Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

2,863 Temas
12,651 Respuestas

Alberto Blas Leira Recién llegado o llegada

Cambio de sim

Pregunta

Hola.he realizado el cambio de sim a través de la app y me ha dado muchos problemas.de echo estoy sin servicios. Seguí todos los pasos para la activación y al poner la SIM nueva pues no me la reconoce mi terminal.en cambio si la pongo en otro pues si.podria ser que mi teléfono se estropeara pero no...

Tino Suarez Turista

Tarifa

Pregunta

Alguien sabe si Tuenti va a crear alguna tarifa con tres gigas y llamadas ilimitadas que iguale a la que tiene digi móvil en la modalidad de prepago.

Judith Sánchez García Recién llegado o llegada

Duplicado sim

Pregunta

Buenos días, pedí hace 4 días el duplicado de mi tarjeta sim debido a un robo, me gustaría saber como va el envío puesto que me urge.

Guillermo Oliva Mateos Recién llegado o llegada

Fallo a la hora de realizar llamadas desde iphone

Pregunta

Llevo 3 dias sin poder realizar llamadas desde mi terminal; sin embargo si puedo recibirlas.

Oromi Recién llegado o llegada

Fin voz digital

Pregunta

¿Vais a ofrecer alguna alternativa al final de la voz digital? He recibido con estupefacción vuestro comunicado del fin de la voz digital, sobre todo las razones que ponéis. Es importante que seáis conscientes que algunos miles de usuarios elegimos Tuenti precisamente por ese servicio, porque aport...

Aye Soria Recién llegado o llegada

Duplicado de Sim

Pregunta

Hola me robaron el celular, y quiero seguir manteniendo el mismo número. El problema es que desde la aplicación no me sale la opción para pedir un Sim nuevo con el mismo número. A dónde tendría que ir o que tendría que hacer. Dce que la línea no está asociada. Pero está a mi nombre tengo el contrato...

Alex DiazG Recién llegado o llegada

Bono no activado

Pregunta

Después de haber realizado una recarga de saldo y haber comprado un bono, este último no se ha activado, mientras que el saldo se ha consumido.

Davidciyo Turista

Un año en Tuenti y no me dan mejoras

Ya he hecho un año en Tuenti y pensando que me ibais a mejorar las condiciones (o mantener al menos) veo que los datos me los habéis reducido a 4 GB. Ni dejarme los 8 GB que tenía ni reducirme el precio de la factura ni aumentar la velocidad de la Fibra... ¿Ahora qué? Los Golden Tuenti no sirven par...

Raquel Herrerabonet Recién llegado o llegada

Vais a fastidiar muchos clientes por suprimir las llamadas de voz, habra q ir pensándo en cambiar de compañía

De como nos estafan

Manuel Manuel Gómez Vinagrero Recién llegado o llegada

Quiero cambiar a una tarifa inferior, pero solo me salen para contratar tarifas superiores.

Pregunta

Hola ,quería cambiar a una tarifa inferior, pero a través de la plataforma sólo me deja en la opción de renovación y cambio de tarifa o renovar o subirla a una superior. Tengo una tarifa de 5gb y llamadas a 0 céntimos, y quería cambiara por la de 3g y llamadas 0 céntimos. A parte de no poder cambi...

Davidciyo Turista

Llevo un año en Tuenti con móvil y fibra y estoy discriminado

Pregunta

Ya he hecho un año en Tuenti y pensando que me ibais a mejorar las condiciones (o mantener al menos) veo que los datos me los habéis reducido a 4 GB. Ni dejarme los 8 GB que tenía ni reducirme el precio de la factura ni aumentar la velocidad de la Fibra... ¿Ahora qué? Los Golden Tuenti no sirven par...

Sergio Ignaci Garcia Rodrigo Recién llegado o llegada

El establecimiento de llamada

Pregunta

Tuenti : Por favor, en el contrato 3 GB , ¿ el establecimiento de llamada sin 20 céntimos sin pasar de 30 minutos la llamada o el establecimiento de llamada son 20 céntimos por minuto que dure la llamada 20c/ min ?

Bixtuenti Nueva o nuevo en el barrio

Detalle a mejorar a la hora de solicitar una SIM nueva

Pregunta

Hola, como a muchos, me han pedido solicitar una sim nueva ya que la vieja dejará de funcionar (algo raro teniendo en cuenta que no tiene ni 5 meses, pero bueno). Gestiono 3 tfnos, el de mis padres, que son muy mayores, y el mio. En los 3 tfnos me pedía que la renovase. Hice la solicitud y en la dir...

Xavier Asensio Maials Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas des de el extranjero

Pregunta

Hola, Recientement estuve en Polonia y con el roaming activado, no podía hacer ni recibir llamadas. Sólo podía hacerlas a través de la app. Alguien sabe cómo solucionarlo? Gracias

Juan Fernández Utrero Recién llegado o llegada

cambio de contrato

Pregunta

Tengo contratada dos fibras Tuenti con un teléfono asociado cada una de ellas y 3 contratos de llamadas digitales con 3 Gb de datos. Sobre estos últimos me han comunicado ustedes que van a desaparecer y que me puedo cambiar a nuevos contratos. Me interesa el de llamadas ilimitadas y 3 GB por 11,95...

Xose Gonzalez Recién llegado o llegada

Tarifa promo 8GB

Pregunta

Buenos días, Tengo la tarifa promocional antigua de forocoches, de 8GB (doble de gigas) por 10€ con 15% de descuento y sin minutos. Acabo de recibir un mail donde se me indica que se cambiará a la tarifa 5GB + ilimitadas por 9,95€. Como no aparece por ninguna parte, me gustaría conocer si manten...

Aurora Juarez Turista

Como van a remediar los llamadas internacionales que podríamos hacer con VD

Resuelto

Como quitan el VD y los sms habrá algún bono por llamadas y SMS international?

Kave Recién llegado o llegada

llamadas internacionales

Pregunta

¿ Cuando tomas una tarifa con llamadas ilimitadas, eso incluye también las llamadas internacionales ?

PC Cris Turista

Duda de SIM Renovación

Resuelto

Contactamos contigo porque la SIM que estás utilizando actualmente es muy antigua y dejará de funcionar el próximo 30 de junio de 2019 1ª Pregunta ¿Puedo esperar al 30 de Junio que es el plazo que es valida la tarjeta que tengo? ¿Y Destruir la tarjeta que retiré, es de prepago, creo no hace falta...

Aubrey Starks Recién llegado o llegada

Router no da Internet

Pregunta

Mi router no funciona. Estoy sin internet desde ayer. Di aviso y lo que hacen es pedir nombre el DNI etc. Les envíe los datos y aquí sigo esperando. Funciona muy mal el servicio de averías, pasan de mi. Quiero darme de baja. Voy a buscar otra compañía

Juana Baltasar Baltasar Recién llegado o llegada

Estoy sin línea

Llevo desde ayer sin línea. Qué puedo hacer

Matias Oviedo Recién llegado o llegada

Sin señal

Hola, tengo internet, pero no tengo señal para llamar ni enviar mensajes. Todo el dia sin linea y eso me ha dado ganas de darme de baja.. si no pueden solucionarlo rapido.

David Estevan Gutiérrez Recién llegado o llegada

Quiero darme de baja

Resuelto

Quisiera darme de baja en la compañía Tuenti y no se como hacerlo, por favor si alguien sabe que me conteste. Gracias.

Angel B. Recién llegado o llegada

Denuncia a Tuenti por Cancelar la Voz Digital

Pregunta

Segunda denuncia interpuesta contra Tuenti / Telefonica por cancelar la Voz Digital en menos de un mes. La primera la puse en la CNMC (abusando que tengo una cuenta profesional con ellos) que eso son palabras mayores, pueden hasta cancelarles la licencia, y como son Telefonica, la cosa puede ir a ma...

Michael Knight Recién llegado o llegada

No he recibido mejor alguna tras un año

Pregunta

Hola, Tras un año no he visto mejor alguna en mi tarifa. Esta "promesa" junto a la voz digital eran los motivos que me anclaban a Tuenti y perdí la oportunidad de irme a O2 cuando costaba 45€. A día de hoy no tengo mejora, se va a quitar la voz digital y O2 ha subido de precio. Mi única razón pa...

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