Con mejor respuesta

SMS cobrado pero que yo no he enviado

  • 10 enero 2018
  • 5 respuestas
  • 759 visualizaciones

Hola, acabo de llegar a tuenti. El mismo día de la portabilidad, consulto en la app el consumo y veo que he recibido un mensaje y he enviado un mensaje a la misma hora de un número extranjero que empieza por +44
He enviado consulta: #2043444
icon

Mejor respuesta de antfergar 10 enero 2018, 20:07

Hola @Isabel Sanchez Nuñez supongo que tienes un iPhone y que el mensaje es de tarificación especial (sobre 73 céntimos), es el típico de activación de FaceTime o servicios similares, que no tienen nada que ver con Tuenti.
Yo no tengo iPhone y nunca lo he comprobado pero se supone que para activar facetime, imessage... he leído varias maneras:
1. Al activar estas aplicaciones salta un mensaje al cliente que avisa de que habrá cobros por el envío de estos sms.
Si no aceptas la activación por SMS, se activará con el ID de Apple y no te cobrarán nada.
2. Para utilizar FaceTime con tu ID de Apple, ve a Ajustes > FaceTime y pulsa "Use su ID de Apple para FaceTime".
3. Para saltarse la activación por SMS, ese proceso hay que hacerlo con el modo avión activado a la vez que el wifi activado. Así se registra con el ID de Apple en lugar del número de teléfono.

Un saludo.
Ver original

5 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +8
Hola @Isabel Sanchez Nuñez supongo que tienes un iPhone y que el mensaje es de tarificación especial (sobre 73 céntimos), es el típico de activación de FaceTime o servicios similares, que no tienen nada que ver con Tuenti.
Yo no tengo iPhone y nunca lo he comprobado pero se supone que para activar facetime, imessage... he leído varias maneras:
1. Al activar estas aplicaciones salta un mensaje al cliente que avisa de que habrá cobros por el envío de estos sms.
Si no aceptas la activación por SMS, se activará con el ID de Apple y no te cobrarán nada.
2. Para utilizar FaceTime con tu ID de Apple, ve a Ajustes > FaceTime y pulsa "Use su ID de Apple para FaceTime".
3. Para saltarse la activación por SMS, ese proceso hay que hacerlo con el modo avión activado a la vez que el wifi activado. Así se registra con el ID de Apple en lugar del número de teléfono.

Un saludo.
El coste es de 0.10
Hola, mi problema es parecido al tuyo llevan dos meses en los cuales me cargan Sms que yo nunca envío.
solo que el número es diferente. 950 050584. Mes pasado 5 sms, estés mes ya van 6 Sms. 0.10€ cada mensaje.
En Tuenti poca explicación me dan, solo que lo van a solucionar y que no me lo van a cobrar. Y ni una cosa ni otra es cierto, ni lo solucionan ni dejan de cobrarme.
Te aconsejo que si vuelve a pasarte denuncia a consumo y listo.

Lo extraño es que tuenti no tome cartas en el asunto y bloquee estos números fraudulentos.
Nivel de usuario 7
Medalla +8
Hola, Isabel,

Veo que ya te respondieron en la consulta que tenías con Soporte #2043444

Efectivamente, es lo que comenta antfergar, son SMS enviados de forma automática por alguna app
Nivel de usuario 7
Medalla +8
Hola, mi problema es parecido al tuyo llevan dos meses en los cuales me cargan Sms que yo nunca envío.
solo que el número es diferente. 950 050584. Mes pasado 5 sms, estés mes ya van 6 Sms. 0.10€ cada mensaje.
En Tuenti poca explicación me dan, solo que lo van a solucionar y que no me lo van a cobrar. Y ni una cosa ni otra es cierto, ni lo solucionan ni dejan de cobrarme.
Te aconsejo que si vuelve a pasarte denuncia a consumo y listo.
Lo extraño es que tuenti no tome cartas en el asunto y bloquee estos números fraudulentos.


Hola Javier,

Ya te respondimos confirmando que esos SMS no se te iban a cobrar. Te enviamos en ese email adjunto un informe de nuestros datos internos (que no podemos reflejar en tu cuenta por motivos técnicos. En el informe verás cargos positivos y negativos: son las correcciones que se aplican a los cobros.

Saludos

Responder