Soporte

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Crist. Segui Recién llegado o llegada

Itinerancia de datos Xiaomi A6

Pregunta

Buenas noches! no se porque me sale en la pantalla dl movil que twngo la itinerancia activada cua do no es asi, la tengo desactivada. No tengo internet si no estoy conectada a wifi, he reiniciado el telefono varias veces pero continuo igual. Que tengo que hacer?

Cuenta y app

Ary Filgueras Recién llegado o llegada

Dudas

Pregunta

Viernes 25 de octubre, hubo una incidencia y me quedé sin Internet durante todo el día, se solucionó al día siguiente y el lunes recibí un mensaje de parte del equipo tuenti diciendo que sentían las molestias y que para compensarlo me iban a dar 4GB cada mes durante 3 meses junto a mi bono normal. H...

Facturas y cobros

pablopitecus Recién llegado o llegada

Estado de red desconectado

Pregunta

buenas; les comento el inconveniente. Hice la portabilidad. El celular esta liberado. Active el chip pero no conecta a la red. En estado de la red sale: Estado de red movil desconectado. No esta funcional en ningun sentido.Como puedo solucionar esto?

Funcionamiento y servicios

Jose Cano Moreno Recién llegado o llegada

4 gb de regalo

Pregunta

Despues del fallo de datos pasado, recibi un mail y un mensaje de tuenti que decia que durante los proximos 3 meses se me sumarian 4 gb a mi tarifa en total 12 gb por el fallo que hubo. Se ha actualizado la tarifa pero no veo los 4 gb sino solo los que tengo contratados. A que se debe?

Facturas y cobros

alsshia Recién llegado o llegada

no recibo llamadas

Pregunta

hola, cdo me hacen una llamada solo me llega la notificación de "llamada perdida" pero no la llamada en sí y a quien la realiza le sale el contestador diciendo "información Movistar, esa acción no puede ser realizada" ( o algo parecido). alguien puede ayudarme?

Funcionamiento y servicios

Sebastian Urias Recién llegado o llegada

no funciona la linea

Con mejor respuesta

Hola cargue $300 de crédito, pero el ultimo día me cobro $16 por internet diario extra. el problema es que me figura que tengo el combo activo por que se cobro de esos $300 que había cargado pero no tengo linea ni datos ni puedo hacer llamados.alguien podrá ayudarme a resolverlo?gracias!

Funcionamiento y servicios

mgcount Recién llegado o llegada

Activar llamadas especiales

Pregunta

Hola,Por motivos médicos necesito realizar llamadas a números 807 desde mi línea tuenti. He seguido el procedimiento de enviar un mensaje con fotocopia del DNI y justificante bancario de la cuenta a la dirección validacion@tuenti.es, y he recibido un mensaje de confirmación diciendo que me las han a...

Funcionamiento y servicios

cnavarr Recién llegado o llegada

mensaje que no hice al 600124933

Con mejor respuesta

A alguien mas le paso lo que me paso a mi ?.Me cobraron 0,10 por un SMS al 600124933 telefno que desconozco. pero mirando a quien podria peretenecer en internet veo que les paso a mas gente que no soy el unico. lo comento porque tuenti por telefono no atiende al cliente , entonces alguien me estafo...

Facturas y cobros

Nuria Enríquez Recién llegado o llegada

Cambio de movistar a tuenti

Pregunta

Tengo fibra y móvil con movistar, intento pasarme a tuenti pero al mirar la cobertura, me dice que no hay fibra de momento dónde vivo…¿cómo es posible??si es la misma fibra?? dónde puedo preguntar?

Primeros pasos

Carlos Arausan Recién llegado o llegada

Cambiar modalidad, dudas.

Pregunta

Buenas:Me gustaría hacer un cambio en la modalidad que tengo contratada con tuenti, ahora mismo mi tarifa es la Tuenti 1,5 gigas + llamadas ilimitadas + fibra 300, y por ahorrarme unos euritos al mes, quisiera pasar a la tarifa 100 Mb + 4Gb que vale 40€ al mes.Mi pregunta es, para acceder a esta tar...

Fibra

Nico Naranjo Recién llegado o llegada

Contratar Fibra

Pregunta

Quiero contratar fibra en mi domicilio. Tengo un móvil de Vodafone. El problema es que quisiera tener más datos, en mi móvil, que los que ofrecen. Sé que el único plan que tienen con fibra es con móvil de 4GB. Por otro lado, no proveen de fibra únicamente, por lo que no puedo armar un paquete a mi m...

Fibra

María Concepcion Lacosta Recién llegado o llegada

desistimiento

Pregunta

Hola!He intentado contratar la tarifa tuenti 3 gigas con minutos ilimitados en dos ocasiones introduciendo incluso número de cuenta porque no quiero prepago.En las dos ocasiones me ha salido un mensaje indicando que no se había podido completar la operación. Sin embargo posteriormente me han llegado...

Funcionamiento y servicios

Tina Carrillo Toro Recién llegado o llegada

No funciona datos

Con mejor respuesta

Desde sábado por la mañan dejo de funcionar datos moviles e segido todos los pasos y no hay manera de conectarme ya no se que hacer más si algien de tuenti me puede alludar

Funcionamiento y servicios

Adalid Condori Recién llegado o llegada

Fotos Tuenti

Con mejor respuesta

Hola qué tal !! Como puedo recuperar mis fotos antiguas de Tuenti?

Cuenta y app

Manuel NV Recién llegado o llegada

SMS en mi factura que no envío

Con mejor respuesta

Buenas noches, me aparece que he enviado un sms al 600 12 49 31. No conozco dicho número y al parecer no soy el único usuario de Tuenti al que le ocurre. No es solo para solicitar que se me retire el diminuto importe de mi factura. Sino que me preocupa que otro día en vez de uno aparezcan 50 sms. Me...

Facturas y cobros

Maticoor Recién llegado o llegada

SMS no enviado

Pregunta

Me han cobrado 0, 10 € por un SMS al número 600 12 49 31 que yo no he enviado, veo que le ha pasado a más gente, que puedo hacer?

Facturas y cobros

Jose Luis Palencia Recién llegado o llegada

Recordatorio-3 Eludir la responsabilidad contractual por parte de Tuenti

Pregunta

Con fecha 25/08/2019 solicito ALTA en Tuenti y siguiendo las indicaciones de la publicidad del contrato en vigor, Tuenti solicitaba las portabilidades del móvil, fibra y fijo. En mi caso como tenia router de Movistar, no seria necesaria la presencia de técnicos en mi casa. Por mi parte, NO TENIA Q...

Facturas y cobros

Jose Luis Palencia Recién llegado o llegada

Recordatorio-3 Chat Eludir la responsabilidad contractual por parte de Tuenti

Pregunta

Parte de la conversación con el operador del chat de Tuenti.Hemos recibido tu consulta: "Estaba escribiendo/contestando a vuestra respuesta y me habéis sacado del chat. Haciendo la cuenta por encima: .Octubre serian 2 facturas(Movistar+Tuenti) con un importe de 40€ - 10€ Colegas Noviembre serian 2 f...

Facturas y cobros

Eyone López de Castro Recién llegado o llegada

Cobros sms falsos

Con mejor respuesta

Me sale un cargo de un sms el día 8/11/19 al número 600124933, número mediante el cual ya han cobrado a más clientes de Tuenti la cantidad de 0'10€ y me dicen que es problema mío....mío de que si no envío sms, no me he descargado ninguna app esos días, y hago las comprobaciones que me dicen y sigue...

Facturas y cobros

Jalimo Recién llegado o llegada

Me han cobrado más

Hola buenas que tal están por favor Cada mes pago 14€ en el mes pasado octubre me salió la factura por 61€ en la factura no me han mostrado explicacion

Facturas y cobros

Indira Damico7 Recién llegado o llegada

Recuperar mi número por robo

Con mejor respuesta

Hola Buen Dia.. me robaron el celular y quisiera recuperar mi numero tuenti y no se como hacerlo

Funcionamiento y servicios

Carlos Luciano Garcia Zeman Recién llegado o llegada

Numero de telefono nuevo con cuenta asociada y problema con cuenta vieja.

Con mejor respuesta

Hola, me vine a vivir a españa y compre mi chip Tuenti. El primer problema es que cuando quiero verificar mi número me dice que mi número ya fue asociado a una cuenta de tuenti.El segundo problema es que mi email ya está asociado a una cuenta de tuenti vieja en argentina.Saludos

Primeros pasos

Iban CV Recién llegado o llegada

Recibir SMS en el extranjero

Pregunta

Hola, Vivo en el extranjero por largas temporadas y necesito recibir sms para múltiples gestiones. Al finalizar el servicio de Voz digital y de SMS desde la app, ya no los puedo recibir en la app y tampoco los recibo vía roaming. Esta situación me está causando muchos problemas. ¿Hay algún tipo de...

Funcionamiento y servicios

LauCor Recién llegado o llegada

linea eliminada

Pregunta

Hola!una de las líneas que tengo, aparece eliminada. No me permite recargar ni verla desde la app de Tuenti. se trata de un error?de no ser así como puedo rehabilitarla?

Cuenta y app

Pepe62 Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas

Con mejor respuesta

Desde la app ni tampoco por otro sitio, solo resivo algunas llamadas, cuando llmw me sale llamada fallida teniendo cobertura tambn le echo el APN y lo reiniciado varias veces. Si alguien me puede ayudar. gracias.

Funcionamiento y servicios

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