Soporte

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Isabel Azuar Puertas Recién llegado o llegada

conector dd fibra roto

Pregunta

Debido a un incidente doméstico se me ha roto el conector del router, el cable de la fibra parece estar bien pero no sé puede conectar al router. Me preguntaba si me lo sustituirían de forma gratuita.

Fibra

Loles Moreno Soriano Recién llegado o llegada

Recuperar fotos

Con mejor respuesta

Me temo que no he llegado a tiempo para descargarme lAS fotos!! Alguna solución ??

Cuenta y app

Mar Perez Garcia Recién llegado o llegada

Problema factura

Pregunta

Hola, desde hace una hora no me deja llamar y me sale un mensaje de impago se factura, he comprobado los cobros de mi banco y estan al día, intento contactar con tuenti por chat y es imposible, y los envio correos y no contestan, alguien me puede ayudar porfavor?

Facturas y cobros

Eligio Cancela Prego Recién llegado o llegada

SE PAGAN TODOS LOS RECIBOS Y ME REGISTRAN LAS LLAMADAS

Pregunta

TENGO RESTRINGIDOS 2 NÚMEROS DE TELEFONO POR IMPAGO. RECIBO UN ÚNICO AVISO DEL CORTE. CUANDO COMPRUEBO EN EL BANCO TENGO TODAS LAS FACTURAS PAGADAS!!!!!! Y AHORA A QUIEN RECLAMO???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Facturas y cobros

Abraham Virlan Recién llegado o llegada

Recuperar las fotos de mi tuenti

Con mejor respuesta

Como es posible para recuperar mis fotos de tuenti si entro dentro y me sale solo la foto del perfil si hay alguna manera de cuperar todas las que tenía decírmelo por favor

Cuenta y app

alleluia Recién llegado o llegada

Bloquear números de tarificación adicional en la línea FIJA (posible por ley)

Pregunta

Hola, Estoy planteándome cambiarme a fibra más móvil de Tuenti, y he estado consultando varias cuestiones por email. Hay dos de ellas, relacionadas, donde la respuesta no me ha satisfecho, una de ellas porque va en contra de lo que dice la ley, y la otra porque no me han respondido a la pregunta....

Funcionamiento y servicios

Eligio Recién llegado o llegada

COMO PONERSE EN CONTACTO CONMIGO????

Pregunta

SE NE RESTRINGE LAS LLAMADAS POR IMPAGO. A LA CUENTA BANCARIA NUNCA LLEGARON A PASAR LOS CARGOS. Y NUNCA ME LLEGARON MENSAJES DE AVISO. Y AHORA QUE ME RESTRINGIS LAS LLAMADAS NO HAY MANERA DE PONERSE EN CONTACTO CON VOSOTROS

Cuenta y app

Vom2md Recién llegado o llegada

problemas con portar fibra desde movistar

Pregunta

Ayer solicité la portabilidad de la fibra de Movistar a Tuenti. hoy me mandan email diciendo que tienen que hacer un trámite externo para realizar la portabilidad y que no saben cuántos días necesitan. en la web decían que sólo tenían que tocar unas teclas para pasar la fibra de Movistar a Tuenti as...

Fibra

Andrea Martín Recién llegado o llegada

Código ICC no válido

Con mejor respuesta

Acabo de recibir mi tarjeta SIM y al poner el código ICC que trae , me dice que no es válido , ¿Qué hago?

Primeros pasos

Mario Monsalve de Sebastian Recién llegado o llegada

Cambio de Titular de la línea

Con mejor respuesta

Buenos días , he entrado en la aplicación y he modificado el nombre del titular de la línea en mi perfil. El banco domiciliado y el email siguen los mismos pero no sé si debo comunicaros a tuenti la solicitud de cambio de nombre de titular de linea.

Cuenta y app

Xue Wang Recién llegado o llegada

Problemas con la factura telefónica

Veo que mi cuenta ha sido cargada. No entiendo por qué no hay cargos.

Cuenta y app

Pedro Hernandez Perez Recién llegado o llegada

10 días intentando activar la sim. Servicio técnico tercermundusta

Con mejor respuesta

No puedo creer que lleve 10 días para que me activen la sim y se proceda a realizar la portabilidad. Llamadas, correos, mas correos y se van pasando la pelota unos a otros y no resuelven nada. Me llegó la sim, metí los 4 últimos números del ICC, hasta ahí todo correcto. Pero llevo 10 días esperando...

Cuenta y app

Rubeen Recién llegado o llegada

Error portabilidad no avanza

Como no se agilice la incidencia retiro la portabilidad ya que no hay ninguna información

Primeros pasos

Juan Adolfo Tripiana Recién llegado o llegada

Últimos 4 números ICC no válido

Con mejor respuesta

Al intentar activar la tarjeta con los últimos 4 dígitos del ICC me pone no válido .. porque??

Funcionamiento y servicios

Maria Gracia Rama Garcia Recién llegado o llegada

No consigo darme de alta por portabilidad

Pregunta

No consigo darme de alta en la web de Tuenti, ya que quiero hacer portabilidad de fijo y movil … y en el formulario de alta como el titular del fijo que quiero portar es distino al del movil que quiero portar, no me deja continuar en el alta

Fibra

Laura Sanz Moreno Recién llegado o llegada

MANTENIMIENTO NÚMERO ACTUAL

Pregunta

Soy de otra compañía, me gustaría cambiarme a Tuenti y contratar su oferta de 100mb + llamadas ilimitadas y 4Gb por 40€/mes. ¿Sería posible mantener el mismo número de móvil que tengo actualmente?

Primeros pasos

Mariela Alicia Murakami Recién llegado o llegada

Cómo saber el número de teléfono fijo Tuenti

Con mejor respuesta

Estoy intentando dar de baja la fibra pero para ello me piden el número de teléfono fijo (el cuál nunca supe ni usé). Más allá de que me parece insólito que me pidan este dato siendo que puedo aportar mi DNI, alguien sabe cómo puedo encontrar este número? En otro lado alguien dijo que se puede busca...

Funcionamiento y servicios

David Fernandez Pellicer Recién llegado o llegada

Problemas de latencia perdidas de paquetes y perdidas de conexion en overwatch

Pregunta

buenas tengo problemas con este juego el ping es muy elevado desde hace un par de meses, antes de tener problemas jugaba a 45ms ahora suele estar a 90 ms con perdidas de paquetes lo que hace imposible jugar https://i.imgur.com/RU220kq.jpg en el servicio tecnico del juego me suelen pedir un tracer a...

Fibra

Tianshu Zhao Recién llegado o llegada

Me rechazan el IBAN

Hola! Quiero contratar un servicio de fibra pero me rechazáis el IBAN de N26 (dice que no es un número de cuenta real), he contactado con el banco y me dice que es vuestro problema al no reconocerlo. ¿Me podrían resolucionarlo? Saludos,

Facturas y cobros

Carmenortiz Recién llegado o llegada

No recuerdo mi pin

Pregunta

Hola no recuerdo mi contraseña para acceder a mi cuenta Tuenti y no me llega el correo de recordatorio d contraseña por más que lo intento no lo recibo. Que puedo hacer?

Cuenta y app

MACarrion Recién llegado o llegada

Prepago - tiempo sin recargar

Con mejor respuesta

Hola, tengo un número en la modalidad de prepago, en Enero hice una recarga, tengo actualmente unos 6 gigas de datos. Me estáis mandando mensajes de que haga una recarga y que partir del 13 de febrero seme cobraría por mega que consumo. No termino de entender el funcionamiento prepago?

Funcionamiento y servicios

Yanina Rodríguez Recién llegado o llegada

CHIP

Con mejor respuesta

Hola, hice el pedido del chip por intenet, aun no me llego, pero mi compañía de teléfono me dio una mejor promoción que dura tres meses. Puedo guardar por ese tiempo mi chip tuenti y cuando esta promo termine recién ahí darle el alta? Muchas Gracias

Primeros pasos

Diego Sesmero Fernández Recién llegado o llegada

ICC incorrecto

Con mejor respuesta

Estoy intentando hacer un cambio de operadora desde Tuenti, pero el nuevo operador no admite el ICC que facilito, el que viene impreso en la tarjeta SIM.

Funcionamiento y servicios

Vom2md Recién llegado o llegada

duplicar velocidad fibra

Pregunta

O2 duplica la velocidad de fibra de 300 a 600 gratis . Y Tuenti ? Supongo que lo lógico y coherente sería que también la duplique

Fibra

Joseasb Recién llegado o llegada

facturas

Pregunta

Buenas tengo unas facturas pendientes de pago por que no consigo dar de baja la linea ya que no se el numero de telefono asociado a esas facturas mi deseo es darme de baja y pagar mis facturas atrasadas

Facturas y cobros

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