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pregunta

Instalación fibra


Buenas tardes. Llevo tres semanas desde q me apunté con un comercial a tuenti contratando fibra y dos móviles. No se ha puesto en contacto nadie conmigo para instalar la fibra en casa. Las dos tarjetas si que me han llegado. ¿Tanto tarda el servicio de instalación? ¿Hay algún teléfono para poder contactar con alguien sobre el tema de las instalaciones? Me temo q voy a cumplir un mes sin tener el servicio de fibra en casa
Astu
3 Comentarios
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Medalla +7
Hola @Astu!

Tres semanas podría ser demasiado tiempo, la verdad. En este caso te recomiendo que envíes un correo electrónico a ayuda@tuenti.es para que un especialista reclame al técnico la instalación de tu fibra 🙂

Salu2!
neburtamzas
No es un caso aislado, a mi me pasa igual, desde el 13 de noviembre, y la fibra nada de nada, según tuenti , hice el cambio de compañía , indicando que la instalación la hicieran en el nuevo domicilio, y nada , hace solo portabilidad, y yo esperando.... espero que esté resuelto antes del puente, si no, habrá que cambiarse de compañía
Elena Pozuelo Garcia
Nivel de usuario 7
Medalla +4
Hola, @Elena Pozuelo Garcia

La solicitud de traslado la hicimos el pasado jueves, es normal tener que esperar unos días para que el técnico se ponga en contacto contigo.

Espero que sea lo antes posible 🙂
Marina J.

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