Problema instalación de fibra

Después de 20 días desde que pedí un alta de fibra ayer se presento el tecnico en casa y después de 3 horas se fue dejándome el router y la instalación sin acabar. Queda en venir por la tarde y a las 9 Me llama para avisar que no puede venir que vendría hoy, llevo toda la mañana esperando me voy en una hora y aquí no ha venido nadie, ni se nada, tengo el router pero no tengo Internet. Empiezo a sentirme vacilado entre la espera y ahora esto me parece un servicio malisimo. Cada vez que contacto con vosotros me decís que dais parte para agilizar el tema pero me veo otra semana más sin internet. Necesito una solución ya!!