Con mejor respuesta

Portanilidad de tuenti a otra compañia

  • 27 octubre 2018
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Hola, el lunes se harà efectiva mi portabilidad de fibra y fijo a otra.compañia. Vienen hacerme la instslaciòn. Mi pregunta es sobre el router. Actuais como otras compañias en la que recibirè una carta o un correo explicando còmo y dònde tengo que dejar el router o me tengo que poner en contacto con algún departamento de Tuenti en especial. Me adelanto porque luego no quiero sorpresas.

Espero contestaciòn, gracias
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Mejor respuesta de Somodevilla. 28 octubre 2018, 08:39

Hola @Laura Mejias Fernandez

Si decides darte de baja de Fibra Tuenti en cualquier momento o causas baja en este servicio por cualquier motivo, tendrás que devolver los equipos de Telefónica de España S.A.U. (TdE) que te instalaron llevándolo a una tienda del Canal Especialista Movistar en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de baja.

En el caso de que entregues el equipo fuera de este plazo, conllevará la facturación por TdE del precio asociado al equipo y en ningún caso se devolverán los importes que sean facturados por este concepto.

Detalle de precios y equipos a devolver tras la baja:

Si te hicimos la instalación de Fibra Tuenti:

– Tendrás el router Smart WiFi (HGU) de Fibra Óptica: 97,3€

Si ya tenías fibra de Movistar antes de contratar Fibra Tuenti, has utilizado Fibra Tuenti con los equipos que ya tenías instalados previamente. Tendrás que devolver los que tengas en tu domicilio, según corresponda:

– Router HGU de Fibra Óptica: 97,3€

– Router Fibra: 78,65€

– ONT Fibra: 97,28€


Más información aquí

Un Saludo.
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Hola @Laura Mejias Fernandez

Si decides darte de baja de Fibra Tuenti en cualquier momento o causas baja en este servicio por cualquier motivo, tendrás que devolver los equipos de Telefónica de España S.A.U. (TdE) que te instalaron llevándolo a una tienda del Canal Especialista Movistar en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de baja.

En el caso de que entregues el equipo fuera de este plazo, conllevará la facturación por TdE del precio asociado al equipo y en ningún caso se devolverán los importes que sean facturados por este concepto.

Detalle de precios y equipos a devolver tras la baja:

Si te hicimos la instalación de Fibra Tuenti:

– Tendrás el router Smart WiFi (HGU) de Fibra Óptica: 97,3€

Si ya tenías fibra de Movistar antes de contratar Fibra Tuenti, has utilizado Fibra Tuenti con los equipos que ya tenías instalados previamente. Tendrás que devolver los que tengas en tu domicilio, según corresponda:

– Router HGU de Fibra Óptica: 97,3€

– Router Fibra: 78,65€

– ONT Fibra: 97,28€


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Sentimos tu decisión @Laura Mejias Fernandez

Si podemos ayudarte en algo más, solo tienes que escribirnos 🙂

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