Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Víctor Roche Guillén Recién llegado o llegada

¿Puedo usar los datos móviles de mi tarifa de España en Alemania?
Pregunta

Hola,   La semana que viene viajo a Alemania y me gustaría saber si puedo usar mi tarifa de datos móviles de España (11 GB) en Alemania sin coste Adicional. gracias y saludos, Víctor

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hace 13 días
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Jalimo Recién llegado o llegada

baja a mi tarifa
Pregunta

Por favor quiero hacer la baja, no se como se hace? Una manera fácil o Ya usds Me la hacen y ya  Gracias Un abrazo  

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hace 13 días
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Carlostt Recién llegado o llegada

Tengo fibra + móvil y me gustaría cambiar la línea de móvil por otra. ¿Es posible?
Pregunta

Hola, me gustaría cambiar una línea móvil por otra y mantener la fibra, ¿Cómo habría que proceder?    Muchas gracias 

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hace 13 días
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Verónica Zappettini Recién llegado o llegada

Estoy sin servicio en Mendoza
Pregunta

   Estoy sin señal en Las Heras, Mendoza, la dirección. No tengo ni datos ni red móvil, y nunca me registre en la app de tuenti, entonces me envían un sms para verificar, y como no tengo señal no me llega, asi que no se cual es la razon por la falta de servicio. Alguien le pasa igual? que este sin s...

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hace 14 días
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Milena García Recién llegado o llegada

no puedo activar mi chip

Hola, tengo un problema al activar mi chip Tuenti. Hago los pasos llamando al *999# pero cuando pongo el DDN interurbano me dice "EL DDN INGRESADO ES INVALIDO O NO HAY NUMERACIÓN DISPONIBLE PARA ESTE DDN" que puedo hacer para activar la línea de una vez? Ya lo intente de distintos celulares, espere...

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hace 14 días
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Enrique Ruiz Velasco Recién llegado o llegada

Linea en HIbernacion
Pregunta

Tengo mi linea en hibernacion y quiero recargar 5€ para que vuelva a funcionar, pero al dar al boton de recargar me envia directamente a un formulario para pasarme a contrato, opción que no me interesa.   ¿como puedo sacar mi linea del estado de hibernación?

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hace 15 días
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Agnieszka Maria Nowicka Recién llegado o llegada

Cuenta bloqueada
Pregunta

Hola,Acabo de ver que mi cuenta esta bloqueada y no puedo llamar ni recibir llamadas. No se que esta pasando. Normalmente uso este sim cuando viajo a Espana y la ultima vez lo recarge al finales de octube y todo funcionaba. Ahora tambien en mi perfil no hay nada, es decir no veo el registro de llama...

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hace 16 días
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Lulù Recién llegado o llegada

cuando recibire los 4 giga extras prometidos??
Pregunta

Hola queria saber cuando me van a actualizar los 4 giga prometidos de compensación, por el problema del 25 de octubre que estuve sin conexión, por trabajo de mantenimiento (decían)??! Espero respuesta pronto! Gracias

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hace 17 días
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Jose Luis Herraiz Recién llegado o llegada

donde estan loa 4 gigas de compensación
Pregunta

Tras el fallo del día 25 de octubre donde estuvimos sin internet durante horas me llegó a mi correo un mensaje donde decía que para compensar el fallo se añadirían 4 gigas adicionales en las próximas 3 renovaciones del plan de datos. Pues bien acabo de hacer mi primera renovación de 3 gigas y no apa...

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hace 19 días
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Roberto Laya Recién llegado o llegada

Mail
Pregunta

Buenos días.Hola. Queremos pedirte disculpas por la incidencia de datos ocurrida el pasado viernes. Vamos a aplicarte 4GB extra de forma automática y sin coste durante los próximos tres meses. En total serán 12GB. Te hemos enviado más información por email.   Me mandaron esto en octubre. 

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hace 19 días
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Coco coki Recién llegado o llegada

me cobran datos conectado a red wifi
Pregunta

Buenas nochesMi pregunta es la siguiente:Cómo puede ser que estando conectado con mi tablet a una red Wi-Fi me esten cargando datos.Muchas gracias de antemano por la ayuda

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hace 20 días
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pablopitecus Recién llegado o llegada

Estado de red desconectado
Pregunta

buenas; les comento el inconveniente. Hice la portabilidad. El celular esta liberado. Active el chip pero no conecta a la red. En estado de la red sale: Estado de red movil desconectado. No esta funcional en ningun sentido.Como puedo solucionar esto? 

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hace 22 días
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alsshia Recién llegado o llegada

no recibo llamadas
Pregunta

hola, cdo me hacen una llamada solo me llega la notificación de "llamada perdida" pero no la llamada en sí y a quien la realiza le sale el contestador diciendo "información Movistar, esa acción no puede ser realizada" ( o algo parecido). alguien puede ayudarme?

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hace 22 días
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Sebastian Urias Recién llegado o llegada

no funciona la linea
Con mejor respuesta

Hola cargue $300 de crédito, pero el ultimo día me cobro $16 por internet diario extra. el problema es que me figura que tengo el combo activo por que se cobro de esos $300 que había cargado pero no tengo linea ni datos ni puedo hacer llamados.alguien podrá ayudarme a resolverlo?gracias!

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hace 22 días
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mgcount Recién llegado o llegada

Activar llamadas especiales
Pregunta

Hola,Por motivos médicos necesito realizar llamadas a números 807 desde mi línea tuenti. He seguido el procedimiento de enviar un mensaje con fotocopia del DNI y justificante bancario de la cuenta a la dirección validacion@tuenti.es, y he recibido un mensaje de confirmación diciendo que me las han a...

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hace 22 días
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María Concepcion Lacosta Recién llegado o llegada

desistimiento
Pregunta

Hola!He intentado contratar la tarifa tuenti 3 gigas con minutos ilimitados en dos ocasiones introduciendo incluso número de cuenta porque no quiero prepago.En las dos ocasiones me ha salido un mensaje indicando que no se había podido completar la operación. Sin embargo posteriormente me han llegado...

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hace 24 días
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Tina Carrillo Toro Recién llegado o llegada

No funciona datos
Con mejor respuesta

Desde sábado por la mañan dejo de funcionar datos moviles e segido todos los pasos y no hay manera de conectarme ya no se que hacer más si algien de tuenti me puede alludar

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hace 24 días
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Indira Damico7 Recién llegado o llegada

Recuperar mi número por robo
Con mejor respuesta

Hola Buen Dia.. me robaron el celular y quisiera recuperar mi numero tuenti y no se como hacerlo

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hace 24 días
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Iban CV Recién llegado o llegada

Recibir SMS en el extranjero
Pregunta

Hola, Vivo en el extranjero por largas temporadas y necesito recibir sms para múltiples gestiones. Al finalizar el servicio de Voz digital y de SMS desde la app, ya no los puedo recibir en la app y tampoco los recibo vía roaming. Esta situación me está causando muchos problemas. ¿Hay algún tipo de...

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hace 24 días
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Pepe62 Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas
Con mejor respuesta

Desde la app ni tampoco por otro sitio, solo resivo algunas llamadas, cuando llmw me sale llamada fallida teniendo cobertura tambn le echo el APN y lo reiniciado varias veces. Si alguien me puede ayudar. gracias.

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hace 25 días
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Ailen Prats Recién llegado o llegada

chip para activar

Hola. Pedí un chip con portabilidad y me llegaron 2, en la página puse un código de barra que me pedía para la activación pero no se si es el correcto, ya que llegó dos a mi nombre. Gracias..

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hace 26 días
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Ary Filgueras Recién llegado o llegada

Dudas con incidencia
Pregunta

Viernes 25 de octubre, hubo una incidencia y me quedé sin Internet durante todo el día, se solucionó al día siguiente y el lunes recibí un mensaje de parte del equipo tuenti diciendo que sentían las molestias y que para compensarlo me iban a dar 4GB cada mes durante 3 meses junto a mi bono normal. H...

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hace 26 días
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Carlos Costa Recién llegado o llegada

Mi tarjeta SIM pone suspendida temporalmente. Contacta con soporte
Pregunta

¿Cómo hago para activar de nuevo mi tarjeta SIM? Muchas gracias

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hace 26 días
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Manu xeip Recién llegado o llegada

compensación de Gigas
Con mejor respuesta

Es cierto que compensan con 4 gigas adicionales la caída del servicio del viernes 25 de octubre de 2019? He vuelto a recargar mi tarifa prepago con datos y no me llegan los Gigas adicionales

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hace 26 días
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Chacha Recién llegado o llegada

Que pasa si no recargas por 60 dias
Pregunta

Hola! Lei que luego de 60 dias dan de baja tu linea si no recargas. Me sucedio eso. Ahora como debo hacer para recuperarla? No quiero perder el nro. Y lo necesito cargar antes de diciembre. 

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hace 27 días