Pregunta

Problemas de latencia perdidas de paquetes y perdidas de conexion en overwatch

  • 17 febrero 2020
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buenas tengo problemas con este juego

el ping es muy elevado desde hace un par de meses, antes de tener problemas jugaba a 45ms ahora suele estar a 90 ms con perdidas de paquetes lo que hace imposible jugar

https://i.imgur.com/RU220kq.jpg
en el servicio tecnico del juego me suelen pedir un tracer a una ip del servidor de juego

la ip del juego aparece en la imagen linqueada junto una grafica con varias medidas de red, hay algun nombre tapado un poco por el chat pero si te fijas se ve todo bien

la ip del tracer es 5.42.190.205

------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.1.1 - 0 | 300 | 300 | 0 | 0 | 5 | 0 |

| 192.168.144.1 - 0 | 300 | 300 | 1 | 3 | 13 | 3 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|134.red-81-46-33.customer.static.ccgg.telefonica.net - 0 | 300 | 300 | 11 | 15 | 303 | 14 |

| 85.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net - 0 | 300 | 300 | 11 | 14 | 44 | 23 |

|ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com - 0 | 300 | 300 | 12 | 16 | 44 | 14 |

| 176.52.248.174 - 0 | 300 | 300 | 14 | 17 | 280 | 15 |

| 94.142.125.108 - 0 | 300 | 300 | 13 | 16 | 28 | 16 |

| 176.52.248.67 - 0 | 300 | 300 | 13 | 17 | 34 | 16 |

| 94.142.107.95 - 0 | 300 | 300 | 13 | 16 | 41 | 16 |

| mad-b1-link.telia.net - 0 | 300 | 300 | 14 | 17 | 53 | 17 |

| mei-b2-link.telia.net - 14 | 193 | 166 | 63 | 66 | 166 | 64 |

| ffm-bb3-link.telia.net - 18 | 177 | 146 | 68 | 69 | 79 | 69 |

| prs-bb3-link.telia.net - 16 | 185 | 156 | 0 | 62 | 66 | 62 |

| prs-b8-link.telia.net - 21 | 165 | 131 | 61 | 63 | 94 | 65 |

| blizzard-ic-348624-prs-b8.c.telia.net - 16 | 185 | 156 | 68 | 73 | 170 | 72 |

| ae1-br02-eqpa4.as57976.net - 22 | 161 | 126 | 71 | 80 | 137 | 73 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 61 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

he probado a actualizar drivers, a reiniciar router, a reiniciar de fabrica el router

me conecto por ethernet y uso win10


5 respuestas

Desde el servicio tecnico del juego me han hecho pasar estas 3 pruebas tambien

PATHPING

Tracing route to 5.42.190.205 over a maximum of 30 hops

  0  DESKTOP-EIP3PDA [192.168.1.33] 
  1  192.168.1.1 
  2  192.168.144.1 
  3     *        *     172.22.40.181 
  4  134.red-81-46-33.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.33.134] 
  5  85.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net [80.58.96.85] 
  6  ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.56] 
  7  176.52.248.174 
  8  94.142.125.108 
  9  176.52.248.67 
 10  94.142.107.95 
 11  prs-bb4-link.telia.net [80.91.248.130] 
 12  prs-b8-link.telia.net [62.115.138.139] 
 13  blizzard-ic-348624-prs-b8.c.telia.net [62.115.178.205] 
 14  ae1-br02-eqpa4.as57976.net [137.221.77.35] 
 15     *        *        *     
Computing statistics for 350 seconds...
            Source to Here   This Node/Link
Hop  RTT    Lost/Sent = Pct  Lost/Sent = Pct  Address
  0                                           DESKTOP-EIP3PDA [192.168.1.33] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.1.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  2  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  192.168.144.1 
                                0/ 100 =  0%   |
  3  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  172.22.40.181 
                                0/ 100 =  0%   |
  4  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  134.red-81-46-33.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.33.134] 
                                0/ 100 =  0%   |
  5  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  85.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net [80.58.96.85] 
                                0/ 100 =  0%   |
  6   16ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.56] 
                                0/ 100 =  0%   |
  7   18ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  176.52.248.174 
                                0/ 100 =  0%   |
  8   17ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  94.142.125.108 
                                0/ 100 =  0%   |
  9   17ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  176.52.248.67 
                                0/ 100 =  0%   |
 10   17ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  94.142.107.95 
                                0/ 100 =  0%   |
 11   52ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  prs-bb4-link.telia.net [80.91.248.130] 
                                0/ 100 =  0%   |
 12   48ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  prs-b8-link.telia.net [62.115.138.139] 
                                0/ 100 =  0%   |
 13   51ms     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  blizzard-ic-348624-prs-b8.c.telia.net [62.115.178.205] 
                                4/ 100 =  4%   |
 14  112ms     4/ 100 =  4%     0/ 100 =  0%  ae1-br02-eqpa4.as57976.net [137.221.77.35] 

Trace complete.
 

TRACERT

Tracing route to 5.42.190.205 over a maximum of 30 hops

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1 
  2     3 ms     3 ms     3 ms  192.168.144.1 
  3     *        6 ms     6 ms  172.22.40.181 
  4    14 ms    14 ms    13 ms  134.red-81-46-33.customer.static.ccgg.telefonica.net [81.46.33.134] 
  5    14 ms    28 ms    13 ms  85.red-80-58-96.staticip.rima-tde.net [80.58.96.85] 
  6    15 ms    15 ms    18 ms  ae0-400-grtmadno2.net.telefonicaglobalsolutions.com [213.140.51.56] 
  7    15 ms    15 ms    15 ms  176.52.248.174 
  8    16 ms    20 ms    15 ms  94.142.125.108 
  9    15 ms    15 ms    24 ms  176.52.248.67 
 10    15 ms    15 ms    20 ms  94.142.107.95 
 11    45 ms    45 ms    45 ms  prs-bb4-link.telia.net [80.91.248.130] 
 12    46 ms    45 ms    45 ms  prs-b8-link.telia.net [62.115.138.139] 
 13    45 ms    45 ms    45 ms  blizzard-ic-348624-prs-b8.c.telia.net [62.115.178.205] 
 14    49 ms    50 ms    51 ms  ae1-br02-eqpa4.as57976.net [137.221.77.35] 
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26     *        *        *     Request timed out.
 27     *        *        *     Request timed out.
 28     *        *        *     Request timed out.
 29     *        *        *     Request timed out.
 30     *        *        *     Request timed out.

Trace complete.
 

 

TEST MTR

MTR:
Start: Mon Feb 17 18:15:52 2020 Blizzard  1.|-- Blizzard                                             0.0%    10    0.3   0.3   0.2   0.3   0.0
  2.|-- 37.244.24.3                                               0.0%    10    0.5   0.7   0.5   1.7   0.0
  3.|-- Blizzard                                           0.0%    10    1.5   1.3   1.1   1.9   0.0
  4.|-- 137.221.66.44                                             0.0%    10    1.2   4.6   1.1  34.7  10.6
  5.|-- 137.221.78.72                                             0.0%    10    7.9  12.5   1.8  79.4  23.6
  6.|-- 137.221.78.34                                             0.0%    10    1.3   8.9   1.0  57.9  18.1
  7.|-- adm-b2-link.telia.net                                     0.0%    10    1.1   1.0   0.8   1.5   0.0
  8.|-- adm-bb4-link.telia.net                                    0.0%    10    6.2   6.1   6.0   6.2   0.0
  9.|-- ldn-bb4-link.telia.net                                    0.0%    10    6.1  10.0   5.9  38.6  10.1
 10.|-- ldn-b1-link.telia.net                                     0.0%    10    6.1   6.2   6.0   6.5   0.0
 11.|-- telefonica-ic-341512-ldn-b1.c.telia.net                   0.0%    10    6.8   6.9   6.5   7.4   0.0
 12.|-- 176.52.248.106                                            0.0%    10   41.9  40.6  39.2  45.0   1.7
 13.|-- rima-ae0-400-grtmadad1.net.telefonicaglobalsolutions.com 80.0%    10   37.8  37.8  37.8  37.8   0.0
 14.|-- ???                                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 15.|-- 129.red-81-46-33.customer.static.ccgg.telefonica.net     80.0%    10   45.0  45.1  45.0  45.1   0.0
 16.|-- ???                                                      100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 17.|-- 224.red-83-36-32.dynamicip.rima-tde.net                   0.0%    10   50.1  50.3  50.1  50.6   0.0


17/02/2020 18:15:52 UTC
--------------------

Nivel de usuario 7
Medalla +8

Hola, @David Fernandez Pellicer 

¿Estás conectado directamente al router por cable o a través de Wi-Fi?

Un Saludo

hola

estoy conectado por cable por cable

buenas, por aqui se pasa el servicio tecnico o hay que abrir chat?

me comentan desde el soporte tecnico del juego que el problema esta en el enrutado, que es externo de a blizzard y que pertenece a movistar, el problema esta en los nodos de telia

Nivel de usuario 7
Medalla +8

Hola,  @David Fernandez Pellicer 

¿puedes escribirnos un privado por aquí o email a ayuda@tuenti.es con estos datos?

 

  • IP origen
  • IP destino
  • Tracer
  • prueba de ping
  • si es posible tracer inverso

Gracias!

Responder