Resuelto

Cambio titular Fibra Tuenti y línea Móvil vinculada


Quiero cambiar el titular de la Fibra y el móvil vinculado y sé que se hace a través de un formulario dónde piden el número de teléfono (entiendo que el móvil), frimas y la imagen de los dos DNI, el antiguo y el nuevo. La pregunta es, ¿se cambian de titular tanto el móvil como la fibra?.
icon

Mejor respuesta de Claudia V 11 febrero 2019, 16:08

Gorka Simon escribió:

Quiero cambiar el titular de la Fibra y el móvil vinculado y sé que se hace a través de un formulario dónde piden el número de teléfono (entiendo que el móvil), frimas y la imagen de los dos DNI, el antiguo y el nuevo. La pregunta es, ¿se cambian de titular tanto el móvil como la fibra?.



Hola Gorka,

Te enviamos a continuación toda la información sobre el cambio de titular de fijo y móvil: Fibra Tuenti te da la posibilidad de juntar tu línea fija (Teléfono + internet) y móvil de Tuenti en un sólo producto. Como siempre con la cobertura Movistar y sin permanencia ¿A qué suena bien?

Debes tener en cuenta que el titular de la parte de fijo y de la parte de móvil tienen que ser la misma persona. Hemos detectado que los datos de la parte fija no coinciden con los de la parte móvil por lo que es necesario poner todo bajo un mismo nombre. No te preocupes, te adjuntamos el documento necesario que deberás enviarnos junto con una copia de los DNI del antiguo y nuevo titular ;)

Recuerda que es IMPRESCINDIBLE realizar esta gestión en un plazo máximo de 5 días naturales para que puedas hacer un correcto uso del servicio. En caso contrario podrías tener una Tarifa para cada servicio (móvil y fijo) con precios más elevados.


Muchas gracias,
¡Saludos!

Ver original

3 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +7
Hola @Gorka Simon!

En principio, al ir asociado a una misma cuenta, debería ser el mismo titular, dado que la oferta es conjunta de fibra y movil y no individual :)

Salu2!
Nivel de usuario 2
Gorka Simon escribió:

Quiero cambiar el titular de la Fibra y el móvil vinculado y sé que se hace a través de un formulario dónde piden el número de teléfono (entiendo que el móvil), frimas y la imagen de los dos DNI, el antiguo y el nuevo. La pregunta es, ¿se cambian de titular tanto el móvil como la fibra?.



Hola Gorka,

Te enviamos a continuación toda la información sobre el cambio de titular de fijo y móvil: Fibra Tuenti te da la posibilidad de juntar tu línea fija (Teléfono + internet) y móvil de Tuenti en un sólo producto. Como siempre con la cobertura Movistar y sin permanencia ¿A qué suena bien?

Debes tener en cuenta que el titular de la parte de fijo y de la parte de móvil tienen que ser la misma persona. Hemos detectado que los datos de la parte fija no coinciden con los de la parte móvil por lo que es necesario poner todo bajo un mismo nombre. No te preocupes, te adjuntamos el documento necesario que deberás enviarnos junto con una copia de los DNI del antiguo y nuevo titular ;)

Recuerda que es IMPRESCINDIBLE realizar esta gestión en un plazo máximo de 5 días naturales para que puedas hacer un correcto uso del servicio. En caso contrario podrías tener una Tarifa para cada servicio (móvil y fijo) con precios más elevados.


Muchas gracias,
¡Saludos!
Yo tengo ambos servicios al mismo nombre, lo que no es igual es la dirección, no sé si te refieres a eso y tienen que tener ambos la misma dirección. Si ese es el caso ¿como puedo cambiar la dirección de la parte móvil y ponerla igual a el fijo?

Responder

    Política de cookies

    Utilizamos cookies para mejorar y personalizar su experiencia. Si acepta, acepta nuestra política de cookies completa.Conozca más sobre nuestras cookies.

    Acepto cookies Configuración de cookies