Con mejor respuesta

Línea Fija con ruido


En la línea telefónica fija no puedo hacer ni recibir llamadas. El ruido es tan intenso que no sólo es imposible comunicarse, es dañino a los oídos a ambas partes de la línea.
He comprobado que no son mis terminales fijos pues he probado con inalámbricos y con teléfonos conectados directamente a la roseta. Es lo mismo.
Sucede tanto si la llamada es entrante o saliente.
Ninguno de mis contactos tiene Tuenti y este ruido ensordecedor sólo les sucede cuando me llaman.
Obviamente, es problema de mi línea.
Por favor, tomen las acciones oportunas a la mayor brevedad y solventen este problema.
Gracias.
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Mejor respuesta de Marina J. 7 mayo 2018, 16:54

¡Hola, @MarisaM!

Ya estamos revisando tu caso, no te preocupes.

Te decimos algo esta misma tarde por email.

¡Saludos! y gracias por tu colaboración.
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4 respuestas

Hola @MarisaM suena a algún problema de configuración o en el router. Lo mejor es que se lo comentes a atención al cliente a través de ayuda@tuenti.es para que lo revisen.
Nivel de usuario 7
Medalla +2
Buenos días @MarisaM.

Por si las moscas, mientras vas contactando con ayuda, restaura el router a estado de fábrica para ver si mejora el problema.
Gracias, ya reinicié router, pero es un problema que arrastro desde el principio.
Nivel de usuario 7
Medalla +4
¡Hola, @MarisaM!

Ya estamos revisando tu caso, no te preocupes.

Te decimos algo esta misma tarde por email.

¡Saludos! y gracias por tu colaboración.

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