Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Paula V CM y Admin

¿Cómo saber si tengo 4G con un móvil Xiaomi?

Algunos terminales Xiaomi no soportan la banda 800MGhz. Esto ocurre con los terminales Xiaomi comprados en China, o a través de Internet pero de distribuidor de allí. En estos casos, el terminal no puede conectarse a red 4G porque no es compatible con nuestras bandas de frecuencia. Si has compra...

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hace 3 días
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Marina J. Alcaldesa

Tengo un Xiaomi y he dejado de navegar

Si acabas de pasarte a Tuenti, este no es tu post ➡ Si llevas con nosotros un tiempo y de repente, te has quedado sin conexión a Internet, no te preocupes, siguiendo los pasos que te indicamos podrás recuperar tus datos 😉 ¡Es fácil, prometido! 1) Activa el modo avión en tu terminal...

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hace 11 meses
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MiMamaMeMima Recién llegado o llegada

Como puedo saber la tarifa que me han aplicado
Pregunta

Hola, buenas tardes, cuando contrate fibra mas llamadas ¿¿ilimitadas??, creia que eran las llamadas de siempre, pero cuando me ha llegado la tarjeta me dice que mi tarifa , con ese tipo de llamadas tienen un coste por establecimiento de llamada y que las que no tiene coste son las que se hacen a tr...

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hace 6 horas
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Daii Recién llegado o llegada

Cancelación de chip
Pregunta

Hola buenas tardes! Yo hice la portabilidad de mí línea y quería cancelarla para pedir una línea con otro número y nosé como hacer 🤷

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hace 8 horas
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Ana858 Nueva o nuevo en el barrio

FIN SERVICIO VOZ DIGITAL (ANUNCIO OFICIAL)

Correo recibido hace media hora Hola, Ana: Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que el próximo 29 de mayo dejaremos de prestar el servicio VozDigital así como el envío de SMS desde la app de Tuenti. El fin del servicio se debe, fundamentalmente, a que consideramos que, aunque en su dí...

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hace 11 horas
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gabriel maldonado Recién llegado o llegada

no recibo ni puedo hacer llamadas
Pregunta

hola está semana hice portabilidad a tuenti. resulta que anda todo bien. por ahí se cae la red y me quedo sin señal. pero últimamente no puedo recibir ni hacer llamadas. cuando me llaman atiende directamente el buzón de voz

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hace 11 horas
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Fco. Javier Turista

¿Cómo eliminar mí cuenta?
Pregunta

Hola, por diversos motivos hace un mes que ya no pertenezco a esta compañía, el caso es que desearía eliminar mí cuenta, la cual no utilizaré. He mirado en los ajustes del perfil pero no encuentro dicha opción. ¿Cómo proceder para borrar tanto mi perfil de la comunidad como la cuenta de Tuenti? Grac...

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hace 15 horas
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Isabel Muizzi Recién llegado o llegada

Urgente
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Hhola contrate minutos ilimitados Petronor la aplicacion no puedo realizar llamadas que hago?

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hace 1 día
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cristina.cristina Recién llegado o llegada

¿Os falla a vosotros también Tuenti? (España)
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Llevo toda la mañana con la red cayéndose (digamos que salvo momentos puntuales, todavía permanece caída) y en ningún canal de soporte he recibido respuesta. Me parece vergonzoso mantener esta situación tanto tiempo sin ofrecer ninguna explicación.

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hace 1 día
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Juan Jose Casta Mestre Recién llegado o llegada

Tarifa 50 megas +4 gigas con llamadas ilimitadas
Pregunta

He visto que tenéis una nueva tarifa, 40 euros con 50 megas de fibra y móvil con llamadas ilimitadas y 4 gigas. Cómo puedo cambiarme? La app no me da opción y estoy pagando 10 euros más por eso mismo al tener que contratar un bonoplus por 10 euros. Gracias

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hace 1 día
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ABC Recién llegado o llegada

Llamadas teléfono

Hola, hace unos días les pedí información sobre el coste o modalidades del nuevo servicio de llamadas. No he recibido respuesta alguna. De nuevo: serían tan amables de indicarme se puedo acogerme a alguna modalidad de pago por llamada telefónica, su coste y el mantenimiento de mi número de teléfono?...

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hace 1 día
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Daniel Macias Recién llegado o llegada

Llamadas entrantes restringidas
Pregunta

HHola, tengo Llamadas entrantes restringidas, pero solo eso, incluso puedo llamar sin problemas, a que se debe ???

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hace 1 día
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Andreas Kanther

Fin de VozDigital - un mala decisión

Cómo podéis cancelar este servicio de VozDigital, que es lo que os ha diferenciado de la competencia. Es una locura eliminar vuestra única ventaja competitiva (al no ser que os pague la competencia por ello). Y por favor, no tratéis a vuestros clientes como tontos diciendo que "existen otras aplicac...

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hace 1 día
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Leslie Ventura Recién llegado o llegada

No me funciina ni 4 ni 3 g. Solo h o h+
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No me conecta a redes 4 g ni 3 g y nones problema de señl porque tengo compañeros de tbjo q estan conectados a 4 g

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hace 1 día
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Carlos Costa Recién llegado o llegada

Mi tarjeta SIM pone suspendida temporalmente. Contacta con soporte
Pregunta

¿Cómo hago para activar de nuevo mi tarjeta SIM? Muchas gracias

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hace 1 día
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Sergi T. Recién llegado o llegada

Indignadísimo // Duplicado de tarjeta

En resumen y perdón por el tocho de antemano: - Este viernes me roban el móvil y como me urge mucho para el trabajo, el sábado intento hacer un duplicado de tarjeta en varias tiendas Movistar de Barcelona (central inclusive), todas me dicen que no hacen ese servicio menos la central que me...

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hace 1 día
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Gastón Saint Andre Recién llegado o llegada

Xiaomi y Datos móviles
Pregunta

Hola, tengo un Xiaomi Redmi Note 6pro, me acabo de pasar a Tuenti y no logro que funcionen las llamadas ni los datos móviles. Probé varios Apn distintos sin ningún resultado. Estoy en Argentina. Alguna solución?

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hace 3 días
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Marta Nb Recién llegado o llegada

No puedo llamar a numeros 900
Pregunta

Buenas noches, cuando llamo a números 900, no desde la app de tuenti sino desde mi móvil, una grabación me dice: " información movistar, esta opción no está disponible" y la llamada se cuelga automáticamente. Por favor, podrias imdicarme como puedo llamar a numeros q empiezan por 900 desde mi móvil?...

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hace 3 días
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Rosa Gómez66321 Recién llegado o llegada

Código ICC tarjeta tuenti
Pregunta

Necesito saber mi código ICC de tuenti ya que me han cortado la tarjeta y no tengo manera de saberlo

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hace 3 días
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Marina J. Alcaldesa

Problemas en la red de Tuenti

De nuevo, queremos pedir disculpas por los problemas que hemos tenido en la red 😓 En Tuenti somos transparentes y hemos querido compartir con vosotros el motivo: debido a unos cambios realizados para la mejora del servicio en general, por ejemplo, a partir de este momento, la configuración d...

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hace 3 días
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Maria Jose Ortega Recién llegado o llegada

Problema con llamadas.
Pregunta

¡Hola! Recién me cambié a tuenti y traje conmigo mi número que tenía en otra línea de teléfonos, se supone que es el mismo número pero cuando las personas intentan llamarme les aparece un mensaje diciendo "error", ya comprobé que sigo teniendo el mismo numero, ya marce el ##002# y el *777# y nada, e...

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hace 4 días
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Jose Luis Lacasta Recién llegado o llegada

Tarifas con 200 minutos o algo
Pregunta

Hay alguna tarifa con minutos y datos, tipo 100minutos 3gb o algo del estilo?para nosotros uqe tenemos 3 líneas las ilimitadas son demasiado y caras para lo q buscamos, la VD nos servía, a ese precio, y no es lo mismos q WhatsApp como alguien dice, gracias

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hace 5 días
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Alberto Blas Leira Recién llegado o llegada

Cambio de sim
Pregunta

Hola.he realizado el cambio de sim a través de la app y me ha dado muchos problemas.de echo estoy sin servicios. Seguí todos los pasos para la activación y al poner la SIM nueva pues no me la reconoce mi terminal.en cambio si la pongo en otro pues si.podria ser que mi teléfono se estropeara pero no...

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hace 5 días
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Tino Suarez Turista

Tarifa
Pregunta

Alguien sabe si Tuenti va a crear alguna tarifa con tres gigas y llamadas ilimitadas que iguale a la que tiene digi móvil en la modalidad de prepago.

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hace 5 días
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Judith Sánchez García Recién llegado o llegada

Duplicado sim
Pregunta

Buenos días, pedí hace 4 días el duplicado de mi tarjeta sim debido a un robo, me gustaría saber como va el envío puesto que me urge.

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hace 5 días

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