Con mejor respuesta

Robo telefono

  • 11 octubre 2017
  • 3 respuestas
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Hace 2 semanas me robaron el mv y me dijeron en tuenti como darlo de baja mediante un correo y así hice.
Pero no lo bloquearon y hay un consumo de 102 e que yo no me voy hacer cargo de ello.
Como puedo hablarlo con tu en ti
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Mejor respuesta de lussac 11 octubre 2017, 10:49

Hola @Cristina Martinez Ppikillo, pero pediste el bloqueo del móvil o de la linea? (en ese caso lo puedes hacer tu misma y comprobarlo en la cuenti).

De todos modos lo mejor es que lo hables con ayuda@tuenti.es aportando la conversación que ya tuvisteis (número de incidencia incluido) para que revisen que es lo que pasó.

Sino desde la app o desde la sección de ayuda puedes chatear con ellos https://www.tuenti.es/ayuda/como-funciona-chat-soporte-ordenador/
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3 respuestas

Hola @Cristina Martinez Ppikillo, pero pediste el bloqueo del móvil o de la linea? (en ese caso lo puedes hacer tu misma y comprobarlo en la cuenti).

De todos modos lo mejor es que lo hables con ayuda@tuenti.es aportando la conversación que ya tuvisteis (número de incidencia incluido) para que revisen que es lo que pasó.

Sino desde la app o desde la sección de ayuda puedes chatear con ellos https://www.tuenti.es/ayuda/como-funciona-chat-soporte-ordenador/

Cómo puedo hacer para suspender el servicio de tuenti si me roban el celular? Y no me acuerdo mi cuenta tuenti

Nivel de usuario 7
Medalla +8

Hola,@Federico Arce 

¿Tienes la línea en Tuenti España? Si es así,  sigue estos pasos https://www.tuenti.es/ayuda/como-bloquear-terminal-robo/

 

Tienes que enviarnos a ayuda@tuenti.es una copia de la denuncia en la que aparezcan los siguientes datos:

– Marca, modelo e IMEI del terminal sustraído.
– Nombre completo del titular de la línea.
– DNI del titular de la línea.
– Número de la línea de .Tuenti sustraída.

 

Un saludo

 

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