Resuelto

Alta fallida

  • 7 julio 2018
  • 3 respuestas
  • 117 visualizaciones

Hola, ayer noche intenté contratar fibra50+movil desde la web, y en el último paso al pulsar el botón de contratar ponía que habia habido un error que contactará con soporte, volvi a probar por segunda vez y lo mismo.
En ese momento compruebo que se me ha creado la cuenta de tuenti y que pone "Estado de tu pedido. Pedido SIM enviado". He intentado contactar con soporte pero no responden..
y ahora no se que ocurre, si se ha contratado o no, si hay problema por haberle dado dos veces...
En el banco no me han cargado nada pero me extraña que el proceso de contratar falle, y al instante ponga pedido enviado (obviamente no les ha dado tiempo)

Por otra parte el proceso de eliminar la cuenta de tuenti también falla en el último paso y remite al correo de ayuda@tuenti.es

Os ha pasao a alguien mas? Suelen tardar mucho en responder? Responden...? En fin espero no tener que arrepentirme de haber elegido cualquier otra compañía.

Saludos
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Mejor respuesta de Marina J. 11 julio 2018, 13:21

Hola, @David 76

Veo que el registro no se ha realizado correctamente :(

¿Podrías comenzar a realizarlo desde 0? muchas gracias y siento las molestias.
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3 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +7
Hola @David 76 seguramente te respondan el lunes a más tardar, pero si dejas aquí escrito el número de incidencia el lunes lo revisarán las admins y te dirán algo ellas mismas.
Número de incidencia 2291777
Por favor diganme algo
Nivel de usuario 7
Medalla +4
Hola, @David 76

Veo que el registro no se ha realizado correctamente :(

¿Podrías comenzar a realizarlo desde 0? muchas gracias y siento las molestias.

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