No puedo recibir llamadas

  • 22 noviembre 2017
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Durante todo eñ dia de hoy 22/11/17 no recibo llamadas, tanto si proceden de movil como de fijo. Mi teléfono no recibe ninguna señal.
El mensaje que recibe qiuen llama es que estoy comunicando o "apagado o fuera de cobertura"
Me podeis ayudar???
Gracias

3 respuestas

Hola @Montserrat Cuevas, esto te pasa así de repente desde hoy?

Prueba a cancelar todos los desvios no sea que: marca ##002# y tecla de llamada.

Llamar y navegar puedes sin problemas?
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Durante todo eñ dia de hoy 22/11/17 no recibo llamadas, tanto si proceden de movil como de fijo. Mi teléfono no recibe ninguna señal.
El mensaje que recibe qiuen llama es que estoy comunicando o "apagado o fuera de cobertura"
Me podeis ayudar???
Gracias


Monserrat, veo que tu línea está correctamente. ¿Has comprobado en la app si tienes puesta la opción en "Preferencias" y "recibir llamadas" la de "Sólo en la app" ?
Nivel de usuario 7
Medalla +8
Hola, @Montserrat Cuevas! ¿Pudiste solucionar tu problema?

Si persiste, escribe un mail a ayuda@tuenti.es respondiendo a estas preguntas:

- ¿Te ocurre sólo con VozDigital, con llamadas normales, o con ambas?
- Los últimos dígitos del ICC (el código inscrito en la tarjeta SIM).
- Indícanos un ejemplo del número/s con los que tienes problemas.
Ej: Me ha llamado el número XXXXXX el XX/XXXX a las XX:XX y salta la locución XXXXXX
-¿Antes podías recibir llamadas de estos números? ¿Sabes desde qué fecha te ocurre el error?
- El resto de servicios (SMS e Internet) ¿te funciona correctamente?

Ya nos dices. Muchas gracias!

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