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Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Problemas línea

No puedo realizar ni recibir llamadas desde el Viernes

sin gigas y no he agotado bono!!

Buenas!Tengo el bono de 30 gigas que disteis tras caerse la red el otro día. Resulta que me quedan 20 tantos y ahora entro hace un momento y me dice q he agotado los datos que compre más si quiero??? Pero que broma es esa?? Si en la propia app me decía que solo llevo consumidos 8 gigas de loa 36 en...

Apagado o fuera de cobertura

La primera vez que me llaman a cualquiera de las dos líneas que tengo con Tuenti (una con llamadas ilimitadas y la otra con la FAV 8gb) no recibo la llamada y al que me llama (desde Tuenti, Jazztel o Masmovil) le damos "apagado o fuera de cobertura". La segunda o tercera vez ya da llamada pero pi...

Reemplazo SIM

Si solicito un reemplazo de mi tarjeta SIM, ¿de qué tamaño me llega la tarjeta? ¿Del mismo que la antigua? Es que tengo MicroSim y quiero NanoSim, ¿cómo puedo hacerlo?

Sigo sin cobertura

Llevo desde esta mañana sin servicio y nadie me ha dado una solución todabia. ¿ Alguien más sigue en la misma situación?

Poblema llamadas entrantes

Hola, estoy teniendo problemas con las llamadas entrantes. Cuando alguien llama le aparecen que tengo las llamadas entrantes restringidas temporalmente, o que el teléfono está apagado o fuera de cobertura, cuando ésto no es así. Ya he probado a reiniciar el teléfono, a probar en otro teléfono, y a p...

el correo de Tuenti FUNCIONA O NO?¿?

Hace casi 24 h que mande un correo a ● ayuda@tuenti.es ● sobre un asunto muy urgente y importante para mi y no he resibido contestacion. Llevo mas de 4 años con Tuenti...de principio todo muy bien y estaba muy contenta pero ultimamente no puedo decir lo mismo. A ver si hay alguin que PUEDE leer y co...

Enviar SMS a Colombía.

Hola tengo una consulta.Tengo un número de prepago de Tuenti España aquí en España y quisiera enviar un SMS a un número Colombiano en Colombia del operador “Tigo Colombia”, quisiera saber si se les puede enviar y si les llega. (Se que hay operadores con los que no hay convenio)

El teléfono al que usted llama está comunicando

Buenas tardes. Desde hace unas semanas, en ocasiones, cuando me llaman salta un mensaje de voz con una locución que dice algo así como "el número al que usted llama está comunicando".A mí no me aparece la llamada entrante y al cabo de unos segundos me llega el mensaje de llamada perdida.Me ha ocurri...

Adiós Tuenti Móvil

Hago este tema para despedirme de toda la comunidad de Tuenti Móvil. Después de años harto de que Tuenti Móvil me tratara como un cliente inferior al resto solo por tener la tarifa más barata, por fin he dado el paso y desde esta misma mañana ya soy de otra operadora. Creo que los clientes que lleva...

Nueva caída de red

Otra vez, llevo todo el día sin datos

problemas en la red

Últimamente muchas llamadas me llegan en sms conforme no tenía línea, todo el rato la cobertura está en mínimos y encima las compensaciones por un día entero sin línea parece que sean para reírse de nosotros. Tuenti has bajado al suelo y ya no eres lo que eras así por mi parte vas a tener un cliente...

NO RECIBO LLAMADAS

Siempre que intentan llamarme aparece como línea ocupada, no me deja recibir llamadas solo me llega el sms de la llamada perdida.

Reactivar sim

Por error hace 3 días suspendí mi sim. Llevo desde entonces intentando que me la reactiven sin conseguir ni siquiera que me contesten. Que tipo de atención tienen?

Les ha funcionado el Roaming en Andorra?

Hola, ahora que estoy creando el tema de roaming me doy cuenta que no soy la única a la que han hecho una factura abusiva por ”uso” en Andorra, y lo marco entre comillas porque mi tema no es ni el monto abusivo de 46,55 euros ( el cual si es un abuso el monto) a mi lo que ma me indigna es que nunca...

Descuentos prometidos por traller clientes no cumplidos?!!!!

https://comunidad.tuenti.es/enterate-de-todo-16/que-pasa-con-tuenti-16254

Activar bonus extra 30 Gb. Por caída de servicio

Buenas tardesPor la última caída del servicio habéis regalado 2 bonus de 30 GB cada uno.Se tienen que activar por separado, he activado el primero que caduca en 4 dias però el segundo bonus me ha desaparecido de las opciones y no lo puedo activar.Como lo tengo que activar? Gracias y un saludo.

No puedo recibir llamadas de números internacionales

Estando en el extranjero (Reino Unido) mi movil Tuenti no puede recibir llamadas de numeros de Reino Unido. Cuando un número internacional me llama, le suena la siguiente locución: “información Movistar, esta opción no esta disponible”. Inmediatamente despúes recibo un sms avisándome de la llamada p...

Nueva caída de red 6/11/2020

Llevo todo el día sin línea de voz ni conexión de datos. A alguien más le pasa?

Pero esto que es...asi NOOOOO!!!

Acabo de ver que me habeis "regalado" 30 gigas ...AHORA cuando solo me queda 4 DIAS para utilizarlos (no los uso ni un mes)...He comprado este mes ya los 5 extra gigas pagando 6€ y ahora me venis con este.Muy mala sistema lo vuestro.....quizas es ya hora decir ADIOS a Tuenti!

incidencia

Lo peor de todo es que después de la incidencia te regalan unos gigas, que encima caducan al mes siguiente, y para ellos ala, ya está todo compensado. Y no, no es así. Tienen mucha cara

Sin Servicio,sin soporte, Que compañia tercermundista es esta?

Estoy cansado de contactar con el servicio tecnico, sin respuesta ni por correo ni hay nadie en el chat, ya que he intentado en todas las franjas horarias disponibles.Todo empezo detectando que mis sms no llegaban, imprescindibles para realizar cualquier operacion bancaria.Pruebo el envío de sms y f...

Soporte 0 Informacion 0 baja en 48h

Es lamentable estar en una compañía como esta. No te informan, de lo que sucede, no te ayudan a resolver los problemas que ellos crean, no atienden ni al correo ni chat (llevo horas y horas intentando).Con la cantidad de compañías que hay y con servicios normales, porque voy a seguir sufriendo estos...

Banco o Tuenti?

No recibo mensajes SMS, que para la operativa de banca online es imprescindible.Intento contactar por chat y durante horas y horas imposible.Se perfectamente que es fallo de Tuenti, ya que no he cambiafi ni de teléfono, ni de sistema, ni nada, anteriormente, funcionaban y ahora llevo varios dias que...

Llamadas recibidas

Hola, tengo 2 líneas en tuenti y me he dado cuenta que desde ayer, en ambas, las llamadas entrantes aparecen con "34 xxxxxxxxx" en lugar de 0034 o +34, por lo que al quedarse así grabadas en el historial, impiden la devolución directa, teniendo que ir a la agenda o editar el número antes de llamar,...

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