Pregunta

Cambio tarifa no aplicado

  • 18 junio 2020
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Hola, he solicitado cambio de tarifa hace 2 días y no se ha aplicado, mi periodo se inicia el 18, lo solicite el 16. El chat no funciona, ¿Donde informo sobre esto?, ya mandé email de soporte y nada. 


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¡Hola! 

Probablemente el problema que ha habido aquí es que hay que solicitar el cambio con al menos 48 horas de antelación y al solicitarlo el mismo día 16 ya estabas fuera de ese plazo (tenías que haberlo hecho como tarde el día 15 a las 23:59). En principio, el cambio se aplicará en el próximo ciclo de facturación, aunque como han cambiado tarifas no sabría decirte. 

 

Lo mejor será que les envíes un correo electrónico a ayuda@tuenti.es para saber qué tarifa se te aplicará en el próximo ciclo :) 

 

Salu2!

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