Pregunta

No se aplica los descuentos del plan amigo correctamente

  • 11 julio 2019
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Hola soy cliente vuestro desde hace años y hasta hace un par de meses se me aplicaban bien los descuentos del plan amigo, pues bien, estando activas las lineas que me dan derecho a los descuentos una de ellas ha dejando de generar el descuento.
Que debo de hacer?
He intentado entrar en el chat de ayuda 4 veces en 4 dias distintos y no hay manera.

un saludo.

2 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +8
Hola, @Diego S
Es raro que no puedas contactar con el chat de soporte, acabo de intentarlo y no he tenido problemas desde https://www.tuenti.es/ayuda/

De todos modos inténtalo enviando un email a ayuda@tuenti.es

Ya nos cuentas
Nivel de usuario 6
Medalla +2
Hola ,es posible que tus invitados sean de prepago y no tengan la tarifa activa ?
si este fuese el caso es así ,ya que generan 0,50 siempre que tengan un bono contratado .
si no es este el caso contacta con atención al cliente .
antes llegaba notificación vía sms / app y correo electrónico cada vez que invitábamos a alguien u o nos generaba los 0,50 céntimos .
hace meses que está notificación no llega por ningún medio .
@Paula V se sabe si este servicio de notificación volverá ?

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