Con mejor respuesta

Red e internet en U.S.A.

  • 10 abril 2017
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No tengo cobertura, desde que llegue q no me agarra ninguna red y al no tener red tampoco internet
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Mejor respuesta de antfergar 10 abril 2017, 22:24

Hola, @Jose Munso, las dos redes con las que tiene Tuenti acuerdo en Estados Unidos son:

AT&T (sólo 2G disponible)
PCM

Intenta seleccionar estas redes manualmente.

Si esto no funcionara, prueba a ir al cajón de aplicaciones de tu smartphone, "SIM Tuenti" -> "Roaming" -> "Broker".

Te dejo la ayuda oficial de Tuenti sobre el tema.

Queremos ayudarte a configurar tu móvil antes de salir de España para que así puedas seguir disfrutando de Tuenti estés donde estés.

Lo primero que deberás hacer es activar el servicio Roaming en tu línea. Para ello accede a la pestaña Servicios de tu Cuenta a través de un ordenador o directamente desde nuestra app. Aunque, por defecto, el Roaming viene activado en todas nuestras líneas.

En segundo lugar deberás tener en cuenta la zona de Roaming a la que pertenece el país al que tienes planeado viajar, pues cada zona posee unas tarifas diferentes. La Zona A engloba la Unión Europea, incluyendo países como Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Portugal o Reino Unido. Por su parte, la zona B abarca el resto del mundo y se extiende por otros países europeos y por el resto de continentes: Brasil, Israel, EEUU, Andorra o Colombia. Podrás ver los precios de cada zona para llamadas (recepción y emisión), datos, mensajería y otros servicios desde esta página web.

Si vas a conectarte a Internet estando en el extranjero deberás activar los datos en itinerancia desde los Ajustes de tu teléfono. Recuerda que los datos que se generen estando en el extranjero no estarán incluidos en tu Bono de datos y que, además, el precio del Mega será más elevado que en España, por lo que si quieres evitar cobros no deseados deberás desactivar las conexiones de datos desde tu teléfono. No olvides tampoco que el bloqueo de datos en Prepago no funcionará en el extranjero.

Una vez estés en otro país, si al encender tu terminal no consigues establecer conexión con una operadora local deberás hacer una búsqueda manual de las redes disponibles desde los Ajustes de tu terminal y seleccionar manualmente la operadora correspondiente. En la lista que está a continuación puedes ver con qué operadoras tenemos convenio de Roaming en cada país. No obstante, puede ocurrir que dependiendo de la zona en la que te encuentres dentro del país, no te aparezcan todas las redes con las que tenemos acuerdo.

Recuerda que estando en el extranjero no podrás activar una línea nueva, por lo que si te acabas de dar de alta te recomendamos llevártela activada. Tampoco será posible activar o desactivar los desvíos a otras líneas ni el Buzón de Voz.

Si quieres compartir tu experiencia estando en el extranjero o has tenido problemas al usar operadoras con las que tenemos acuerdo de Roaming, no dudes en informarnos a través de soportemovil@tuenti.com
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Hola, @Jose Munso, las dos redes con las que tiene Tuenti acuerdo en Estados Unidos son:

AT&T (sólo 2G disponible)
PCM

Intenta seleccionar estas redes manualmente.

Si esto no funcionara, prueba a ir al cajón de aplicaciones de tu smartphone, "SIM Tuenti" -> "Roaming" -> "Broker".

Te dejo la ayuda oficial de Tuenti sobre el tema.

Queremos ayudarte a configurar tu móvil antes de salir de España para que así puedas seguir disfrutando de Tuenti estés donde estés.

Lo primero que deberás hacer es activar el servicio Roaming en tu línea. Para ello accede a la pestaña Servicios de tu Cuenta a través de un ordenador o directamente desde nuestra app. Aunque, por defecto, el Roaming viene activado en todas nuestras líneas.

En segundo lugar deberás tener en cuenta la zona de Roaming a la que pertenece el país al que tienes planeado viajar, pues cada zona posee unas tarifas diferentes. La Zona A engloba la Unión Europea, incluyendo países como Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Portugal o Reino Unido. Por su parte, la zona B abarca el resto del mundo y se extiende por otros países europeos y por el resto de continentes: Brasil, Israel, EEUU, Andorra o Colombia. Podrás ver los precios de cada zona para llamadas (recepción y emisión), datos, mensajería y otros servicios desde esta página web.

Si vas a conectarte a Internet estando en el extranjero deberás activar los datos en itinerancia desde los Ajustes de tu teléfono. Recuerda que los datos que se generen estando en el extranjero no estarán incluidos en tu Bono de datos y que, además, el precio del Mega será más elevado que en España, por lo que si quieres evitar cobros no deseados deberás desactivar las conexiones de datos desde tu teléfono. No olvides tampoco que el bloqueo de datos en Prepago no funcionará en el extranjero.

Una vez estés en otro país, si al encender tu terminal no consigues establecer conexión con una operadora local deberás hacer una búsqueda manual de las redes disponibles desde los Ajustes de tu terminal y seleccionar manualmente la operadora correspondiente. En la lista que está a continuación puedes ver con qué operadoras tenemos convenio de Roaming en cada país. No obstante, puede ocurrir que dependiendo de la zona en la que te encuentres dentro del país, no te aparezcan todas las redes con las que tenemos acuerdo.

Recuerda que estando en el extranjero no podrás activar una línea nueva, por lo que si te acabas de dar de alta te recomendamos llevártela activada. Tampoco será posible activar o desactivar los desvíos a otras líneas ni el Buzón de Voz.

Si quieres compartir tu experiencia estando en el extranjero o has tenido problemas al usar operadoras con las que tenemos acuerdo de Roaming, no dudes en informarnos a través de soportemovil@tuenti.com
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¡Hola @Jose Munso!

Entiendo con tu like que pudiste solucionarlo ¿no?

Saludos

Buenos días,

voy a viajar próximamente a EEUU y quería saber si tengo que activar algún servicio para poder recibir y hacer llamadas desde allí. Veo que es zona B, pero no consigo encontrar las tarifas, ¿podríais por favor indicarme cuáles son?

Por último, ¿hay algún pack especial para tener servicio de datos?

Gracias y un saludo,

Carmen

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Hola, @Carmen Leonor 

En este enlace tienes toda la información https://www.tuenti.es/ayuda/precios-roaming/

Tienes que tener el servicio roaming activado desde la cuenta. Revisa en tu cuenta, en el apartado Servicios, si lo tienes activado, si no, puedes activarlo en esa misma sección. 

No disponemos de ningún bono especial para Roaming, son las tarifas publicadas en ese link que te he pasado. 

 

Un saludo

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