Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Paula V CM y Admin

¿Cómo saber si tengo 4G con un móvil Xiaomi?

Algunos terminales Xiaomi no soportan la banda 800MGhz. Esto ocurre con los terminales Xiaomi comprados en China, o a través de Internet pero de distribuidor de allí. En estos casos, el terminal no puede conectarse a red 4G porque no es compatible con nuestras bandas de frecuencia. Si has compra...

Marina J. Alcaldesa

Tengo un Xiaomi y he dejado de navegar

Si acabas de pasarte a Tuenti, este no es tu post Si llevas con nosotros un tiempo y de repente, te has quedado sin conexión a Internet, no te preocupes, siguiendo los pasos que te indicamos podrás recuperar tus datos ¡Es fácil, prometido! 1) Activa el modo avión en tu terminal...

Lluis Recién llegado o llegada

Mejora tarifa con tiempo

Pregunta

Hola, en todos lados dicen que se mejoran las tarifas si llevas tiempo. Soy cliente de Tuenti desde 2013 y a mí no me han mejorado nada... No creo que haya muchos clientes más antiguos que yo. Cómo lo pido??

AJ. Recién llegado o llegada

No me gustan las nuevas tarifas

Pregunta

No tengas las llamadas voz IP No tengo los sms Yo necesito un paquete flexible no solo gigas y además me suben el precio y sin avisar que me quitan todo .... Soy cliente vuestro pero creo que tendre que buscar algo mejor...

Julio Cesar Chang Recién llegado o llegada

Desaparición de VD

Resuelto

Porque han quitado las llamadas sobre Internet voz IP para clientes fieles que llevamos año con su compañía??? era una de las principales distinciones de sus servicios, que decepción... espero consigan activarlo nuevamente....

Walter Recién llegado o llegada

Las llamadas internacionales no funcionan y salta el contestador cuando me llaman

Desde hace unos 10 días no funcionan las llamadas internacionales con voz digital. Creo una incidencia donde pido que li dejen como ha estado por años y en vez de verificar me contestan que el servicio de VOIP esta obsoleto. Tampoco puedo recibir llamadas. Salta el contestador que encima esta en Ale...

Tuenty Recién llegado o llegada

Tengo fibra 300Mb + Móvil llamadas ilimitadas por 46€

Resuelto

Quiero saber si me van a cambiar la tarifa o van a mantener el precio que tengo contratado. Si va a cambiar que plazo dan.

Ronaldo Mitsuru Recién llegado o llegada

MVNO Operation

Resuelto

I need to talk with somenone at Tuenti about an operation we intent to open in Argentina. We are a company that has some clients of MVNO down here in Brazil and we looking foward to spread it to Argentina. Regards. ronaldo@drysteam.com.br whatssapp +5511 99279-8888.

Constantino Hernandez Recién llegado o llegada

Buenas tardes,mi teléfono móvil no tiene Datos,ayer se vencía la renta hoy en la mañana le recargue 10€ y lo que va del día no he tenido datos

Pregunta

Buenas tardes,mi teléfono móvil no tiene Datos,ayer se vencía la renta hoy en la mañana le recargue 10€ y lo que va del día no he tenido datos. Quisiera que me ayudarán con esto gracias.

FaFi Recién llegado o llegada

llamadas VD no funciona

Resuelto

Hola Llevo casi tres dias inentando hacer llamadas VD desde la app y siempre me aparece servicio no disponible. Puedo navegar y recibir llamadas ordinarias. Tengo Samsung neo .

mikytamar Recién llegado o llegada

Activar tarjeta SIM anulada previamente

Resuelto

Hola. Hace unos días hice una portabilidad desde Vodafone. Recibí la tarjeta SIM de Tuenti y la activé. Horas antes de producirse el cambio, Vodafone me hizo una contraoferta y la acepté. El caso es que después de 15 días, Vodafone no me ha dado lo que me prometió y quiero volver a hacer la portabil...

Eliseo Troitiño Camiña Recién llegado o llegada

Voz Digital

Resuelto

Ayer, 23/04/2019, renové mi tarifa prepago con 3GB por 6,95 € (según las nuevas tarifas) y compré un bono de Voz Digital de 120 min por 4 € más. Sin embargo, cuando intento llamar mediante VD me dice que el "Servicio no disponible". ¿Alguien me puede explicar esto?

Dolores Vázquez Lema Recién llegado o llegada

cambio de tarifa

Pregunta

hola¡el 19 de marzo cambie de tarifa para la de 4gb y me llego igual la factura de 21 euro y me tenian que cobrar 10 euros.

Sarconte Turista

Desaparición VD para TODOS los clientes

Nueva idea

Buenas tardes Antes de nada me gustaria saber, ya que algo he leido al respecto, si a partir de Mayo desaparece por completo la VD para todos los clientes. Si esto es así, yo me plantearé seriamente continuar en esta compañia, y no sé si serviria de algo votar en contra a su desaparición. Por lo que...

Irene Caballero Recién llegado o llegada

¿Nuevas tarifas?

Pregunta

Hola, La semana pasada me apunté a las nuevas tarifas de Tuenti, siempre uso la voz digital porque trabajo donde no hay cobertura y si WiFi, entonces, las llamadas me llegaban por la misma.... EN LAS NUEVAS TARIFAS NO PONIA NADA DE QUE LA VOZ DIGITAL YA NO EXISTIERA.... ¿ Que ha pasado? Ahora quier...

Maria Cc Turista

Duda Cambio tarifa por fidelizacion

Pregunta

En marzo recibo un email informando del cambio de tarifa: A partir del próximo 18 de marzo pasarás de tener 4GB + 0 cént./min por 10€ a 4GB + llamadas ilimitadas por 10€ al mes. Y es una mejora definitiva, no se trata de una promoción temporal con un número de meses determinado. En abril recibo ot...

Antonio Alarcon Simon Recién llegado o llegada

Tarifa fidelizacion

Resuelto

Soy usuario de la voz digital y ahora me he enterado que la quitan, me han comentado que existe una tarifa para los ya clientes de 10 € con llamadas ilimitadas . como puedo solicitar esta tarifa , debo esperar al mes que viene que retiren la VD ? puedo solicitarla ya ?. Gacias por la atención

Jose Perez Ruiz Recién llegado o llegada

meizu m3 not

Pregunta

hola,no tengo datos en mi meizu m3 note me podria ayudar alguien a configurarlo

Jose Luis Choque Chipana Recién llegado o llegada

Reclamó

Hola nose que pasa con tuenti que pareciera que lo DE 11 GB es mentira por que se me acaban muy pronto,no me dura nada y ya recargue como más de 20€ este mes y la verdad estoy buscando otra conpañia

Aitziber Pérez R Recién llegado o llegada

Contactos agenda

Pregunta

Mi agenda de contactos no está actualizada con mi teléfono y no me sale ningún icono para poder eliminar la agenda (el icono de la papelera no me aparece) o actualizarla ni nada de nada. ¿Qué hago para que me aparezcan los contactos de mi agenda del teléfono en la app de Tuenti?

Esther Avila Abad Recién llegado o llegada

DUDA TARIFA FIBRA + MOVIL POR 40 €/MES IVA INCLUIDO

Pregunta

Hola, Actualmente tengo contratado 3GB en el móvil + Voz Digital + llamadas 0 centimos/minuto. Me estoy planteando poner fibra en casa y en la información que encuentro en la página web no me queda claro si mantendría la VOZ DIGITAL en el móvil. No me gustaría perder ese servicio, pues me va estupen...

José María Torres Recién llegado o llegada

Voz digital y nuevas tarifas prepago

Pregunta

Se puede seguir hablando por voz digital, aunque suponga consumo de datos, en las nuevas tarifas prepago?

TxemaB Recién llegado o llegada

Nuevas tarifas móvil. ¿Se mantendrá la voz digital gratuita?

Pregunta

Pues eso. Es mi duda, porque no se publicita.

Llucy Jiménez Recién llegado o llegada

Donde esta el servicio de atencion al cliente???

Pregunta

Llevo prácticamente una semana con la linea cortada habiendo pagado TODOS los recibos y no hay manera de ponerse en contacto con servicio al cliente. Esto es una verguenza!!!

M Carmen Martinez Jimenez Recién llegado o llegada

Tarifa llamadas a Rusia

Pregunta

Hola, me podéis indicar el coste de las llamadas a Rusia desde España y de Rusia a España? Gracias

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