Con mejor respuesta

Cambio a tarifa lol

  • 27 julio 2017
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Dejo caducar la antigua tarifa para poder solicitar la promoción de tarifa lol y se me activa la antigua y no la lol.
No me atienden en el chat tuenti. Cómo la activo?? Desde la aplicación no puedo.
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Mejor respuesta de Rubén Abolafio 27 julio 2017, 21:32

Hola @Marieta Fer,
Si te está fallando la aplicación, por favor, reinstárala. También puedes acceder al navegador móvil a http://tu.tuenti.com o desde el ordenador en http://web.tuenti.com y siguiendo estos pasos para cambiar de tarifa:
1. Pulsa en Servicios:


2.1. Ahora pulsa en Cambiar tarifa dentro del apartado Tu línea si eres de contrato:


2.2 Si eres de tarjeta, deberás acceder a Renovación y cambio de tarifa:


3. Sigue los pasos y podrás cambiar de tarifa.

Si se te ha renovado una de las tarifas antiguas recientemente, podrás cambiarla pero no disfrutar de ella hasta la próxima renovación, aunque, si estás segura de que tenías la renovación desactivada o programado el cambio de tarifa, por favor, contacta con soporte técnico de las siguientes maneras:
  • Correo electrónico: soportemovil@tuenti.com
  • Chat mediante app: Busca el contacto Tuenti y pulsa en los auriculares.
  • Chat en el ordenador y navegador móvil: Ve a la sección de ayuda y pulsa en donde dice: Hablamos? Chatea con nosotros aquí en color rosa. Nota: Recuerda que aparecerá dicha opción si has iniciado sesión
  • Buscando a Tuenti en las redes sociales en Facebook o en Twitter.
  • Contactando con las moderadoras de la Comunidad: @Paloma o @Paula V entre otras.
El horario de soporte es:
  • Lunes a viernes: de 9:00 a 22:00 h.
  • Sábados y domingos: de 11:00 a 22:00 h.
  • Festivos: de 10:00 a 19:00 h.
Nota: Si no pueden hacerte el cambio, deberás esperar a la renovación de agosto.
Un saludo.
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Hola @Marieta Fer,
Si te está fallando la aplicación, por favor, reinstárala. También puedes acceder al navegador móvil a http://tu.tuenti.com o desde el ordenador en http://web.tuenti.com y siguiendo estos pasos para cambiar de tarifa:
1. Pulsa en Servicios:


2.1. Ahora pulsa en Cambiar tarifa dentro del apartado Tu línea si eres de contrato:


2.2 Si eres de tarjeta, deberás acceder a Renovación y cambio de tarifa:


3. Sigue los pasos y podrás cambiar de tarifa.

Si se te ha renovado una de las tarifas antiguas recientemente, podrás cambiarla pero no disfrutar de ella hasta la próxima renovación, aunque, si estás segura de que tenías la renovación desactivada o programado el cambio de tarifa, por favor, contacta con soporte técnico de las siguientes maneras:
  • Correo electrónico: soportemovil@tuenti.com
  • Chat mediante app: Busca el contacto Tuenti y pulsa en los auriculares.
  • Chat en el ordenador y navegador móvil: Ve a la sección de ayuda y pulsa en donde dice: Hablamos? Chatea con nosotros aquí en color rosa. Nota: Recuerda que aparecerá dicha opción si has iniciado sesión
  • Buscando a Tuenti en las redes sociales en Facebook o en Twitter.
  • Contactando con las moderadoras de la Comunidad: @Paloma o @Paula V entre otras.
El horario de soporte es:
  • Lunes a viernes: de 9:00 a 22:00 h.
  • Sábados y domingos: de 11:00 a 22:00 h.
  • Festivos: de 10:00 a 19:00 h.
Nota: Si no pueden hacerte el cambio, deberás esperar a la renovación de agosto.
Un saludo.

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