Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Paula V CM y Admin

¿Cómo saber si tengo 4G con un móvil Xiaomi?

Algunos terminales Xiaomi no soportan la banda 800MGhz. Esto ocurre con los terminales Xiaomi comprados en China, o a través de Internet pero de distribuidor de allí. En estos casos, el terminal no puede conectarse a red 4G porque no es compatible con nuestras bandas de frecuencia. Si has compra...

Marina J. Alcaldesa

Tengo un Xiaomi y he dejado de navegar

Si acabas de pasarte a Tuenti, este no es tu post Si llevas con nosotros un tiempo y de repente, te has quedado sin conexión a Internet, no te preocupes, siguiendo los pasos que te indicamos podrás recuperar tus datos ¡Es fácil, prometido! 1) Activa el modo avión en tu terminal...

Abel Salazar Recién llegado o llegada

No me funcionan los datos

Resuelto

Hace 3 días me cambié a Tuenti y no me funcionan los datos desde entonces. No se a que puede deberse, necesito una solución.

Virgi_A Vecino o vecina

Configura Internet en tu Android (APN)

Para conﬁgurar el acceso a Internet en tu móvil o tablet Android lo primero que tienes que hacer es desactivar el servicio WiFi en tu móvil para asegurarte de que la configuración se guarda correctamente. Luego, ve a Menú > Ajustes > Conexiones inalámbricas (si no aparece, selecciona “Más”) > Redes...

David Vper Recién llegado o llegada

Tarifa 1.5 Gb + llamadas ilimitadas voz digital 7€

Resuelto

Buenas! Anoche me cumplio mi bono de 1.5 gb+voz digital ilimitada. Al renovarlo por error he contratado un bono de 3 gb por 7 € pero no incluye llamadas, parece ser que lo que tenia ya no existe porque lo han encarecido todo, obligandote a contratar mas gb aunque como en mi caso no los necesite, si...

Jose Antonio Moreno Lozano Recién llegado o llegada

Sin datos ni llamadas

Pregunta

Hola. Desde ayer mi móvil no tiene acceso a datos y no me permite hacer ni recibir llamadas (antes de ayer iba todo perfectamente). He revisado y no tengo modo avión, la itinerancia de datos está activa... He probado a cambiarlo a otro terminal que sé que funciona y o es cosa de la tarjeta o de Tuen...

Antonio Alarcon Simon Recién llegado o llegada

Tarifa fidelizacion

Pregunta

Soy usuario de la voz digital y ahora me he enterado que la quitan, me han comentado que existe una tarifa para los ya clientes de 10 € con llamadas ilimitadas . como puedo solicitar esta tarifa , debo esperar al mes que viene que retiren la VD ? puedo solicitarla ya ?. Gacias por la atención

Francisco Alvarez Recién llegado o llegada

No me puedo conectar en Malta

Lleguéa Malta hace un par de días y no logro conectarme a la red, se conectó un par de veces pero al entrar y salir de una red wifi sé desconecta y no se vivió a conectar a la red

Sarconte Recién llegado o llegada

Desaparición VD para TODOS los clientes

Nueva idea

Buenas tardes Antes de nada me gustaria saber, ya que algo he leido al respecto, si a partir de Mayo desaparece por completo la VD para todos los clientes. Si esto es así, yo me plantearé seriamente continuar en esta compañia, y no sé si serviria de algo votar en contra a su desaparición. Por lo que...

M Carmen Martinez Jimenez Recién llegado o llegada

Tarifa llamadas a Rusia

Pregunta

Hola, me podéis indicar el coste de las llamadas a Rusia desde España y de Rusia a España? Gracias

TxemaB Recién llegado o llegada

Nuevas tarifas móvil. ¿Se mantendrá la voz digital gratuita?

Pregunta

Pues eso. Es mi duda, porque no se publicita.

Maria Rosario Conejo Recién llegado o llegada

no me deja pasarme a contrato

llevo dos horas intentándolo y nada

Concha Vales Torrico Recién llegado o llegada

Cambio de tarifa

Pregunta

Buenas: Me han mandado un mensaje desde ma aplicacion de Tuenti para cambiarme a una tarifa mejor que la que tengo. Me ofrecen 4Gb y llamadas ilimitadas por 10€. En el mensaje aparece un enlace y al pulsarlo se abre una pantalla de error y no me deja contratarla. Estoy interesada en ella. Como pued...

Irene Caballero Recién llegado o llegada

¿Nuevas tarifas?

Pregunta

Hola, La semana pasada me apunté a las nuevas tarifas de Tuenti, siempre uso la voz digital porque trabajo donde no hay cobertura y si WiFi, entonces, las llamadas me llegaban por la misma.... EN LAS NUEVAS TARIFAS NO PONIA NADA DE QUE LA VOZ DIGITAL YA NO EXISTIERA.... ¿ Que ha pasado? Ahora quier...

Montse Fernandez Sanchez Recién llegado o llegada

Continuo sin tener acceso al consumo de mis datos

Pregunta

Buenas tardes, No sé porqué, no se carga la página del consumo. Vuelve a a de la portabilidad constantemente. Ruego me digan como resolverlo pooque necesito saber cual esta siendo mi consumo de datos. Gracias..

Hasan Ismail Recién llegado o llegada

VOZDIGITAL calling

Resuelto

Good Morning, if you please i want to ask about calling free VOZDIGITAL from tuenti app i don "t see the VOZDIGITAL calling in the services in the app now and is this service will back again or not

Llucy Jiménez Recién llegado o llegada

Donde esta el servicio de atencion al cliente???

Pregunta

Llevo prácticamente una semana con la linea cortada habiendo pagado TODOS los recibos y no hay manera de ponerse en contacto con servicio al cliente. Esto es una verguenza!!!

Guiomar Recién llegado o llegada

Pésima atención al cliente

Cada vez que hay cualquier problema imposible de solucionar,te contestan cuando quieren y no te lo solucionan.Me ofrecen un cambio de tarifa imposible de activar haga lo que haga,ni para darte de baja sabes dónde acudir,El lunes haré una portabilidad a otra compañía, Tuenti tiene cero en atención al...

María Antonia Fuentes Martinez Recién llegado o llegada

¿CUAL ES MI NÚMERO DE TELÉFONO FIJO?

Pregunta

Buenas, Va a hacer 1 año que contraté con Tuenti el pack fibra+móvil. Yo tenía entendido (quizás me equivoco) que toda fibra debía ir unida a una línea fija de teléfono. Es decir, que, aunque no utilizaras el teléfono fijo, esa línea (nº de teléfono) debía existir para que que la referenciar la fib...

Vicente Sebastian Garcia Recién llegado o llegada

Imposible acceder al chat de ayuda

Pregunta

No puedo acceder al chat de ayuda ni desde la app ni desde ningun navegador, hay que sumar el problema de que no me funciona internet fijo en casa y no hay manera de comunicaroslo, para eso necesito entrar al chat. Solucionen esto rapido por favor. Gracias

Roberto Salas Recién llegado o llegada

No me va el Internet de casa

Pregunta

Hola, no me va el Internet de casa esta encendido 3 luces, la de señal otra de señal +, y la de ratón parpadea, la del teléfono apagada, lo he reiniciado, comprobado los cables, y nada sigue igual, espero vuestra ayuda

Rider13 Recién llegado o llegada

NI TARIFA NI DINERO

Pregunta

Ayer a la 1 me despierta un sms de tuenti que no tenia ninguna tarifa contratada, pues compro una y como tardaba tanto en cargar desconecte el wifi y segui durmiendo, hoy miro y ni tengo la tarifa ni el dinero que habia pagado por ella

Miguel Angel Suarez Galan Recién llegado o llegada

Mi WIFI va de pena

Pregunta

No se si ha habido algun fallo en la red en mi zona (Hospitalet de Llobregat) pero hoy ha dado pena y dolor mi conexion de internet en casa. He pasado de ver ayer una serie en HD a verla hoy pixelada y con parones. He probado a reiniciar el modem unas cuantas veces pero nada, ¿es algo puntual o va a...

Juan Cobos Haro Recién llegado o llegada

error al contratar tarifa

Pregunta

Hola, el mes pasado por error se ve que cambie mi tarifa y ahora me encuentro con una tarifa que no necesito. quisiera saber como volver a mi tarifa antigua o contratar otra nueva. Gracias y un saludo

Jon Gurutz Recién llegado o llegada

Acceder grabaciones voz digital

Resuelto

Es posible escuchar una grabación de voz digital de una conversación cuando era posible hacerlo anteriormente?

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