Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Cristina Roca Cornejo Recién llegado o llegada

No puedo recibir llamadas

Pregunta

Cuando alguien me llama le sale como si mi móvil estuviese apagado o fuera de cobertura o no puedes realizarme la llamada. A mi me llega al rwto un mensaje de llamada perdida. Yo si puedo realizar llamadas pero a mí no pueden llamarme y tengo cobertura en todo momento. Qué puedo hacer?

Cristoba Turista

Vergonzoso que te obliguen a Renovar la SIM

Resuelto

Vergonzoso que obliguen al cliente a renovar SIM Porque sino dejara de funcionar mi Linea, me dice Tuenti tengo varias Lineas con Tuenti, ya pueden empezar Tuenti a que mis lineas de Tuenti dejen de funcionar Si lo quieren así, Así será El Cliente es el que decide y No Tuenti No se puede obligar a...

Cades Sanz Salido Recién llegado o llegada

No piedo realizar llamadas de voz digital de hace un mes

Pregunta

Aunque tenga wifi o datos no me deja llamar por apo voz digital e probado a desintalr y volver a instalar la app y nada e provado a cmbiar cobertura y nada.que ago?

Oscar O Recién llegado o llegada

Notificaciones sms y llamadas perdidas

Resuelto

Hola. Quería haceros una consulta acerca de un problema que tengo desde que estoy en tuenti. Resulta que muchas tardes apago el teléfono o lo pongo en modo avión, y si alguien me llama o me manda un mensaje, una vez enciendo el teléfono, tarda un día o más en llegarme la notificación. El mismo probl...

Juan Jose Casta Mestre Recién llegado o llegada

Añadir bono 10 minutos ilimitados a mi línea móvil de fibra 40 euros

Pregunta

Quiero añadir un bono de 10 euros de llamadas ilimitadas a mi línea incluida en mi tarifa de fibra 40 euros. Cómo y dónde puedo hacerlo? Al contratar me dijeron que sí podría hacerlo pero no encuentro cómo Gracias

Veronica Morales Marquez Recién llegado o llegada

Bajada de velocidad no cambia al renovar periodo

Pregunta

En el periodo anterior 17marzo-17abril agoté mis datos, la velocidad bajó, algo normal. Al renovar el periodo sigo navegando a baja velocidad, tanto que no puedo usar casi mi telefono. Podríais ayudarme? Muchas gracias

Antoni Lluis Palou Girona Recién llegado o llegada

SIN SIM (DUPLICADO)

Resuelto

Hace 9 días pedimos una SIM y seguimos esperando, mientras tanto nos cobran. En la pagina pone de 2 a 5 días Vergonzoso, habra que pasarse a una empresa más seria como Orange.

Antoni Lluis Palou Girona Recién llegado o llegada

Sin SIM

Hace 9 días que espero mi Sim, es la 2a vez que pasa, servicio deplorable

Samuel Ogando Mirás Recién llegado o llegada

Robo terminal

Pregunta

Me robaron el móvil, he mandado tres correos a tuenti y sigo esperando respuesta. Si hacen llamadas fraudulentas se va hacer cargo tuenti del importe? Me va a descontar de la factura los días que llevo sin servicio? Si tuviesen un teléfono de atención al cliente este problema ya estaría resuelto. Lo...

A.A. Turista

IMPEDIMENTOS PARA EXPONER COMENTARIOS EN LA COMUNIDAD

Pregunta

Me ha pasado alguna vez que después de escribir un comentario y darle a "Enviar", me ha salido un aviso diciéndome que mi mensaje aparecería después de ser revisado por los moderadores. Mensajes que, por cierto, no han aparecido nunca. Pero no es sólo eso. Lo peor es que no he podido enviar ningun...

Estefania Pardines Recién llegado o llegada

No me deja acceder a mis datos mbl

Resuelto

Hola llevo toda la mañana intentando acceder a mis datos móviles y no me permite el acceso e mirado lo del APN pero no me sale nada solo esto que puedo hacer gracias

Maria Jose Lecumberri Agorreta Recién llegado o llegada

cambio unilateral de tarifa por parte de tuenti

Pregunta

La tarifa actual de mi número contratada desde el 25/03/2019 es Tuenti 11 GB + 4G + VD ilimitada 11 GB 30 minutos de cada llamada a 0 cént/min. luego a 6 cénti./min. Con fecha 29/04/2019 recibí un e-mail modificando dicha tarifa unilateralmente a 20 céntimos por establecimiento de llamad...

Ana Arias Recién llegado o llegada

Tarifa

Resuelto

Ayer activé la tarifa de 3 GB (la de 6.95 €), me quitó el dinero de la cuenta, pero hoy no me aparece activada y me indica que no tengo ninguna tarifa activa.

Soraya Martínez Recién llegado o llegada

Recuperar agenda

Pregunta

He sincronizado la agenda con un teléfono nuevo que sólo tenía dos contactos y he perdido todo lo anterior... Cómo puedo recuperar mi agenda con todos mis contactos???. No hay marcha atrás ya?

Diego Arena Recién llegado o llegada

No recibo sms

Pregunta

Buenas! No estoy recibiendo los sms de las compañías que me envían para validar datos, como homebanking, Mercado Libre, etc. ¿Debería configurar algo?

Samuel Ogando Mirás Recién llegado o llegada

Robo de movil

Resuelto

Necesito un duplicado de la tarjeta y bloquear la que antigua.

Julio Tubio Martinez Recién llegado o llegada

Dudas sobre la tarifa Tuenti 5 gb + llamadas ilimitadas.

Pregunta

Hola, como nos han comunicado que va a dejar de estar operativa al App voz digital de Tuenti, cosa de la que me alegro porque fallaba bastante, estoy mirando las tarifas que me ofrecen, y estoy interesado en la tarifa de 5 Gb + llamadas ilimitadas por 9,95 €/mes, pero no me aclara en ningún sitio si...

Golter Recién llegado o llegada

No recibo llamadas

Pregunta

Hace días que da apagado o fuera de cobertura cuando me llaman, después si entro en la app me aparece la llamada perdida y los sms ¿Cómo lo soluciono?

Martiland Recién llegado o llegada

Petición para que no desaparezca Voz Digital [REDIRIGIDO]

Resuelto

Ya que somos muchos los que nos estamos quejando en diferentes hilos sobre la desaparición de VD, hagamos un tema único que reúna todos los usuarios que nos quejamos, así en vez de 130 comentarios en uno, 80 en otro, 23 en otro.. conseguimos reunir miles de nosotros en uno mismo y asi puede que nos...

DLD Recién llegado o llegada

Cambio de tarifa

Resuelto

Estoy intentando cambiar de tarifa y desde la aplicación es imposible, me sale la pantalla de "¿Cuántos megas necesitas?" Pero no me da ninguna opción, desactive la renovación automática mientras intentaba cambiar de tarifa y aún así se renovó, he mandado tres correos a soporte y ni una respuesta

Mateo Cistola Recién llegado o llegada

No me entran las llamadas

Pregunta

Hola a todos es la primera vez que utilizo el foro la cosa es así yo puedo hacer llamadas y enviar sms pero cuando me llaman les dice que no soy un abonado en servicio a alguien más le paso?? Hace 1 semana que tengo Tuenti y hace 1 semana que no puedo recibir llamadas!!!

Didac Julio Sales Turista

Irresponsable

Yo contraté hace mes y medio con tuenti fibra + móvil EXCLUSIVAMENTE por la capacidad de llamar ilimitadamente a través de la Voz Digital, ya que estoy en zona regulada y me cobran creo que 20 cts por establecimiento de llamada, por lo que únicamente llamo a ttavés de Voz Digital. Los impresentabl...

Jagmr Recién llegado o llegada

Fin de voz digital el 29 de mayo

Resuelto

Hola me podríais decir cuales van a ser las nuevas tarifas a partir del 29 de mayo para los que somos clientes antiguos?

Elena Martinez Orgaz Recién llegado o llegada

Tiempo de respuesta y factura

Pregunta

ro qué tardan tanto en responder a los correos? Hace 4 días q escribir para q me explicaran por qué éste mes me han pasado una factura con 10€ de más. Y aún no tengo ninguna respuesta.

Lalala la Recién llegado o llegada

Tarifa con llamadas sin límite de tiempo

Resuelto

Buenas tardes ¿Existe alguna tarifa donde las llamadas sean ilimitadas mas alla de los primeros 30 minutos? Gracias

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