Pregunta

Me dí de baja hace un mes y me ha llegado otra factura

  • 4 julio 2019
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Buenos días.
Hace un mes aproximadamente me di de baja de la fibra/fijo/1 linea móvil por mudanza de vivienda, y aún hoy me ha llegado una factura de movistar asociada a esa línea. ¿Es eso normal o es que no se ha tramitado la baja correctamente? He entrado en la cuenta de tuenti y no me aparece esta última factura para poder comprobar a qué corresponde.
He intentado acceder al área de atención al cliente para poder tratar este tema y no está operativa.

Gracias y un saludo.

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Buenos días @Sarmihiel,

En las tarifas de Contrato, el ciclo irá siempre del 18 de un mes al 17 del mes siguiente (un mes completo), y el cobro en el banco de ese mes completo será el día 1 de cada mes (o el siguiente día laborable, si éste fuera festivo). Es por esto, que si te diste de baja después del 18 de mayo habrás recibido un cobro el día 1 de julio de los días disfrutados hasta la fecha de baja.

Un saludo 🙂

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