Con mejor respuesta

Necesito Ayuda!!

  • 20 febrero 2018
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Nivel de usuario 1
Julio Tubío Vera
15 feb. 18:00 CET

Hola estimados señores de Tuenti me pongo en contacto con ustedes para que me resuelvan una duda la semana que viene voy a ir de viaje a Berlín (Alemania) estaré durante cinco días y es la primera vez que salgo de España con Tuenti ¿tengo algún sobre coste en mi facturación en dicho país de la Unión Europea?¿me afecta el roaming? ¿Puedo seguir funcionado como en españa, con mi bono de datos, y voz digital, o tengo sobre costes? Muchas gracias me vendría muy bien su respuesta con la mayor inmediatez posible, ya que me voy en nada de tiempo. Mil gracias.

Modelo de teléfono: iPhone 6s
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Mejor respuesta de lussac 20 febrero 2018, 20:23

Hola @Julio Tubio Vera ahora mismo hay roaming como si estuvieras en España como anunciaron aquí: https://comunidad.tuenti.es/enterate-de-todo-16/roaming-like-at-home-710

A mayores un par de consejos:

Llevate apuntado lo de config de la sim como dice aquí por si acaso: https://comunidad.tuenti.es/enterate-de-todo-16/me-voy-de-viaje-al-extranjero-podre-usar-tuenti-26

https://comunidad.tuenti.es/soporte-funcionamiento-y-servicios-6/viajas-al-extranjero-todo-lo-que-debes-saber-antes-de-irte-946

Llevate la config del apn apuntada por si se diera el caso de que se desconfigura.

Un saludo!
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4 respuestas

Hola @Julio Tubio Vera ahora mismo hay roaming como si estuvieras en España como anunciaron aquí: https://comunidad.tuenti.es/enterate-de-todo-16/roaming-like-at-home-710

A mayores un par de consejos:

Llevate apuntado lo de config de la sim como dice aquí por si acaso: https://comunidad.tuenti.es/enterate-de-todo-16/me-voy-de-viaje-al-extranjero-podre-usar-tuenti-26

https://comunidad.tuenti.es/soporte-funcionamiento-y-servicios-6/viajas-al-extranjero-todo-lo-que-debes-saber-antes-de-irte-946

Llevate la config del apn apuntada por si se diera el caso de que se desconfigura.

Un saludo!
Nivel de usuario 7
Medalla +4
Hola, @Julio Tubio Vera

¿Pudiste echarle un vistazo a la info que te pasó @lussac?

¡Que tengas un buen viaje! 🛫
Nivel de usuario 1
Hola gente muchas gracias por vuestra información, es totalmente correcta y concreta. Lastima que no la pudiera ver puesto ya que estaba en el país de destino y no dispuse de la solución para configurar el operador “telekom” de Alemania hasta pasados 3 días, cuando Tuenti me envío esto :



Entonces ya lo puse en los ajustes y a funcionar. Pero que 3 días más desesperantes a veces se echa mucho en falta un teléfono de atención al cliente.
Ahora sabiendo la solución y tras leer tu información, veo que era Justo lo que necesitaba en su momento. Muy precisa y bien explicada. Muchas gracias ?
Nivel de usuario 7
Medalla +4
Me alegro mucho de que pudieses navegar @Julio Tubio Vera ;)

Espero que disfrutases del viaje ✈

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