Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Jaime Somoza López Recién llegado o llegada

Llamadas internacionales

Pregunta

Me encuentro en Praga y no puedo llamar a móviles ni fijos; si me funcionan los datos y puedo recibir llamadas. Cuando intento llamar me sale una locución en checo en la que me informa que el número no es correcto, o algo parecido. Gracias y saludos.

Oliverio Leguizamon Recién llegado o llegada

¿Qué está pasando?

Pregunta

Hola! Comencé con el servicio de Tuenti hace unos días y me di cuenta de que cuando voy al colegio, me sucede de que tengo solo H, mientras que en el mismo salón, un amigo que Posee el servicio de Tuenti (además el mismo combo) , tiene 4G. Hay alguna solución y razón x la cual esto sucede? (No cr...

ClaudiaVE Recién llegado o llegada

Tiene Red Gsm

Resuelto

Necesito la tarjeta para meterla en un reloj que utiliza éstas con red GSM y con acceso a internet, pero al introducirla no la reconoce, es una tarjeta prepago con saldo,¿ está me serviría o Tuenti no tiene este tipo de res?

Nuria Monge Recién llegado o llegada

no quiero el duplicado de la tarjeta sim que pedi

Hola, he pedido un duplicado de mi SIM pensando que se me habia roto la que tenia. No ha sido asi, funciona perfectamente y quiero cancelarlo para que no me lo cobren. Gracias

Lorena Redondo Recién llegado o llegada

estado de la red desconocido

Pregunta

Desde hace 2 días no puedo hacer llamadas, ni recibirlas,ni puedo usar internet. Me pone: Estado de red: no disponible Numero de teléfono:desconocido Estado de red móvil: desconectado Estado de servicio:fuera de servicio. tipo de red de datos móviles:desconocido Ssolicito vuestra ayuda . Gracias

Francisco Soldado Lara Recién llegado o llegada

Uso adaptador Voip cisco112 con cuenta SIP

Pregunta

Hola. Estoy pensando en contratar la fibra de Tuenti. Para las llamadas de Voip, quisiera utilizar un adaptador de VoIP ATA Cisco112 para la linea fija. Para ello necesitaría usar una cuenta SIP, ¿Es posible en Tuenti ? Hasta donde he leido esto ya viene configurado en el router, y no sé si es posib...

Ana858 Nueva o nuevo en el barrio

FIN SERVICIO VOZ DIGITAL (ANUNCIO OFICIAL)

Correo recibido hace media hora Hola, Ana: Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que el próximo 29 de mayo dejaremos de prestar el servicio VozDigital así como el envío de SMS desde la app de Tuenti. El fin del servicio se debe, fundamentalmente, a que consideramos que, aunque en su dí...

Jorge Peinado Recién llegado o llegada

No puedo recibir ni enviar SMS ni llamadas en el extranjero, ni siquiera a través de WiFi

Resuelto

Buenos dias Desde la última actualización de la App no puedo recibir ni enviar SMS ni realizar llamadas. Resido en el extranjero y hasta ahora funcionaba a través de la App medianamente bien, entiendo que sobre el protocolo IP. Ahora no funciona ni al lado de la antena WiFi. Solo funcionan los da...

Iban CV Recién llegado o llegada

Recibir SMS en el extranjero

Pregunta

Hola, Vivo en el extranjero por largas temporadas y necesito recibir sms para múltiples gestiones. Al finalizar el servicio de Voz digital y de SMS desde la app, ya no los puedo recibir en la app y tampoco los recibo vía roaming. Esta situación me está causando muchos problemas. ¿Hay algún tipo de...

AL251962 Recién llegado o llegada

Datos muy lentos

Pregunta

El teléfono me marca 4g pero luego ciertas aplicaciones me dicen que no tengo conexión y en otras navego a velocidad reducida

Estefy Moyano Recién llegado o llegada

necesito ayuda

Resuelto

Puse mi chip nuevo y en el teléfono me aparece como que no tengo sim ya hace más de 8 hs alguna solución??

Jose Manuelsilva Recién llegado o llegada

No recibo SMS

Desde hace algunos días no recibo SMS , con lo cual no puedo operara con los bancos

Jose Francisco Lopez Recién llegado o llegada

hay roaming en eeuu???

Resuelto

QUiero saber si hay roaming en eeuu y precio

Javi Pinar Torija Recién llegado o llegada

Tarifas Tuenti Fibra y Móvil

No acabo de entender las tarifas de Tuenti. El éxito que tiene ahora Masmovil, es debido al abanico que tiene de fórmulas. No puede ser que llamadas pagando a llamadas ilimitadas. Hay intermedios como 100 minutos, 150, 50, 20 etc. Más que adecuarse los clientes a Tuenti. Es Tuenti quien debe configu...

Julián Tórtola Recién llegado o llegada

No recibo llamadas de telefonos fijos

Pregunta

Hola. Cuando me intentan llamar a mi número de celular, desde un FIJO, da siempre ocupado. Alguno sabe la razón?

Alberto Santos Lijó Recién llegado o llegada

Internet se cuelga dos o tres veces a día ( reiniciando el router varias veces se recupera la conexión en un rato)

Hola , tengo un problema con la fibra Simetrica de Tuenti , cada día tenemos que reiniciar varias veces el router porque nos deja de funcionar internet , intenté contactar con vosotros pero los enlace a vuestro Chat y a atención al cliente no funcionan. ¿Como se puede arreglar esto?

Antonio Recién llegado o llegada

Coste de desvío de llamadas con minutos ilimitados

Resuelto

Hola tengo una tarifa con minutos ilimitados con Tuenti y quería desviar las llamadas a otro número de otra compañía. Mi duda es si al desviar la llamada se me cobraría aparte o al tener minutos ilimitados no se cobraría nada.

Francisco Paterna Pinar Recién llegado o llegada

Portablidad a otro compañia

Resuelto

He solicitado la portabilidad a otra compañia pero me dicen que los datos no coinciden. Lo he comprobado y están correctos ¿Como puedo contactar con ustedes para solucionarlo?

Laura Paniagua Recién llegado o llegada

Portabilidad

Resuelto

Desde hace más de 1 mes estoy intentando la portabilidad de tuenti a movistar, pero no es posible. me dicen en movistar que consulte aquí cuál puede ser la razón. Me podrían indicar? Muchas gracias

Manuel Roman Gomez Recién llegado o llegada

hay algun telefono de contacto

Resuelto

LLEVO TODA LA MAÑANA POR MAIL Y POR CHAT INTENTANDO COMUNICAR UN ERROR EN LA DIRECCIÓN DE CONTRATACIÓN Y MONTAJE DE FIBRA NO ME ATIENDE NADIE DONDE PUEDO LLAMAR NO ME DIGAN QUE AL 22020 O QUE EL NUMERO QUE SEA PORQUE TODAVIA NO TENGO HECHO LA PORTABILIDAD Y NO SOY CLIENTE. GRACIAS. Y POR FAVO...

Iker Matellanes Matellanes Recién llegado o llegada

gastos llamadas

Resuelto

Hola, con el contrato de llamadas ilimitadas, hay gastos de establecimiento de llamadas o cualquier gasto adicional fuera del contrato (contando que se hacen llamadas a fijos o móviles nacionales dentro del espacio económico europeo)?

Nuria Moreno Recién llegado o llegada

activacion megas

Resuelto

Cuando se activan los gigas si contrato una nueva tarifa

Dario Jofre Recién llegado o llegada

No recibo sms de Bancos "Ej: Santander Rio"

Resuelto

Al momento de realizar cambios de claves desde la web o homebanking me envian los codigos de seguridad por sms a mi celular, pero nunca me llegan. Es tedioso porque tengo que moverme a una sucursal del banco para poder resolver los inconvenientes de mis claves y demas. Alguien encontro una solucion

Fernando De Torres Navarrete Recién llegado o llegada

portabilidda sin solicitar

Pregunta

Hola! Soy Tuenti desde hace unos cuantos meses y muy contento. Que me pasa? Que hace un par de semanas me llegan mensajes de Orange diciendo que mi portabilidad de fijo (de un número de Murcia cuando yo resido en Madrid) y móvil están preparados. Sorpresa para mi ya que no he solicitado cambio ningu...

Pau007 Recién llegado o llegada

se desactiva la SIM

Pregunta

A veces a veces se me desactiva la tarjeta SIM en el teléfono solo me pone llamada de emergencia lo reinicio la reconoce y a las toca ahora vuelve a pasar igual

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