Resuelto

Voz Digital


Ayer, 23/04/2019, renové mi tarifa prepago con 3GB por 6,95 € (según las nuevas tarifas) y compré un bono de Voz Digital de 120 min por 4 € más. Sin embargo, cuando intento llamar mediante VD me dice que el "Servicio no disponible". ¿Alguien me puede explicar esto?
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Mejor respuesta de Adrián B 23 abril 2019, 13:25

Hola @Eliseo Troitiño Camiña,

Desde Telefónica confirman que "la Voz Digital es un producto obsoleto en el mercado y lo están retirando", las nuevas tarifas o renovaciones posteriores al 1 de abril no pueden hacer uso del servicio VD.

El bono de 120 minutos que compraste se trata de minutos de voz tradicional y no de VD.

Siento las molestias 😞
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4 respuestas

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Hola @Eliseo Troitiño Camiña,

Desde Telefónica confirman que "la Voz Digital es un producto obsoleto en el mercado y lo están retirando", las nuevas tarifas o renovaciones posteriores al 1 de abril no pueden hacer uso del servicio VD.

El bono de 120 minutos que compraste se trata de minutos de voz tradicional y no de VD.

Siento las molestias 😞
Gracias por la aclaración.
¿Se puede anular esa compra?
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Gracias por la aclaración.
¿Se puede anular esa compra?

Creo que no es posible, de igual forma puedes contactar con el Chat de Soporte o escribir un correo a ayuda@tuenti.es
Gracias

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