Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Paula V CM y Admin

¿Cómo saber si tengo 4G con un móvil Xiaomi?

Algunos terminales Xiaomi no soportan la banda 800MGhz. Esto ocurre con los terminales Xiaomi comprados en China, o a través de Internet pero de distribuidor de allí. En estos casos, el terminal no puede conectarse a red 4G porque no es compatible con nuestras bandas de frecuencia. Si has compra...

Marina J. Alcaldesa

Tengo un Xiaomi y he dejado de navegar

Si acabas de pasarte a Tuenti, este no es tu post Si llevas con nosotros un tiempo y de repente, te has quedado sin conexión a Internet, no te preocupes, siguiendo los pasos que te indicamos podrás recuperar tus datos ¡Es fácil, prometido! 1) Activa el modo avión en tu terminal...

Marta Nb Recién llegado o llegada

No puedo llamar a numeros 900

Pregunta

Buenas noches, cuando llamo a números 900, no desde la app de tuenti sino desde mi móvil, una grabación me dice: " información movistar, esta opción no está disponible" y la llamada se cuelga automáticamente. Por favor, podrias imdicarme como puedo llamar a numeros q empiezan por 900 desde mi móvil?...

Sergi T. Recién llegado o llegada

Indignadísimo // Duplicado de tarjeta

En resumen y perdón por el tocho de antemano: - Este viernes me roban el móvil y como me urge mucho para el trabajo, el sábado intento hacer un duplicado de tarjeta en varias tiendas Movistar de Barcelona (central inclusive), todas me dicen que no hacen ese servicio menos la central que me...

Maria Jose Ortega Recién llegado o llegada

Problema con llamadas.

Pregunta

¡Hola! Recién me cambié a tuenti y traje conmigo mi número que tenía en otra línea de teléfonos, se supone que es el mismo número pero cuando las personas intentan llamarme les aparece un mensaje diciendo "error", ya comprobé que sigo teniendo el mismo numero, ya marce el ##002# y el *777# y nada, e...

Andreas Kanther

Fin de VozDigital - un mala decisión

Cómo podéis cancelar este servicio de VozDigital, que es lo que os ha diferenciado de la competencia. Es una locura eliminar vuestra única ventaja competitiva (al no ser que os pague la competencia por ello). Y por favor, no tratéis a vuestros clientes como tontos diciendo que "existen otras aplicac...

Jose Luis Lacasta Recién llegado o llegada

Tarifas con 200 minutos o algo

Pregunta

Hay alguna tarifa con minutos y datos, tipo 100minutos 3gb o algo del estilo?para nosotros uqe tenemos 3 líneas las ilimitadas son demasiado y caras para lo q buscamos, la VD nos servía, a ese precio, y no es lo mismos q WhatsApp como alguien dice, gracias

Alberto Blas Leira Recién llegado o llegada

Cambio de sim

Pregunta

Hola.he realizado el cambio de sim a través de la app y me ha dado muchos problemas.de echo estoy sin servicios. Seguí todos los pasos para la activación y al poner la SIM nueva pues no me la reconoce mi terminal.en cambio si la pongo en otro pues si.podria ser que mi teléfono se estropeara pero no...

Juan Jose Casta Mestre Recién llegado o llegada

Tarifa 50 megas +4 gigas con llamadas ilimitadas

Pregunta

He visto que tenéis una nueva tarifa, 40 euros con 50 megas de fibra y móvil con llamadas ilimitadas y 4 gigas. Cómo puedo cambiarme? La app no me da opción y estoy pagando 10 euros más por eso mismo al tener que contratar un bonoplus por 10 euros. Gracias

Tino Suarez Turista

Tarifa

Pregunta

Alguien sabe si Tuenti va a crear alguna tarifa con tres gigas y llamadas ilimitadas que iguale a la que tiene digi móvil en la modalidad de prepago.

Judith Sánchez García Recién llegado o llegada

Duplicado sim

Pregunta

Buenos días, pedí hace 4 días el duplicado de mi tarjeta sim debido a un robo, me gustaría saber como va el envío puesto que me urge.

Guillermo Oliva Mateos Recién llegado o llegada

Fallo a la hora de realizar llamadas desde iphone

Pregunta

Llevo 3 dias sin poder realizar llamadas desde mi terminal; sin embargo si puedo recibirlas.

Oromi Recién llegado o llegada

Fin voz digital

Pregunta

¿Vais a ofrecer alguna alternativa al final de la voz digital? He recibido con estupefacción vuestro comunicado del fin de la voz digital, sobre todo las razones que ponéis. Es importante que seáis conscientes que algunos miles de usuarios elegimos Tuenti precisamente por ese servicio, porque aport...

Aye Soria Recién llegado o llegada

Duplicado de Sim

Pregunta

Hola me robaron el celular, y quiero seguir manteniendo el mismo número. El problema es que desde la aplicación no me sale la opción para pedir un Sim nuevo con el mismo número. A dónde tendría que ir o que tendría que hacer. Dce que la línea no está asociada. Pero está a mi nombre tengo el contrato...

Alex DiazG Recién llegado o llegada

Bono no activado

Pregunta

Después de haber realizado una recarga de saldo y haber comprado un bono, este último no se ha activado, mientras que el saldo se ha consumido.

Davidciyo Turista

Un año en Tuenti y no me dan mejoras

Ya he hecho un año en Tuenti y pensando que me ibais a mejorar las condiciones (o mantener al menos) veo que los datos me los habéis reducido a 4 GB. Ni dejarme los 8 GB que tenía ni reducirme el precio de la factura ni aumentar la velocidad de la Fibra... ¿Ahora qué? Los Golden Tuenti no sirven par...

Raquel Herrerabonet Recién llegado o llegada

Vais a fastidiar muchos clientes por suprimir las llamadas de voz, habra q ir pensándo en cambiar de compañía

De como nos estafan

Manuel Manuel Gómez Vinagrero Recién llegado o llegada

Quiero cambiar a una tarifa inferior, pero solo me salen para contratar tarifas superiores.

Pregunta

Hola ,quería cambiar a una tarifa inferior, pero a través de la plataforma sólo me deja en la opción de renovación y cambio de tarifa o renovar o subirla a una superior. Tengo una tarifa de 5gb y llamadas a 0 céntimos, y quería cambiara por la de 3g y llamadas 0 céntimos. A parte de no poder cambi...

Davidciyo Turista

Llevo un año en Tuenti con móvil y fibra y estoy discriminado

Pregunta

Ya he hecho un año en Tuenti y pensando que me ibais a mejorar las condiciones (o mantener al menos) veo que los datos me los habéis reducido a 4 GB. Ni dejarme los 8 GB que tenía ni reducirme el precio de la factura ni aumentar la velocidad de la Fibra... ¿Ahora qué? Los Golden Tuenti no sirven par...

Sergio Ignaci Garcia Rodrigo Recién llegado o llegada

El establecimiento de llamada

Pregunta

Tuenti : Por favor, en el contrato 3 GB , ¿ el establecimiento de llamada sin 20 céntimos sin pasar de 30 minutos la llamada o el establecimiento de llamada son 20 céntimos por minuto que dure la llamada 20c/ min ?

Bixtuenti Nueva o nuevo en el barrio

Detalle a mejorar a la hora de solicitar una SIM nueva

Pregunta

Hola, como a muchos, me han pedido solicitar una sim nueva ya que la vieja dejará de funcionar (algo raro teniendo en cuenta que no tiene ni 5 meses, pero bueno). Gestiono 3 tfnos, el de mis padres, que son muy mayores, y el mio. En los 3 tfnos me pedía que la renovase. Hice la solicitud y en la dir...

Xavier Asensio Maials Recién llegado o llegada

No puedo hacer llamadas des de el extranjero

Pregunta

Hola, Recientement estuve en Polonia y con el roaming activado, no podía hacer ni recibir llamadas. Sólo podía hacerlas a través de la app. Alguien sabe cómo solucionarlo? Gracias

Juan Fernández Utrero Recién llegado o llegada

cambio de contrato

Pregunta

Tengo contratada dos fibras Tuenti con un teléfono asociado cada una de ellas y 3 contratos de llamadas digitales con 3 Gb de datos. Sobre estos últimos me han comunicado ustedes que van a desaparecer y que me puedo cambiar a nuevos contratos. Me interesa el de llamadas ilimitadas y 3 GB por 11,95...

Xose Gonzalez Recién llegado o llegada

Tarifa promo 8GB

Pregunta

Buenos días, Tengo la tarifa promocional antigua de forocoches, de 8GB (doble de gigas) por 10€ con 15% de descuento y sin minutos. Acabo de recibir un mail donde se me indica que se cambiará a la tarifa 5GB + ilimitadas por 9,95€. Como no aparece por ninguna parte, me gustaría conocer si manten...

Aurora Juarez Turista

Como van a remediar los llamadas internacionales que podríamos hacer con VD

Resuelto

Como quitan el VD y los sms habrá algún bono por llamadas y SMS international?

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