Funcionamiento y servicios

Todo lo relacionado con tu línea. Cobertura, Internet, llamadas, tarifas, facturas y dudas en general

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Paula V CM y Admin

¿Cómo saber si tengo 4G con un móvil Xiaomi?

Algunos terminales Xiaomi no soportan la banda 800MGhz. Esto ocurre con los terminales Xiaomi comprados en China, o a través de Internet pero de distribuidor de allí. En estos casos, el terminal no puede conectarse a red 4G porque no es compatible con nuestras bandas de frecuencia. Si has compra...

Marina J. Alcaldesa

Tengo un Xiaomi y he dejado de navegar

Si acabas de pasarte a Tuenti, este no es tu post Si llevas con nosotros un tiempo y de repente, te has quedado sin conexión a Internet, no te preocupes, siguiendo los pasos que te indicamos podrás recuperar tus datos ¡Es fácil, prometido! 1) Activa el modo avión en tu terminal...

Florencia Florencia Recién llegado o llegada

no me anda la red para llamadas ni mensajes.

Pregunta

Bueno, hace una semana no puedo recibir llamada ni mensajes me aparece que la red no está disponible, lo más raro es que si tengo datos y lo demás me funciona bien. El tema es la llamada y mensajes. !!!!

hace 15 minutos

Carlos Lacruz Mantecon Recién llegado o llegada

Ip Publica

Resuelto

Al contratar tuenti el viernes pasado el comercial, después de consultar con alguien, me aseguró que la ip era pública y por lo tanto accesible desde el exterior y que podría redirigir puertos en el router. Leyendo la contestación a un usuario me parece que el comercial, o no tenía ni idea, o o pasa...

Elvira Blanco Recién llegado o llegada

roammimg por erasmus

Pregunta

Buenas tardes. Mi hija se va de Erasmus a Irlanda (Repúblic) por nueves meses auqmue vendrá a España por Navidad. Podrá seguir con su trifa actual o se le.impondrán otros precios?? Espero contestación. Gracias.

Diego Antonio Martínez Sánchez Recién llegado o llegada

Crucero

Pregunta

Hola, el sábado me voy de crucero por varios sitio de eruropa, como por ejemplo italia, Croacia, Santorini, mikonos, split y Ancona. Quisiera saber cual es la tarifa de roaming? Y si me trae cuenta apagar los datos del móvil?

Isabel13 Recién llegado o llegada

No puedo recibir llamadas

Resuelto

No puedo recibir ni hacer llamadas

MrKoliman Recién llegado o llegada

Rechazo portabilidad

Pregunta

Buenas. Por segunda vez habéis rechazado la portabilidad de mis dos líneas a Orange. La primera vez dijisteis que era por el DNI del titular. FALSO, ya que soy cliente de Orange desde hace muchos años y tienen mis datos correctos, y ya verifique con vosotros que también lo tenéis correcto. Hoy habéi...

Algp Recién llegado o llegada

Datos muy lentos en Iphone SE

Pregunta

Agoté todos mis datos del mes anterior y por lo tanto la velocidad de navegación era muy lenta. El día 17 de agosto se renovó de nuevo mi tarifa y en principio debería tener la máxima velocidad pero esto NO es así. He consultado y me velocidad es muy lenta: Latencia: 54 MB/s descarga: 0,02 MB/s su...

Lorena Ferrandiz Recién llegado o llegada

No se conecta a la red 4g

No deja registrarse en la red 4g de tuenti, tenemos mas moviles con tuenti em casa y todos tienen 4g hemos probado a cambiar la sim de movil y nada hemos probado a pedir un duplicado y nada, pensamos que sera un problema de central que teneis aue activar en este numero el 4g al ser una line antigua...

Diego TirY Recién llegado o llegada

Configurar VPN para SM-N9005

Pregunta

Hola. Necesito configurar la VPN puesto que mi terminal con los datos activados no se conecta. Gracias

Manuel Reyes Recién llegado o llegada

SOS

Pregunta

He ido a recargar y me ha dicho que mi numero no es correcto como puedo volver a darle el alta

Miguel Angel Criado Alonso Recién llegado o llegada

Tengo 2gb de datos, saldo tb y no puedo navegar. Por qué ?

Resuelto

Tengo 2gb de datos, saldo tb y no puedo navegar. Por qué ?

Irina Correa Herrera Recién llegado o llegada

roaming

Pregunta

Hola buenas tardes, dentro de poco me toca emigrar a países bajos y quería saber durante cuanto tiempo se puede aplicar el roaming sin ningún tipo de sobrecoste en la tarifa, y si es posible mantener mi Línea actual con mi número durante mi estancia en países bajos, concretamente estaré un año, si a...

Jaime Somoza López Recién llegado o llegada

Llamadas internacionales

Pregunta

Me encuentro en Praga y no puedo llamar a móviles ni fijos; si me funcionan los datos y puedo recibir llamadas. Cuando intento llamar me sale una locución en checo en la que me informa que el número no es correcto, o algo parecido. Gracias y saludos.

Oliverio Leguizamon Recién llegado o llegada

¿Qué está pasando?

Pregunta

Hola! Comencé con el servicio de Tuenti hace unos días y me di cuenta de que cuando voy al colegio, me sucede de que tengo solo H, mientras que en el mismo salón, un amigo que Posee el servicio de Tuenti (además el mismo combo) , tiene 4G. Hay alguna solución y razón x la cual esto sucede? (No cr...

ClaudiaVE Recién llegado o llegada

Tiene Red Gsm

Resuelto

Necesito la tarjeta para meterla en un reloj que utiliza éstas con red GSM y con acceso a internet, pero al introducirla no la reconoce, es una tarjeta prepago con saldo,¿ está me serviría o Tuenti no tiene este tipo de res?

Nuria Monge Recién llegado o llegada

no quiero el duplicado de la tarjeta sim que pedi

Hola, he pedido un duplicado de mi SIM pensando que se me habia roto la que tenia. No ha sido asi, funciona perfectamente y quiero cancelarlo para que no me lo cobren. Gracias

Lorena Redondo Recién llegado o llegada

estado de la red desconocido

Pregunta

Desde hace 2 días no puedo hacer llamadas, ni recibirlas,ni puedo usar internet. Me pone: Estado de red: no disponible Numero de teléfono:desconocido Estado de red móvil: desconectado Estado de servicio:fuera de servicio. tipo de red de datos móviles:desconocido Ssolicito vuestra ayuda . Gracias

Francisco Soldado Lara Recién llegado o llegada

Uso adaptador Voip cisco112 con cuenta SIP

Pregunta

Hola. Estoy pensando en contratar la fibra de Tuenti. Para las llamadas de Voip, quisiera utilizar un adaptador de VoIP ATA Cisco112 para la linea fija. Para ello necesitaría usar una cuenta SIP, ¿Es posible en Tuenti ? Hasta donde he leido esto ya viene configurado en el router, y no sé si es posib...

Ana858 Nueva o nuevo en el barrio

FIN SERVICIO VOZ DIGITAL (ANUNCIO OFICIAL)

Correo recibido hace media hora Hola, Ana: Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que el próximo 29 de mayo dejaremos de prestar el servicio VozDigital así como el envío de SMS desde la app de Tuenti. El fin del servicio se debe, fundamentalmente, a que consideramos que, aunque en su dí...

Jorge Peinado Recién llegado o llegada

No puedo recibir ni enviar SMS ni llamadas en el extranjero, ni siquiera a través de WiFi

Resuelto

Buenos dias Desde la última actualización de la App no puedo recibir ni enviar SMS ni realizar llamadas. Resido en el extranjero y hasta ahora funcionaba a través de la App medianamente bien, entiendo que sobre el protocolo IP. Ahora no funciona ni al lado de la antena WiFi. Solo funcionan los da...

Iban CV Recién llegado o llegada

Recibir SMS en el extranjero

Pregunta

Hola, Vivo en el extranjero por largas temporadas y necesito recibir sms para múltiples gestiones. Al finalizar el servicio de Voz digital y de SMS desde la app, ya no los puedo recibir en la app y tampoco los recibo vía roaming. Esta situación me está causando muchos problemas. ¿Hay algún tipo de...

AL251962 Recién llegado o llegada

Datos muy lentos

Pregunta

El teléfono me marca 4g pero luego ciertas aplicaciones me dicen que no tengo conexión y en otras navego a velocidad reducida

Estefy Moyano Recién llegado o llegada

necesito ayuda

Resuelto

Puse mi chip nuevo y en el teléfono me aparece como que no tengo sim ya hace más de 8 hs alguna solución??

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