Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Marina J. Alcaldesa

Tengo un Xiaomi y he dejado de navegar

Si acabas de pasarte a Tuenti, este no es tu post ➡ Si llevas con nosotros un tiempo y de repente, te has quedado sin conexión a Internet, no te preocupes, siguiendo los pasos que te indicamos podrás recuperar tus datos 😉 ¡Es fácil, prometido! 1) Activa el modo avión en tu terminal...

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hace 1 mes
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Paula V CM y Admin

¿Cómo saber si tengo 4G con un móvil Xiaomi?

Algunos terminales Xiaomi no soportan la banda 800MGhz. Esto ocurre con los terminales Xiaomi comprados en China, o a través de Internet pero de distribuidor de allí. En estos casos, el terminal no puede conectarse a red 4G porque no es compatible con nuestras bandas de frecuencia. Si has compra...

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hace 8 meses
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Isabel Parra Garcia Recién llegado o llegada

No puedo conectarme a la red Tuenti no tengo conexión a internet
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No tengo conexión a internet.no me da opción a conectarme a la red tuenti.necesiti ayuda urgente Gracias

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hace 3 días
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Ary Filgueras Recién llegado o llegada

4GB extra
Pregunta

En octubre hubo una incidencia y dijeron que para compensarlo darían un extra de 4GB en las 3 próximas recargas. Empezó en noviembre (muy tarde)  luego diciembre, sin problemas, pero en enero han parado de hacerlo. Me gustaría saber por qué. 

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hace 5 días
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Constantino Hernandez Recién llegado o llegada

Buenas tardes,mi teléfono móvil no tiene Datos,ayer se vencía la renta hoy en la mañana le recargue 10€ y lo que va del día no he tenido datos
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Buenas tardes,mi teléfono móvil no tiene Datos,ayer se vencía la renta hoy en la mañana le recargue 10€ y lo que va del día no he tenido datos. Quisiera que me ayudarán con esto gracias.

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hace 6 días
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Blanca Lopez Recién llegado o llegada

No puedo usar mis datos en Austria
Pregunta

En Austra. He conectado roaming correctamente, y tengo casi 10 gigas, pero es imposible navegar por internet, me dice que no tengo conectividad. Solo cuando hago uso de la wifi del hotel, navego sin problemas. Próximo viaje me borro de tuenti??

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hace 6 días
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Manuel JosÉ RodrÍguez Álvarez Recién llegado o llegada

esto es spam o phishing o k?
Pregunta

Acabo de recibir este mensaje privado en la comunidad, ni idea de quién es, pero suena fatal, se puede bloquear o algo así? " Amisha Morgan  hace 25 minutos Soy la señora Amisha, ¿cómo estás? Fue un gran placer conocerte, si no te importa, me gustaría recibir tu respuesta a través de mi ID: (amisha...

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hace 12 días
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ivan Villagra Recién llegado o llegada

No puedo realizar ni recibir llamadas
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Hola, tengo un problema en el cuál no puedo realizar ni recibir llamadas, formatee el teléfono pero aún así no pude arreglarlo. Buscando por el foro encontré algo que para arreglarlo entre donde dice SIM toolkit y SIM tuenti, pero mi telefono no lo tiene o no encuentro esa aplicación. Tengo un Samsu...

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hace 13 días
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Pau Bascompte Recién llegado o llegada

Copia de la tarjeta SIM
Pregunta

Buenos días, Hace unos días mi trajeta SIM dejó de funcionar, tal vez por alguna rayada ya que la llevaba en la cartera, pero eso no es el punto. La cuestión es que quisiera saber cómo puedo solicitar una nueva trajeta SIM. Muchas gracias.

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hace 13 días
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Manu Prieto Turista

No escucho a quien me llama
Pregunta

Buenas tardes, no se si a alguien más le pasa pero cuando me llaman la mayoría de las veces no escucho a la otra persona pero ella a mi sí. Muy pocas veces la escucho.  Sin embargo cuando yo llamo siempre se escucha.  Llamo desde la línea, nada de aplicaciones.  Si fuera del altavoz no escucharía ta...

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hace 16 días
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Raul Ibaceta Recién llegado o llegada

tarjeta sim grande
Pregunta

tengo un teléfono nuevo y no puedo meter la tarjeta sim ya que es grande y no se puede recortar. Cómo puedo conseguir una copia mas pequeña.

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hace 18 días
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Daniel Onieva Benito Turista

pierdo constantemente la cobertura
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buenas tardes, desde el dia 1 que tengo activada la sim con vosotros no hay manera de mantener la cobertura ni 5 minutos estando en la calle, se queda congelada la trasferencia de datos y me empieza a fallar todo, wathsapps, facebook, ect... y tengo que poner el movil en modo avion para que vuelva a...

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hace 19 días
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Jnavonvon Recién llegado o llegada

No puedo enviar SMS
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Hola, buenas a todos, necesito terminar urgentemente un movimiento bancario, para lo cual debo enviar un codigo por SMS a un teléfono francés. He escrito ya dos mensajes al servicio técnico pero puesto que no me han respondido y tengo algo de prisa, he decidido acudir a la comunidad del anillo. Teng...

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hace 20 días
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VictorPas Recién llegado o llegada

Duplicar tarjeta - MultiSIM
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Buenas, Me gustaría saber como hacer para pedir un duplicado de tarjeta y así tener el mismo número en 2 teléfonos. Por lo tanto necesitaría una nueva tarjeta sin desactivar ninguna de las 2. Gracias de antemano.

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hace 20 días
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josechu Turista

Roaming Portugal
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Hola, os voy a contar como me fue con .tuenti en roaming en la zona de Oporto (Portugal), problema que ya he comentado al soporte en su momento. El caso es que he ido con 2 móviles, uno de empresa (Movistar) y el mio privado (Tuenti). Ambos móviles son 4G y se conectan en España sin ningún problema...

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hace 22 días
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Halinghi Recién llegado o llegada

No puedo realizar llamadas
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Buenas, Desde hace un par de días no puedo realizar llamadas. Al intentarlo, no me llega a dar tono y la llamada finaliza mientras en mi pantalla aparece el mensaje "Desvío de llamada condicionado activado". He probado a reiniciar el móvil, pero nada. ¿Cómo podría solucionarlo? Muchas gracias de...

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hace 23 días
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Diego Quismondo Rodriguez Recién llegado o llegada

Bloqueo de tarjeta sim y me pide codigo PUK.
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Tarjeta cun codigo PUK perdida.

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hace 23 días
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Inma Martin Recién llegado o llegada

problema para comprar tarjeta Tuenti nueva en tienda
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Hola, quisiera comprar una tarjeta de Tuenti  prepago con número nuevo, he acudido a 4 tiendas físicas de Movistar en Bilbao y me han dicho qué ya no las venden, online me cobran 5€ por envío, cosa qué no entiendo, ya que los duplicados los envían gratis, las tiendas han sido: c/ Buenos Aires C/  Co...

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hace 27 días
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Josep Piqué Vidal Recién llegado o llegada

"Los ajustes de Nombres de Puntos de Acceso no están disponibles para este usuario"
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No puedo configurar la APN, al entrar en "Nombres de Puntos de Acceso" me sale el siguiente mensaje "Los ajustes de Nombres de Puntos de Acceso no están disponibles para este usuario" Hace 2 días que no tengo datos, cual es la solución, gracias.

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hace 30 días
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Ramon78 Recién llegado o llegada

INTERCAMBIO LINEAS MOVILES
Pregunta

Buenos días, tengo contratado un paquete de Tuenti 8GB+ Fibra 100GB, y otro de Tuenti 3GB. Mi pregunta es si existe la posibilidad de intercambiar la lineas. Es decir el nº de telefono que tengo asignado al Tuenti 3GB intercambiarlo por el nº de telefono de Tuenti 8GB+Fibra100 GB.   Gracias. Un salu...

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hace 30 días
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Carlos gg Recién llegado o llegada

tarjetas sim agotadas
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Alguien sabe que tiendas movistar en Madrid pueden tener tarjetas de tuenti? Estan agotadas en todas y me urge.

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hace 30 días
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sakun-ice Recién llegado o llegada

Mejoras en la tarifa
Pregunta

Hola, se supone que cada 6 meses habia una mejora en las tarifas no? Yo desde hace mas de un año estoy en tuenti y lo único que he visto es que se ha eliminado la VD y los SMS y que el servicio técnico ha empeorado sustancialmente. El precio sigue siendo el mismo. Alguien me explica algo?

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hace 1 mes
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Lupi Recién llegado o llegada

Se ha hecho la portabilidad pero no va mi linea.
Pregunta

Buenos días. Realicé  mi portabilidad. Desde ayer soy tuenti,  pero no me va la línea.  De hecho cuando llamas a mi número dice que ese número  no existe.  Desde tuenti no se me da solución ¿Os pasado a alguien? ¿Qué  habéis  hecho? Gracias 

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hace 1 mes
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Hugo Arce Recién llegado o llegada

Reemplazo de SIM
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Hola, El día 17 de diciembre he solicitado una nueva tarjeta SIM por extravío. El pedido fue tomado y se me dijo que llegaría a mi domicilio en un plazo de 2 a 5 días. Pues hoy hace 6 días y me han comunicado que la SIM tiene el mensajero de la empresa Zeleris. Me puse en contacto con esta empresa y...

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hace 1 mes
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Jose Martin2 Recién llegado o llegada

Minutos de llamadas en prepago?????
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En los bonos de prepago, ¿como se pueden comprar minutos de llamadas? No existe esa opcion!!????? 

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hace 1 mes