Soporte

Soporte

10031 Temas

W
Clasificación
Wensi Gonzalez Recién llegado o llegada

Contratación más datos
Pregunta

Quiero saber si es posible contratar datos y llamadas ilimitad@s este mes y el próximo y volver cuando quiera a mi tarifa actual de contrato.

Funcionamiento y servicios
5 0
W
Clasificación
hace 6 horas
G
Clasificación
Gerard Sanchez Xargay Recién llegado o llegada

Código Puk
Con mejor respuesta

Contacten vía email ( mi tel 6XXXXXXXX) para saber mi Puk. Tengo sim bloqueada , necesito Puk y me comunico desde el Tel 6XXXXXXXX de mi novia. Graciad

Funcionamiento y servicios
183 3
I
Clasificación
hace 6 horas
O
Clasificación
Oscar Apolinario Arias Recién llegado o llegada

Se pierden los GB, y saldos acumulados al no activar un combo mes a mes
Pregunta

Se pierden los GB, y saldos acumulados al no activar un combo mes a mes

Funcionamiento y servicios
5 0
O
Clasificación
hace 9 horas
E
Clasificación
enigmmarkz Recién llegado o llegada

OPCIÓN DE BLOQUEO DE DATOS ELIMINADA

Que en la última actualización han eliminado esta opción, y ahora, cuando se te acaba la tarifa prepago te cobran descaradamente sin hacer nada. He contactado con soporte desde la app y tampoco han solucionado nada. Y no es cuestión de tener el modo avión activado. En cuanto se acabe la cuarentena m...

Facturas y cobros
3 0
E
Clasificación
hace 10 horas
W
Clasificación
Wensi Gonzalez Recién llegado o llegada

Contratación de más datos y llamadas
Pregunta

Quiere saber si es posible contratar datos y llamadas ilimitad@s este mes y el próximo.

Facturas y cobros
5 0
W
Clasificación
hace 12 horas
M
Clasificación
Mercedes Menendez Cuenca Recién llegado o llegada

Factura no reconocida
Pregunta

Buenas tardes, me están cobrando 30 euros mensuales y no reconozco de que... Porque yo no tengo nada con ustedes.. Y si, hay algo dado de alta que haya sido a través de algún anuncio quiero me lo hagan daver. Porque además  ni soy consciente, ni puedo acceder a ver de qué vienen esas facturas... Nec...

Facturas y cobros
7 0
M
Clasificación
hace 15 horas
V
Clasificación
Victor Magro Recién llegado o llegada

Quién devuelve el dinero?
Pregunta

Hola: El día 12/03 solicito la baja de Tuenti tras pasar a Movistar, y me han cobrado de las dos compañías la línea fija hasta el 17/03, y lo que es peor, hasta ahora que me he vuelto a poner en contacto con Movistar no me dan de baja definitivamente la línea fija contratada con Tuenti, ya que al pa...

Facturas y cobros
20 2
V
Clasificación
hace 19 horas
P
Clasificación
Petra Garcia Ruiz Recién llegado o llegada

Portabilidad a Tuenti desde Movistar
Con mejor respuesta

Tengo que hacer llamar a movistar para pedir potabilidad a Tuenti?

Primeros pasos
284 5
Clasificación
hace 1 día
M
Clasificación
M. F. Recién llegado o llegada

VideoBridge Movistar
Pregunta

Buenas, Tengo fibra Tuenti 100Mb/s y me gustaría saber si alguien puede responderme la siguiente duda: Tengo el HGU (de cuando pertenecía a Movistar) en el salón de casa. Cuando conecto por WIFI mi pc, el cual está en la habitacion mas alejada de la casa (10 metros maximo), obtengo velocidades de 8-...

Funcionamiento y servicios
86 3
M
Clasificación
hace 1 día
Clasificación
windowlicker Recién llegado o llegada

cargo de factura después de meses de baja
Pregunta

Buenas, Hace bastante tiempo, yo diría que más de un año, que porté de tuenti a O2. Sin embargo el 01/04 me han pasado un cargo que no sé a qué corresponde. No puedo loguearme para ver mis facturas porque ya no soy cliente tuenti. Voy a devolver el pago pero cualquier aclaración es bienvenida.   Gra...

Facturas y cobros
21 1
Clasificación
hace 1 día
N
Clasificación
Noelia Rivero Recién llegado o llegada

NO TUENTI ESPAÑA: La app de tuenti no funciona
Con mejor respuesta

No puedo recargar mi combo porque la app no funciona. Tampoco funciona ingresar desde la página web. 

Cuenta y app
89 1
Clasificación
hace 3 días
A
Clasificación
Abraham López Recién llegado o llegada

Activar linea
Con mejor respuesta

Hola,tenía una linea de prepago que se encontraba restringida,ahora la he cambiado a contrato hace unos días,pero sigue sin funcionar.Necesito que me vuelvan a activar la linea.

Funcionamiento y servicios
54 1
Clasificación
hace 3 días
J
Clasificación
Jordi G Recién llegado o llegada

Error router luces intermitentes
Con mejor respuesta

Buenas! Alguna solución en estos tiempos que corren.. Se cortó la conexión en casa, las luces verdes y naranjas, incluida la azul, se pusieron en modo intermitente sin poder conectarlo de nuevo. Ni apagando ni haciendo reset he vuelto a tener conexión.  Solo me faltaba esto, aislado en casa y sin in...

Funcionamiento y servicios
98 8
Clasificación
hace 3 días
C
Clasificación
Cricra Recién llegado o llegada

no me funciona el wifi
Pregunta

Hola,  No tengo wifi. En el router me aparece la luz del ratón roja intermitente parpadeando rápido y la de su izquierda azul fijo.  He apagado y encendido, reseteado, le he quitado los cables y vuelto a poner y nada...  A ver si me pueden ayudar.    Gracias. 

Funcionamiento y servicios
86 9
Clasificación
hace 3 días
S
Clasificación
Sol Morales Recién llegado o llegada

consulta sobre recarga

Bjg

Facturas y cobros
9 0
S
Clasificación
hace 4 días
S
Clasificación
Santiago Alzari Recién llegado o llegada

Desvío de llamadas condicionado, desactivar
Pregunta

Buenas!! No puedo desactivarlo, ni reconfigurando el apn, ni con el codigo mmi, ni manualmente. Me desvia un 0800

Funcionamiento y servicios
31 1
Clasificación
hace 4 días
M
Clasificación
MARLON Silvestre Recién llegado o llegada

como recuperar mi chip tuenti
Pregunta

Extravie mi chip y no se como recuperar la linea que tenia 

Funcionamiento y servicios
33 1
Clasificación
hace 4 días
B
Clasificación
Boltiz Recién llegado o llegada

DArme de baja
Con mejor respuesta

Como hago para dar de baja una linea movil? Lo antes posible? Gracias

Cuenta y app
2326 9
P
Clasificación
hace 4 días
A
Clasificación
Adalid Condori Recién llegado o llegada

Fotos Tuenti
Con mejor respuesta

Hola qué tal !! Como puedo recuperar mis fotos antiguas de Tuenti?

Cuenta y app
2251 11
C
Clasificación
hace 5 días
H
Clasificación
heytu Recién llegado o llegada

Servicio de voz intermitente
Pregunta

Hola, Acabo de adquirir un iphone 6s y desde que he cambiado a este nuevo terminal se quedaba sin servicio 3 o 4 veces al día e incluso durante una llamada telefónica. Solo podia retomar el servicio poniendo el móvil en modo avión o reiniciando. Probé a actualizar hasta la ultima versión del IOS, la...

Funcionamiento y servicios
54 5
Clasificación
hace 5 días
R
Clasificación
Rosa Domenech Fuster Recién llegado o llegada

Sim

Tengo un movil nuevo y no puedo hacer, funcionar la SIM. La tarjeta es nuevo, pero me he dado cuenta que que esta, como si estuviese raya. La marca de movil es un Huawei. Que puedo hacer??  

Primeros pasos
40 0
R
Clasificación
hace 6 días
A
Clasificación
Aurora Lamas Digon Recién llegado o llegada

Error en la visualización de datos consumidos en la app
Nueva idea

Error en el diseño en la Página principal de los clientes. En el consumo de Datos informais de los datos que quedan cuando en realidad pone el dato de los consumidos.

Cuenta y app
27 1
Clasificación
hace 6 días
F
Clasificación
FranciscoRe Recién llegado o llegada

esim para iphone
Con mejor respuesta

Me gustaría saber cuando se va a poder cambiar la tarjeta sim por una esim para poder llevarla en el iPhone. Como ya está haciendo Movistar

Funcionamiento y servicios
2351 4
N
Clasificación
hace 7 días
E
Clasificación
Elvira ZS Recién llegado o llegada

Cobertura
Pregunta

LLevo varios meses sin cobertura en casa, la tengo a ratos, pero nunca cuando necesito hablar por teléfono.En el chat de Tuenti no me han podido ayudar, ahora llevo meses haciendo la reclamación por email, me van dando largas y no me solucionan el problema. Es una cosa curiosa porque llevo años con...

Funcionamiento y servicios
118 5
Clasificación
hace 9 días
B
Clasificación
Borre Recién llegado o llegada

cancelar y activar tarifa
Con mejor respuesta

Hola, el dia 16 renové la tarifa, tengo 4GB y me sobra al final de mes, a dia de ayer, se me acabó los gigas, y estoy viendo que el dia 20/03 gasté bastantes gigas (creo recordar que se me olvido activar el wifi de casa porque lo apago cuando estoy en el trabajo), ahora no tengo gigas y los necesito...

Funcionamiento y servicios
95 2
B
Clasificación
hace 9 días