Con mejor respuesta

NO CUMPLEN LO QUE PUBLICITAN

  • 2 agosto 2019
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Buenas tardes, me di de alta hace un mes, primer recibo y... oh sorpresa!! Contrate 100mb con movil 4gb y llamadas ilimitadas (todos entendemos lo que son llamadas ilimitadas) por 40€ iva incluido (así viene publicitado en su paguna) pues me pasan dos recibos uno de 30€ de movistar correspondiente a la fibra y otro de 22,51€ de móvil tuenti. Al parecer me están cobrando 20 céntimos de establecimiento de llamada en cada llamada, y sólo en gratis los primeros 30 min de cada llamada.... disculpenme pero eso no se parece a llamadas ilimitadas. Y el servicio de Atención PESIMO... Llevo dos días escribiendoles (porque no tienen otra forma de contactarles y no han respondido a ninguna de las consultas. UN DESASTRE. Voy a pedir portabilidad y devolver los recibos.
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Mejor respuesta de Adrián B 5 agosto 2019, 11:50

Hola @Patricia Vázquez Calderón,

En la Tienda Tuenti se informa correctamente que la oferta de Fibra está sujeta a disponibilidad geográfica y regulatoria, además durante el proceso de contratación se informa si vas a disponer de llamadas ilimitadas en móvil o no. Tuenti al ser una marca del grupo Telefónica está sujeta a la regulación de la CNMC: https://www.tuenti.es/ayuda/regulacionfibra/

Siento las molestias 😞
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Medalla +8
Hola @Patricia Vázquez Calderón,

En la Tienda Tuenti se informa correctamente que la oferta de Fibra está sujeta a disponibilidad geográfica y regulatoria, además durante el proceso de contratación se informa si vas a disponer de llamadas ilimitadas en móvil o no. Tuenti al ser una marca del grupo Telefónica está sujeta a la regulación de la CNMC: https://www.tuenti.es/ayuda/regulacionfibra/

Siento las molestias 😞

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