Soporte

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Tathyana Recién llegado o llegada

Invitar Colega sin Datos

Pregunta

Hola, estoy tratando de invitar a un familiar con el plan colegas, no tiene ni email ni datos contratados actualmente. Cómo puedo realizar la invitación? Gracias

Funcionamiento y servicios

Juankar57 Recién llegado o llegada

facturas

Pregunta

Hola, soy nuevo por aquí y me gustaría que alguien me ayudara, quisiera saber qué tengo que hacer para poder ver mi factura en la aplicacion, gracias.

Facturas y cobros

AngelinesSM Recién llegado o llegada

Disfunción en la App al mostrar CONSUMO DE DATOS

Pregunta

ERROR (Pregunta no válida)

Cuenta y app

Carlos Bolanos Recién llegado o llegada

no me van los datos

Pregunta

Hola, hoy día 18, me han renovado los datos, que me habia quedado sin ellos, y aunque en la aplicación aparece que vuelvo a tener 5 GB, no carga nada, como si no se hubieran renovado. Modelo de teléfono: Aquaris X

Funcionamiento y servicios

romina chan Recién llegado o llegada

Llamadas a otras compañías y telefonos fijos.

Pregunta

No puedo realizar llamadas a otra compañías y a teléfonos fijos, a alquien le pasa? Como lo soluciono?

Funcionamiento y servicios

Paz Maria Fernandez Ovejero Recién llegado o llegada

se suponia que el 18 ayer me volvian los datos a alta velocidad pero no se me reponen

Pregunta

Funcionamiento y servicios

Jose1968 Recién llegado o llegada

Datos a baja velocidad

Pregunta

A pesar de haber renovado datos, sigue como si no tuviera, va muy lento.

Fibra

Pablo Segura Recién llegado o llegada

Los datos no funcionan desde la ultima renovacion (18 de julio)

Soy al unico que no le funcionan los datos desde la ultima renovacion?, en mi caso desde ayer deberia de tener datos, cuando entro en la app por wifi me indica que tengo los datos renovados, sin embargo, al quitar el wifi no me carga tan si quiera la aplicacion de tuenti. Me gustaria saber a que se...

Cuenta y app

Gema Frias Recién llegado o llegada

Recuperar contraseña

Pregunta

He puesto contraseña al móvil, pero cuando intento ponerla me da error, estoy accediendo al móvil por huella, pero me gustaría entrar también por contraseña, hay alguna forma de recuperar dicha contraseña o hacer otra cosa? Gracias

Funcionamiento y servicios

Gabriel Domínguez Recién llegado o llegada

pago factura

Buenas tardes, he pagado una factura pendiente por el cajero de BBVA pero no introduje el telefono al que pertenencia es pago y por esto sigo teniendo la linea restringida. Necesito se soluciones lo antes posible. He intenado contactar por el chat pero no funciona. por favor una solución urgente.

Facturas y cobros

Nuskadur Recién llegado o llegada

tarifa

Pregunta

Hoy empiezo con tuenti y la tarifa que contrate no es la que me aparece en la app ¿tengo que modificarla yo?

Cuenta y app

Jose Maria Andreu Salvat Recién llegado o llegada

Datos a baja velocidad

Resuelto

Desde ayer dia 18 que no puedo utilizar mis datos a alta velocidad.

Funcionamiento y servicios

David Ros Recién llegado o llegada

Portabilidad desde fibra Movistar penalización por permanencia?

Pregunta

Hola, Estoy pensando en pasarme a la fibra de tuenti, pero puesto que solo llevo un par de meses con la fibra de movistar, tengo la duda de si cobraran alguna penalización por no cumplir la permanencia. Por lo que he entendido no existiría dicha penalización por ser la misma filial, pero me lo pued...

Facturas y cobros

DanielHI Recién llegado o llegada

Roaming en Andorra

Este verano hemos estado en Andorra unas 6 horas solamente y por 4,52 MB me han cobrado 40,69€+IVA y por una llamada de 2:02 min me han cobrado 9,43€+IVA. ¿No había desaparecido el roaming en Europa? Menudo timo. Tanto anunciarlo y luego te dan el palazo. Así que si vais a Andorra a pasar el día pa...

Funcionamiento y servicios

Daniel Quero Rivas Recién llegado o llegada

direccion de correo telefonica.net

Pregunta

Hola, tengo línea de fibra con Movistar, y el correo desde hace muchos años telefonica.net desde el 1999 más o menos, también tengo línea móvil con Tuenti, y quería saber si dejo la linea de Movistar y mantengo Tuenti, perdería mi actual cuenta de correo telefonica.net? O la conservaría? Gracias.

Funcionamiento y servicios

Albert Garangou Turista

Roaming en estados unidos

Resuelto

Buenas, pronto voy a viajar a Estados de Unidos, y he estado mirando informacion en las FAQ, pero no me aclaro mucho: Por lo que leo en EUA no tengo datos ni llamdas dentro de mi tarifa, y me van a cobrar de más, pero en otras compañias parece que si, por lo que no estoy seguro. Es eso cierto? Hay...

Funcionamiento y servicios

Macarena Luna Recién llegado o llegada

APP no recibo msn de confirmacion

Pregunta

Estoy en espera de la portabilidad y no me puedo registrar en la app debido a que no me llega el msn de confirmación.

Cuenta y app

ABC Recién llegado o llegada

Llamadas

Resuelto

En mi nuevo contrato tengo llamadas gratuitas ilimitadas, con establecimiento de llamada sin coste alguno. Es esto? Desde dónde hago las llamadas, desde el terminal o desde la app. Si la respuests es la app, me indican dónde está el teclado? Gracias.

Cuenta y app

ABC Recién llegado o llegada

Llamadas

Resuelto

De nuevo tengo llamadas ilimitadas. Anteriormente, hacía las llamadas desde la app de Tuenti. Ahora, puedo hacer las llamadas desde el terminal, sin usar la app? El coste, en caso afirmativo, no es añadido sino que es gratuito también en la nueva modalidad que he contratado, no? Finalmente, puedo ma...

Cuenta y app

Nienke Fianne Van Der Peijl Recién llegado o llegada

Porqué recibo SMS de AirBNB y qué puedo hacer

Pregunta

Muy Buenas! Desde hace días he empezado a recibir mensajes SMS, supuestamente de Air BNB diciendo 'PIN de AIRBNB. No compartas este numero con nadie. Los empleados de Airbnb nunca te lo pediran. Tu numero PIN es XXXX'. Tengo una cuenta en AIRBnb pero no estoy haciendo ninguna gestión. He bloqueado...

Facturas y cobros

Albaida Recién llegado o llegada

prepago

Pregunta

Tenemos una tarifa de prepago en otro teléfono y sin haber hecho llamadas y habiendo utilizado muchos datos menos de los que tenemos contratados, nos dice que el saldo que nos queda es de 1€, cuando hicimos la última recarga el día 29. Alguien me puede decir cómo puede ser? Gracias

Facturas y cobros

Maria Luisa Barral Berzal Recién llegado o llegada

CAMBIO FECHAS CONSUMO

Pregunta

En la página web, en mi cuenta , me aparece unos datos de consumo desde 18 hasta 17 del mes siguiente. sin embargo, en el teléfono, con la App me aparecen datos del 10 al 9 del mes siguiente con lo que me está despistando con los datos que me quedan por consumir. Como puedo solucionarlo en la app ¿...

Cuenta y app

Carolina Villameriel Fernandez

No funciona el servicio y no atienden reclamaciones

Resuelto

Llevo 3 reclamaciones porque no funciona el servicio desde hace más de una semana y nadie responde a mis reclamaciones. ¿Alguien me puede decir qué puedo hacer? Estoy desesperada

Facturas y cobros

patricia monod Recién llegado o llegada

Bloqueo de chip primer uso

Pregunta

Hola, pedi tuenti y en el momento de desbloquearlo me hacia preguntas de gente que no conozoco, a lo cual siempre puse que no, por que era real. todos mis datos eran correctos y siempre me decia que no. se me bloqueo el chip y ahora no puedo activarlo ni nada no puedo chatear con operadores tampoco...

Funcionamiento y servicios

gala-chat Recién llegado o llegada

fibra 100 y solo llega fibra 50

Pregunta

Tenia movistar 50 mb+fijo, cambie a Tuenti fibra 100+ móvil. Pero siguen llegando 50 mb en lugar de los 100 mb alguna solución? Un saludo

Fibra

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