No recibo las llamadas y los sms de los móviles de una compañía en particular

  • 21 marzo 2017
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Si has notado que a veces no recibes llamadas de algún operador en concreto, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte por chat o escribiendo a soportemovil@tuenti.com con esta información:
  • Indica los últimos dígitos del ICC de tu tarjeta SIM. Si tienes alguna duda sobre qué es y cómo encontrarlo, en este enlace te lo explicamos todo.
  • ¿Puedes hacer llamadas sin problemas? -Pon un ejemplo del número/s de los que no recibes. Ej: Me ha llamado el número XXXXXX el XX/XXXX y salta la locución XXXX
  • ¿Sabes si antes podías recibir llamadas de estos números? ¿Y desde qué fecha te ocurre el error?
Es posible que se trate de un error de nuestro lado o también de la otra operadora. Después de comprobar tu línea y los datos que nos des te podremos decir algo.

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