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Tuenti me ha cobrado lo que Movistar ya me había cobrado

  • 7 febrero 2018
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Hola,

El dia 1 de febrero me llegaron dos facturas, yo vengo de Movistar Fusión Contigo y me llegó la factura de Movistar hasta el día 3 de enero (día en que me di de alta en Tuenti) eran 54,95€.

Unas horas después me llega la de tuenti con estos conceptos:
Fusión Contigo (18 Dic. a 3 Ene.) 24,9267 €
Fibra Tuenti 300 Mb (4 Ene. a 17 Ene.) 14,9294 €

El Fusión Contigo ya me lo había cobrado Movistar en la factura anterior, donde tengo que reclamar esto?
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Mejor respuesta de Paloma 7 febrero 2018, 18:44

Hola, @nuria.cactus!

Nosotros hemos emitido una sola factura que engloba la última tarifa de Movistar ( 24,92€) y la primera nuestra de la parte de fibra (14,82€) + el IVA, ambas prorrateadas en función de los días disfrutados.

La que comentas de 54,95€ ¿estás segura de que es del 3 de febrero y de que la emite Movistar? Si es así te recomiendo contactar con ellos porque nosotros no la hemos pasado.

Un saludo
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3 respuestas

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Hola, @nuria.cactus!

Nosotros hemos emitido una sola factura que engloba la última tarifa de Movistar ( 24,92€) y la primera nuestra de la parte de fibra (14,82€) + el IVA, ambas prorrateadas en función de los días disfrutados.

La que comentas de 54,95€ ¿estás segura de que es del 3 de febrero y de que la emite Movistar? Si es así te recomiendo contactar con ellos porque nosotros no la hemos pasado.

Un saludo
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Hola,

Gracias, parece que Movistar me ha cobrado algo que no aclaraba, y como no puedo acceder a mis facturas porque ya no soy de Movistar no puedo ver qué es.

He llamado al 1004 y me lo han solucionado, me enviarán las facturas por correo postal.

Saludos
Nivel de usuario 7
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Hola, @nuria.cactus
¡Genial! me alegro que todo quedase aclarado ;)
¡Que tengas un buen día!

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