Pregunta

fibra 100 mb con línea móvil llamas ilimitadas y 4 gb incluido

  • 1 agosto 2019
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Hace 2 semanas contraté fibra 100mb con línea móvil con llamadas ilimitadas y 4gb de datos. Lo hice en tienda física y me aseguraron que eran 100 MB reales y desde el teléfono fijo solo llamadas ilimitadas a fijos NO a móviles. En la línea móvil tenía llamadas ilimitadas y 4gb de datos. Esta misma oferta la tienen en la web tuenti.es/ofertas. Esa es la oferta que yo contraté y estaba conforme.

Hoy miro el historial de mi línea y observo que me están cobrando 0,20€ en cada llamada desde el móvil. Me pongo en contacto con el chat y me dicen que yo no tengo llamadas ilimitadas desde el móvil. Por lo que entiendo que están haciendo una publicidad engañosa. Yo contraté llamadas ilimitadas. Solicito me arreglen este problema. En caso de no tener una solución lo consideraré un fraude y automáticamente solicitaré la Baja.

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