Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Marina J. Alcaldesa

Tengo un Xiaomi y he dejado de navegar

Si acabas de pasarte a Tuenti, este no es tu post ➡ Si llevas con nosotros un tiempo y de repente, te has quedado sin conexión a Internet, no te preocupes, siguiendo los pasos que te indicamos podrás recuperar tus datos 😉 ¡Es fácil, prometido! 1) Activa el modo avión en tu terminal...

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hace 1 mes
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Paula V CM y Admin

¿Cómo saber si tengo 4G con un móvil Xiaomi?

Algunos terminales Xiaomi no soportan la banda 800MGhz. Esto ocurre con los terminales Xiaomi comprados en China, o a través de Internet pero de distribuidor de allí. En estos casos, el terminal no puede conectarse a red 4G porque no es compatible con nuestras bandas de frecuencia. Si has compra...

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hace 6 meses
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MariajeBCN Recién llegado o llegada

Buzon de correo ayuda@tuenti.es no admite mensajes
Pregunta

Necesito mis facturas de fibra y en el chat me mandan contactar por email, pero la dirección ayuda@tuenti.es no admite los mensajes desde Gmail y no puedo contactar.

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hace 20 horas
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Luis cart Recién llegado o llegada

No recibo llamadas desde España
Pregunta

Buenas noches,   vivo fuera de España y recientemente he cambiado la tarjeta SIM de mi operador local por una eSIM por lo que tengo metida la tarjeta SIM de Tuenti en mi iPhone. No recibo llamadas desde España, sin embargo si recibo sms que me indican que he tenido llamada perdida. A quienes me llam...

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hace 1 día
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Leonardo Bermejo Palomeque Recién llegado o llegada

No me entran las llamadas.
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Las llamadas entrantes se desvían a buzón y no se cómo solucionarlo. Tengo un Samsung s7 este. Tengo configuradas las llamadas entrantes "en todos mis dispositivos". ¿alguna ayuda? Gracias.

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hace 1 día
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Exequiel Haquin Recién llegado o llegada

problemas de llamadas entrantes
Pregunta

No puedo recibir llamadas... A todos los que me llaman les dice que mí numero no existe... Necesito una solucion

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hace 1 día
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Sofia Manconi Recién llegado o llegada

SUSCRIPCIÓN NO SOLICITADA
Pregunta

Hola, desde que contraté el servicio de Tuenti me llegan cada semana mensajes avisandoame que se me renueva una suscripción a "PERROMANIACOS". JAMAS SOLICITE suscribirme a ello. Y no puedo dar de baja ya que respondo al número 2060 y no me permite enviarlo. Alguien sabe como hacerlo ?? Ayuda. Gracia...

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hace 2 días
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Marceladr Recién llegado o llegada

no puedo rexibir
Pregunta

Buenas tardes no puedo realizar llamadas ni recibir como así tamb msj de texto. Me sale lo siguiente  Problema de conexión o código MMI no válido. Que debo hacer.

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hace 2 días
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Gerardogg Nueva o nuevo en el barrio

Pierdo constantemente la conexión a internet
Pregunta

Durante los últimos días me quedo sin conexión a internet de manera recurrente. Tengo que estar cada dos por tres utilizando los métodos recomendados para recuperar la conexión tales como ponerlo en modo avión unos minutos y seleccionar manualmente operador. No he cambiado de móvil, ni tocado la con...

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hace 3 días
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Ary Filgueras Recién llegado o llegada

Dudas
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Viernes 25 de octubre, hubo una incidencia y me quedé sin Internet durante todo el día, se solucionó al día siguiente y el lunes recibí un mensaje de parte del equipo tuenti diciendo que sentían las molestias y que para compensarlo me iban a dar 4GB cada mes durante 3 meses junto a mi bono normal. H...

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hace 4 días
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Isabel13 Recién llegado o llegada

No puedo recibir llamadas
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No puedo recibir ni hacer llamadas

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hace 4 días
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Victoria Acevedo Recién llegado o llegada

problemas con cobertura y
Pregunta

Buenas, acabo de pasarme a tuenti (hace casi 24 hs). No tengo cobertura, no me funciona nada si no es con wifi. Necesito una respuesta urgente. Gracias! 

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hace 4 días
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Jorge Nasarre Torres Recién llegado o llegada

SMS
Pregunta

¿Como es posible que no exista un paquete de sms gratuitos? Vale que estén anticuados pero es un buen recurso cuando te llaman y no puedes coger el teléfono mandar un sms de esos programados que están de opción en el móvil. Solo espero que con este chat pongan aunque sea un paquete de sms gratuitos....

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hace 4 días
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Jorge Nasarre Torres Recién llegado o llegada

sms

¿Como es posible que no exista un paquete de sms gratuitos? Vale que estén anticuados pero es un buen recurso cuando te llaman y no puedes coger el teléfono mandar un sms de esos programados que están de opción en el móvil. Solo espero que con este chat pongan aunque sea un paquete de sms gratuitos....

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hace 5 días
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Fabio Da Silva Recién llegado o llegada

extra bono 4Gb
Pregunta

El extra de bonos de 4Gb no era por 3 meses? Yo acabo de renovar tarifa y me aparece que tengo 11 Gb en vez de los 15 que tendría que tener. A alguien más le pasa?

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hace 5 días
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MBarrios Recién llegado o llegada

Mi nueva tablet no encuentra la red Wifi
Pregunta

Buenas tardes. Me he comprado una nueva Tablet modelo SAMSUNG GALAXY Tab A (2019) y por motivos que desconozco es incapaz de encontrar la red Wifi de mi router Tuenti. Únicamente la encuentra (a veces) cuando reinicio el router y la Tablet. Una vez se apaga la tablet o se desconecta el wifi de la ta...

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hace 7 días
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Romina Güiracocha Recién llegado o llegada

Ayuda :c
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Compré un chip tuenti pero quiero seguir teniendo mi número antiguo, ¿Cómo lo hago? Tengo que ir a un centro tuenti para que lo hagan?

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hace 7 días
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Esther Alvarez Recién llegado o llegada

Cambio a tarifa 5G llamadas ilimitadas
Pregunta

Buenos días, He recibido un email propooniendome un cambio de tarifa de 3G y 50 min llamadas a otra tarifa de 5G y llamadas ilimitadas, sin embargo cuando intento hacer el cambio en mi espacio web no me sale esa opción para cambiar de tarifa. ¿Como lo puedo hacer? Muchas gracias por su atención Un s...

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hace 7 días
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Jordi Mayorga

Cobertura Móvil

Alguien mas esta sin cobertura???

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hace 9 días
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Elyybenja2015 Recién llegado o llegada

codigo de verificación para wassa
Pregunta

Hola. Intento descargar la aplicación de wassap con mí celular y cuándo me piden mí número de cel dice que me enviará código de verificación a ese número o la opción de llamar. Y ninguna funciona. No me llega ningún código. Espero el tiempo que me pide para volver a intentar. Y ocurre nuevamente lo...

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hace 9 días
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Enrique José Zalduondo Correa Recién llegado o llegada

DATOS de CLIENTES CEDIDOS AL INE
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Tuenti va a ceder al INE los datos de sus clientes??Yo no quiero que el INE disponga de mis datos personales de geolocalización. Es una intromisión en mi privacidad y podría estar vulnerando la LOPDSaludos 

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hace 10 días
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Adolfo Rodriguez Recién llegado o llegada

No me deja llamar a moviles
Pregunta

Pues eso necesito hablar con mi mujer son las 2:57 y no le deja llamarla, solo me deja llamar a fijos. Hay algún problema con las lineas.

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hace 11 días
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Aa Nn Recién llegado o llegada

en llamadas de voz mi interlocutor solo oye su propio eco
Pregunta

Hace un par de días al realizar llamadas de voz la persona al otro lado de la línea no me escucha, sólo escucha el eco de su voz. He probado en varios teléfonos y en todos pasa igual.

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hace 12 días
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ANGELES HERMO BARREIRO Recién llegado o llegada

Código Puk
Pregunta

Necesito recuperar el puk ya que no lo encuentro por ningún lado, estuve leyendo las explicaciones que se describen en la comunidad pero el problema que tengo es que al darle a la pestaña de mi cuenta me sale una pantalla para hacerme cliente o para asociar mi línea, cosa que no puedo hacer ya que m...

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hace 13 días
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Luis Gil Mateu Recién llegado o llegada

Código puk
Con mejor respuesta

Hola como puedo conseguir un PUK con el teléfono bloqueado y no lo tengo en la tarjeta donde viene la sim.

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hace 13 días