Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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13,044 Respuestas

David Aviles Recién llegado o llegada

Ahora que no hay voz digital, se puede hacer llamada internacional?

Resuelto

Se que la pregunta parece un poco obvia, pero como desde la sección de servicios de la app sigue activo quería saber si teniendo el plan de llamadas normales sigue siendo gratis las llamadas que se ofrecían con voz digital o no. muchas gracias!

Joselufdz Recién llegado o llegada

DUDA en la Duplicación de 4gb a 8gb por antigüedad de 6 meses

Resuelto

Actualmente tengo 50mb +1.5gb por 36€/mes. Una de las primeras tarifas de fibra y movil en tuenti. He intentado hablar por chat con el soporte pero no saben responderme a mis dudas y me marean con abrir incidencias con un especialista que me contesta con evasivas o con algo que yo no le pregunté. A...

Elo Recién llegado o llegada

No tengo ninguna tarifa activa al pasar a contrato

Resuelto

He puesto dos incidencias (#2755947 y #2756008) a lo largo de esta tarde y no he obtenido respuesta. He cambiado de prepago a contrato eligiendo la nueva tarifa, el contrato está activo pero no tengo ninguna tarifa activa. Lo he intentado dos veces, aparece que en unos minutos tendrá su tarifa activ...

Isaac Agüera Sánchez Recién llegado o llegada

No puedo recibir llamadas

Pregunta

Desde el cambio de tarifas, no puedo recibir llamadas. Mi teléfono siempre aparece comunicando/ocupado o apagado o fuera de cobertura. Da un ligero toque, pero se corta. Necesito solución urgente. Muchas gracias.

Nicejor Recién llegado o llegada

No puedo realizar llamadas

Resuelto

Hola buenas tardes, estoy intentado hacer llamadas desde mi celular y me dice "desvio de llamada condicionado", ya me fije si era el celular y no lo es , tampoco el credito , el imei del celular esta correctamente funcionando ,probe con otro chip en mi celular y si salen las llamadas . Alguna idea?

Geoff M Recién llegado o llegada

¿donde esta mi SIM? y ¿porque no contesta soporte?

Resuelto

He pedido nuevo SIM el dia 12 junio por motivo de que me robaron movil. Desde luego el portal muestra de que sera enviado pero todavia no he recibido nada, ni un codigo Zeleris. Tampoco me contesta despues de haber dejado un ticket n. 2756886 Actualmente teneis alguien trabajando en atencion al cl...

Luisa Tollendal Prudente Recién llegado o llegada

Recuperación de las llamadas grabadas en Voz Digital

Resuelto

Buenos días. Quiero saber cómo puedo recuperar las llamadas que habían quedado grabadas en la Voz Digital de Tuenti, ahora que han cancelado el servicio. No supe de la cancelación a tiempo. Me dijeron que han enviado un correo con el aviso, pero no me acuerdo de haberlo leído. Y por lo que he visto...

Fertb Recién llegado o llegada

Dar de baja línea fija

Pregunta

Buenos días, Quiero dar de baja mi línea de fibra y teléfono fijo pero mantener la línea de móvil para una potabilidad que ya esta en curso. Mi pregunta es: cuando debo tramitar la baja de la línea de fibra y telefonía fija? Puedo hacerlo ya manteniendo la línea de móvil? Gracias

Francisco Serrano Lanzarote Recién llegado o llegada

tengo saldo y no puedo realizar llamadas

Pregunta

Hola. desde hace más de una semana no puedo realizar llamadas por la red móvil. Me dice que no tengo saldo y tengo más de 6€, aparte no me es posible comprar bonos de minutos. Necesito solución urgente

David GF Recién llegado o llegada

SIN SERVICIO en el móvil de mi negocio

Pregunta

Llevo todo el día sin poder hacer o recibir llamadas en mi teléfono de prepago. He mandado un correo pero no sé nada, cada minuto que pasa dejo de recibir llamadas de mis clientes. he tratado de reenviar las llamadas pero tampoco funciona. ES URGENTE, y no poder hablar con nadie es desesperante....

anoc Recién llegado o llegada

Suplantancion de identidad portabilidad movil (URGENTE)

Pregunta

Hola, Hoy he recibido un email indicando que se procede a dar de baja todos los servicios debido a que se ha solicitado una portabilidad , actualmente tengo fibra+movil Yo no he solicitado ninguna portabilidad ni del fijo ni movil por lo cual entiendo que se me ha suplantando la identidad. he in...

Manuel Espinar Morales Recién llegado o llegada

no funcionan los datos moviles

He recibido la nueva sim duplicada que debia reemplazar segun indicaba la compañia Tuenti, y al activar los datos moviles no funcionan, a pesar de que puedo enviar y recibir llamadas.

Melania Recién llegado o llegada

llamadas

Pregunta

Hola, tenía la línea en hibernación y la he recargado pero no puedo hacer llamadas? Ayuda por favor

Lgaluis96 Recién llegado o llegada

No recibo la SIM

Pregunta

Solicité hace un año una nueva SIM pero nunca llegó, aun así en la aplicación aun me aparece que está en camino y no puedo solicitar una nueva, ya que la necesito antes del 30 de junio para que no me deje de funcionar. ¿Que puedo hacer para recibir mi SIM lo antes posible y así no perder mi número?

Najed Recién llegado o llegada

Activar tarjeta

Resuelto

Hola me gustaria saber como se activa la targeta de telefono portabilidad mr llego a casa y nose como como ? Gracias

Cristoba Turista

Targeta SIM está en Camino Sin Yo Pedirla

Pregunta

Tuenti me ha enviado un correo de que me han enviado una targeta SIM Porque el dia 30 de Junio deja de funcionar la SIM que yo Tengo ¿Porque me envia Tuenti una targeta SIM?........ Yo no la he pedido Para recibir la SIM hay que pedirla Es lo que vosotros siempre habéis dicho Hay que Dar el paso...

Rani Recién llegado o llegada

Antena saturada - priorización-

Pregunta

Estuve ayer en un concierto(zona de ferias) ,pequeño, de niños, nada de estadio con 80.000 personas donde hay 80.000 móviles, hablamos de no se tal vez 1000 personas y la mitad niños, no mas, El caso es que al llegar estuve usando el movil sin problema, los datos iban bien y tenía buena velocidad...

Anaaa Recién llegado o llegada

No recibo los SMS en la app

Resuelto

últimamente no recibo ningunos SMS en mi cuenta de Tuenti (app y web). no tengo la tarjeta SIM metida. Siempre pude leer por app o web. Necesito recibir los SMS del banco para hacer transacciones, el SMS de WhatsApp, etc ¿Por qué puede ser? ¿Cambiaron algo?

Miguel Chango Recién llegado o llegada

Quiero cancelar el pedido y envio del chip tuenti

Resuelto

Quiero cancelar el pedido y envio hasta nuevo aviso ya que el día de la entrega no voy a encontrarme en la ciudad ayudarme con esto por favor en un futuro cercano voy a volver a solicitar sus servicios pero por el momento. Ayúdadme con esto por favor

Mónica Regidor Nogueira Recién llegado o llegada

puedo cambiar de tarifa cuando quiera a lo largo del año?

Resuelto

Me gustaría cambiar de tarifa por dos meses. Podría volver luego a la actual?

Espi Turista

Muy descontento con la decisión de Tuenti (tarifas antigüedad)

Pregunta

Buenas; Simplemente quería decir que estoy muy descontento con la decisión de Tuenti con el tema de la VozDigital. Entiendo que es un sistema antiguo, obsoleto y que cuesta mucho de mantener para, quizás, el poco uso que le da la mayoría de gente. No tengo ninguna pega en que lo quiten. Me parece...

Kemaja Recién llegado o llegada

cambio de titular

Resuelto

Que tengo que hacer para hacer un cambio de titular de la línea?

Igor Azkueta Recién llegado o llegada

activar roaming

Resuelto

Como activo Roaming

Jose Rios Fernandez Recién llegado o llegada

Consumo de datos en EEUU

Resuelto

“Hola, voy a viajar a EEUU, el consumo de datos, ¿tiene un coste adicional según mi tarifa o es gratuito? En caso de tener un coste, ¿de qué coste estamos hablando?. Gracias"

zaleplaza Recién llegado o llegada

Acceder pestaña Servicio ni historial

Pregunta

Hola que tal resulta que desde ayer quiero acceder a las pestañas de Historial y Servicios y no se me cargan ninguna de las dos, a que se puede deber. Gracias de antemano

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