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Reclamar devolucion importe facturas

  • 10 enero 2018
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Me cambie tarifa fav 3gb 15%dto,pot 10e,tendria que pagar 8.5e+bonoplus datos4.5e.=13e,hi me Han cobrado 20e 18-12-17,hi 19.51e fra.16459595- 28-12-17,hi yo no he comprado nada,hi no se como reclamar estos cobros que yo no he hecho.
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Mejor respuesta de Paloma 15 enero 2018, 18:25

¡Hola, Jordi! Lo que se te ha cobrado es la tarifa FAV con el Bono de minutos ilimitados (10€). El precio total de esta tarifa con ese Bon de minutos es 20€, y con el descuento de un 15% de descuento serían 17€ IVA incluido.

El descuento del 15% sobre la tarifa FAV está aplicado (puedes verlo en el apartado "Descuentos y bonificaciones" de tu factura), aunque por un error en el sistema es superior a lo que corresponde (5€ en lugar de 3€, IVA incluido). Ya está corregido y el próximo ciclo se aplicará correctamente, pero este mes lo dejamos así. Si no quieres el Bono de minutos puedes cambiar de tarifa desde el apartado Servicios de tu Cuenta, aunque la promo del 15% ya no está disponible en los cambios de tarifa. Si activaste el Bono por error dime y miramos a ver si podemos hacer algo para ponerte la promo.

Un saludo!
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¡Hola, Jordi! Lo que se te ha cobrado es la tarifa FAV con el Bono de minutos ilimitados (10€). El precio total de esta tarifa con ese Bon de minutos es 20€, y con el descuento de un 15% de descuento serían 17€ IVA incluido.

El descuento del 15% sobre la tarifa FAV está aplicado (puedes verlo en el apartado "Descuentos y bonificaciones" de tu factura), aunque por un error en el sistema es superior a lo que corresponde (5€ en lugar de 3€, IVA incluido). Ya está corregido y el próximo ciclo se aplicará correctamente, pero este mes lo dejamos así. Si no quieres el Bono de minutos puedes cambiar de tarifa desde el apartado Servicios de tu Cuenta, aunque la promo del 15% ya no está disponible en los cambios de tarifa. Si activaste el Bono por error dime y miramos a ver si podemos hacer algo para ponerte la promo.

Un saludo!

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