus

Fibra

Hernán De León Recién llegado o llegada

Me di de naja de Tuenti, y dos dias despues se hizo la Recarga Automática

Resuelto

Me di de naja de Tuenti, y dos dias despues se hizo la Recarga Automática ahora tengo 430 pesos en la cuenta que nunca voy a utilizar. quiero retirarlos Favor Revisar

Facturas y cobros

M. Cristina Rodriguez Recién llegado o llegada

Restriccion de llamadas a números de tarificación adicional.

Pregunta

Hola , queria comentar un tema que hoy me ha sorprtendido. Al revisar mi factura de Fibra Tuenti, observo que al final viene un docuemto de Tuenti donde se nos informa de servicios y procedimientos para realizar actuaciones sobre los servicos de Fibra, En el septimo parrafo indica se puede solicta...

Funcionamiento y servicios

Antonio M. Mora Bonilla Recién llegado o llegada

Consumo de datos

Pregunta

la app lleva desde unas actualizaciones ofreciendo el consumo de datos al día siguiente, o sea lo q consumo hoy me lo pone para mañana, antes iba poniendo lo que consumías al momento y en el día, no se puede hacer esto de nuevo, es mucho más cómodo ir viendo lo que se consume en el mismo día.

Cuenta y app

Flex Villa Recién llegado o llegada

puedo realizar llamadas pero no puedo recibir ninguna

Pregunta

Tengo internet también puedo hacer llamadas pero ya tengo más o menos una semana en la que no puedo recibir ni una sola llamada no se que hacer

Funcionamiento y servicios

Samanta Llacuna Sanchez Recién llegado o llegada

Cambio de titular

Pregunta

Quisiera saber como tengo que comunicar un cambio de titular y numero de cuenta de un número movil.

Cuenta y app

Juan Jose Salgado Recién llegado o llegada

Extravío teléfono extranjero en España

Pregunta

Soy turista de Argentina y perdi mi movil en Barcelona, el cual estaba cargado con un chip Tuenti Argentina, como puedo bloquear el movil en Espania ? (tengo marca, modelo e IMEI del movil en cuestion)

Funcionamiento y servicios

Antonella Oviedo Recién llegado o llegada

QUE ES DDN?

Resuelto

MI PAPA QUIERE ACTIVAR EL CHIP, YA LE INGRESE EL PIN Y TODO COMO INDICAN, PEOR LE PIDEN EL DDN QUE ES Y DE DONDE LO SACA?

Primeros pasos

Karolina Lopez Recién llegado o llegada

No puedo recargar mi tarjeta

Pregunta

Hola Hace unos dias me llego un SMS dicienbdome que tenia 10 dias para recargar mi tarjeta o perderia mi numero Hoy he intentado recargar de varias maneras y no me deja, y la linea sigue activa Mi numero es 666082059 Gracias

Funcionamiento y servicios

MARIA JESUS CARRASCO Recién llegado o llegada

SIGO ESPERANDO LA INSTALACIÓN DE LA FIBRA

Hice una portabilidad desde O2 a Tuenti para instalarme la fibra porque O2 me estuvo mareando durante más de un mes para que luego no me instalaran la fibra. Al parecer, los de O2 se justificaban diciéndome que la caja CTO se ha quedado pequeña y tenían que ampliarla. Cuando llame a Tuenti para info...

Fibra

HaridianGC Recién llegado o llegada

Duplicado SIM Canarias

Resuelto

Hola, Tengo problemas con mi tarjeta SIM de Tuenti, y es que mi teléfono no la detecta varias veces al día, por lo que tengo que reiniciar mi teléfono constantemente. También he probado otra SIM Tuenti en mi teléfono varios días y no he tenido ningún problema. Otra cosa que he hecho para verificar...

Funcionamiento y servicios

Diana HA Recién llegado o llegada

Siguen cobrando luego que te das de baja

Pregunta

Buenos días: El 14 de marzo de este año hice la portabilidad a otro operador. Sin embargo, me siguen llegando recibos a nombre de Movistar a día de hoy. ¿Alguien podría decirme qué hay que hacer para que no me sigan llegando los recibos? No hay manera de contactar por teléfono a Tuenti y los de Mov...

Facturas y cobros

Reme M. Recién llegado o llegada

Quiero cambiar el correcto electrónico y no hay manera

Pregunta

He hecho todos los pasos correctos según lo que ponéis en vuestra web para cambiar mi correo electrónico y no hay manera. Por favor, me lo podéis hacer vosotros? Gracias

Cuenta y app

Micaela Celano Recién llegado o llegada

no puedo activar mi tarjeta sim

Pregunta

Intento llamar al *900# y me da error, y en la app y web tampoco puedo. Y me quiero comunicar con el chat pero la pagina no me carga.

Funcionamiento y servicios

Jaspiera Recién llegado o llegada

Contestador telefono fijo

Resuelto

Hola a todos. El viernes 30 de agosto me instalaron la fibra y el router y desde entonces el contestador de mi telefono fijo no funciona correctamente. Lo que ocurre es que al recibir una llamada al fijo y saltar el contestador, se graba el mensaje de la persona que llama, pero al terminar dicho m...

Fibra

Mengyuan Li Recién llegado o llegada

3 semanas esperando instalación de fibra y sin fibra todavía

Pregunta

Buenas tardes, Van tres semanas desde que contraté Móvil + Fibra en Tuenti. la portabilidad del móvil era muy rápido pero todavía no viene técnico a instalar fibra en mi domicilio. He comunicado con el servicio atención al cliente por APP y por EMAIL, me contesta rápido pero no sirve nada ni tiene...

Fibra

PabloRiDi Recién llegado o llegada

No funciona nada

Pregunta

Hola a todos, Para empezar estoy en Francia y uso un iPhone 7 Plus. Ayer compre una tarifa de 3GB para usar este mes durante mi visita a Francia pero no funciona nada. He activado el roaming en mi movil. He activado el roaming en la app de tuenti. He configurado las informaciones en los ajustes (...

Funcionamiento y servicios

adlpharm Turista

Fibra Tuenti y sigo esperando....

Pregunta

Desde hace 10 días inicie los tramites para q me pusieran la fibra. Me dijeron q todo sería rapidisimo y sin problemas al ser numero nuevo. 10 días despues me encuentro q nadie me ha llamado para concertar día y atención al cliente me dice que siga esperando hasta 30 días. Tanto insistí que les dij...

Fibra

Rosa Del Gallu Robledo Recién llegado o llegada

Facturas

Resuelto

No puedo descargarme las facturas por que el botón de soporte no está activo en mi cuenta

Facturas y cobros

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