Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Carlos GH Recién llegado o llegada

Error en proceso de bajas
Pregunta

En la web, cuando buscas cómo realizar la baja de una línea de móvil explica que hay que enviar un correo a la dirección ayuda@tuenti.com. Sin embargo, si pulsas en el hipervínculo asociado al texto del correo electrónico lleva a la dirección de correo siguiente: soportemovil@tuenti.com. Desde este...

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hace 8 días
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Dioni Rguez Recién llegado o llegada

funciona tuenti en 3g?
Pregunta

Dionisia Rodriguez Rodriguez 12 jul. 9:09 CEST mi hermana quiere contratar tuenti movil con un Samsung galaxy 3 mini, he visto algo de wue se necesitan 4g ese mobil creo q solo tiene 3g . poftian aclararmelo. esque fui completando la solicitud de contratarlo y no se si al final se completohttps://co...

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hace 8 días
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Suresh Landon-Valdez Recién llegado o llegada

no funciona ni datos ni llamadas
Pregunta

estoy en francia. he configurado la apn y he seguido todos los pasos indicados y no me deja hacer ni llamadas ni usar el internet. Intento contacatar con tuenti mediante el chat de la app y me pone que no hay agentes libres. ademas me cobran por enviarles el mensaje de mi duda. De verdad? al final l...

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hace 9 días
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Angeles R Recién llegado o llegada

bloqueo de datos
Resuelto

En estos momentos no tengo una tarifa activa y quiero navegar directamente con el saldo que tengo, no encuentro la posibilidad de hacerlo, ya que si no estoy en WiFi no funcionan para nada los datos. ¿Cómo podría arreglarlo? Gracias Modelo: iPhone

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hace 9 días
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María Rosario Gómez Hernández Recién llegado o llegada

Increíble "portabilidad rechazada"

Me parece increíble, nos quitáis la app, que os hacia diferentes sin contraprestación de ningún tipo, y si me quiero cambiar ya que no hay permanencia, a otra compañía rechazáis que me lleve mi número de teléfono. Número que se vino conmigo y no me habéis dado vosotros. ¿Se puede saber de qué vais?...

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hace 9 días
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Cristoba Turista

Bono Activo y navegar Sin Bono, Debora Se Los Come Rápido
Pregunta

Con Tuenti No ocurría Con Movistar Si ocurre desde que se hizo cargo de Tuenti Si ocurre Con Tuenti Recargaba Dinero en un Estanco y seguidamente navegaba por internet Sin Bono y en 1 día consumo muy poco dinero Con Movistar desde que se hizo cargo de Tuenti Recargaba Dinero en un Estanco y seguid...

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hace 9 días
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Clara Mars Recién llegado o llegada

Red
Pregunta

Hace dos días la red, va fatal. Os pasa?

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hace 9 días
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Pedro Jose Romera Cobo Recién llegado o llegada

Llamadas en Oporto
Pregunta

En Oporto funciona Internet y recibo llamadas pero no puedo llamar, me sale una locución en portugués. ¿Cómo lo puedo solucionar?

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hace 10 días
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Icaro Recién llegado o llegada

llamadas
Pregunta

No puedo llamar ni recibir llamadas

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hace 11 días
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Marcos Escudero Recién llegado o llegada

contrato fibra y movil de 36 euros y llamadas ilimitadas
Pregunta

Me gustaría saber si con una tarifa que contrate de móvil, la de 1,5 gb ya hace más de 2 años, y que después contrate la fibra 50 hace más o menos un año y medio, ahora que se ha suspendido la voz digital, tengo las llamadas ilimitadas en la red gsm en el móvil, o son a 0 céntimos pero pagando el es...

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hace 12 días
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AntonioG Recién llegado o llegada

No recibo SMS
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Desde unos cuantos días no recibo ningún SMS, al principio pensaba que sería problema del banco (Unicaja), me puse en contacto con ellos y me confirmaron que sus mensajes estaban saliendo correctamente hacia mi teléfono. Después probé a que algún conocido me enviara un SMS, y TAMPOCO ME LLEGABAN!. P...

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hace 12 días
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Marina PT Recién llegado o llegada

No me llega la Tarjeta SIM
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Buenas tardes, Hace dos años pedí una tarjeta nano Sim debido a que me cambié de teléfono, pero como no llegaba decidí cortar la que ya tenía para poder usarla. El problema es que me han robado el móvil y en el apartado de “Reemplazo de SIM” todavía me sale que la mia está en camino o la opción de...

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hace 13 días
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Isabel RF Recién llegado o llegada

no puedo recibir llamadas de teléfonos de telecable
Pregunta

Hola, no puedo recibir llamadas de teléfonos de telecable pero yo si puedo llamarles. ¿Que debo de hacer? Gracias

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hace 13 días
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Paulo Beplay Recién llegado o llegada

clon sim
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Hola me gustaría saber si es posible hacer un clon de mi tarjeta sim ya que necesito tener la línea en dos dispositivos

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hace 14 días
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Magí Trull Borrás Recién llegado o llegada

tuenti o ion
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Dudas entre Tuenti y Ion

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hace 15 días
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Vir87 Recién llegado o llegada

Línea fija no funciona
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Hola. Hace 3 días me di cuenta de que no se conectaban al WiFi de casa ninguno de mis dispositivos. Al intentarlo me aparecía el mensaje "Conexión sin internet". Después de comprobar todos los cables, apagar y resetear el router, vi que la única luz que no se encendía era la de la línea de teléfono....

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hace 15 días
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Matías Perea Recién llegado o llegada

Cambio de contrato a prepago
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Cambié de prepago a contrato, pensando que sería los mismo, que me descontarían las facturas del saldo que tuviese disponible. Desde que me di cuenta de que no iba a ser así (al 5° día) llevo queriendo cambiar a prepago. Escribí al soporte 4 veces y me respondieron exactamente lo mismo en las 4 ocas...

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hace 15 días
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Candela Cadalàs Moreno Recién llegado o llegada

Datos en el estrangero
Pregunta

Voy a estar en el estranger, y no sé si tendré que activar algo o simplemente funcionan las datos como aquí.

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hace 15 días
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Karina Martinez Recién llegado o llegada

ayuda!! necesito ayuda para activar mi pack
Pregunta

No puedo comprar un pack , cargue crédito y no puedo comprar un pack , me están descontando internet por día y me está sacando todo el importe cargado , además de no haberme dado el pack por pasarme de Movistar a Tuenti, necesito urgente una solución

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hace 15 días
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Jesus perez gomez Recién llegado o llegada

ME ACABAN DE MANDAR UN DUPLICADO ¿PERDERÉ LOS NÚMEROS?
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LLEVO DOS MESES SIN UTILIZar MI TARJETA PORQUE NO ME FUNCIONA EL MOVIL,EL VIERNES ME MANDARON UN DUPLICADO SIN CONSULTARME Y SIN HABERLO PEDIDO. ACABO DE VER UN MENSAJE QUE ME MANDARON VIA APLICACION TUENTI. DICE ASI: MUY URGENTE. Jesus, tu actual SIM del número +34636835408 dejará de funcionar el...

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hace 15 días
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Mateo Arellano García Recién llegado o llegada

He configurado internet y no funciona
Pregunta

He seguido las instrucciones para crear un nuevo punto todo de acceso y sigue sin funcionar. Necesito ayuda. Ni teléfono es Samsung. Gracias!

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hace 15 días
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EveD Recién llegado o llegada

No tengo ningun tarifa activa
Pregunta

Mi Internet ha sido instalado y mi número de móvil portado, pero parece que mi Internet y móvil tarifa no está activo. ¿Podría activarlo, por favor?

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hace 16 días
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Eve Recién llegado o llegada

IP autoasignada
Pregunta

¡Hola! Mi ordenador MacBook Air no se puede conectar a internet porque dice tener una IP autoasignada. El resto de mis dispositivos móviles se conecta sin problema. ¿Cómo podría solucionarlo? Ya he intentado reiniciando el router y renovando la concesión DHCP.

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hace 16 días
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Joan Reches Recién llegado o llegada

15 dias esperando dos sims
Pregunta

Hace quince días di de alta dos líneas y a día de hoy no sé nada de las Sims, he enviado tres mails a ayuda y silencio total ;la verdad que estoy bastante defraudado . Alguien de Tuenti puede ayudarme? Gracias

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hace 16 días
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Roisi Recién llegado o llegada

al segundo año tambien se mejoran las tarifas automaticamente?
Resuelto

A partir del segundo año de permanenciabtambien se mejoran lasbtarifas?

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hace 17 días

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