Me cobran el doble

  • 3 enero 2018
  • 4 respuestas
  • 554 visualizaciones

Mi factura se supone que es de 14 euros, pregunte cuando hice el contrato mil veces que si eso no subirían nunca y me dijeron que no. Ahora me quitais 26 euros del banco, sin explicación. Envio correos y no me respondeis... me voy a dar de baja e irme a otra compañia.

4 respuestas

Hola @Marina Benítez Butrón, en tu cuenta de usuario, en el historial deberías de tener la factura para ver en pdf. Ves algo raro en esa factura? Ahí debería ponerte lo que ha pasado.
Si me salen todas las llamadas sin coste. Y luego factura tuenti 14 euros ( lo que pago) y uno pone tuenti 26 euros sin detalles y no me dice porque ni nada.
Lo mejor es que preguntes en el chat en directo para que te lo expiquen o sino mandes un mail a ayuda@tuenti.es porque si la factura es de 14€ no deberían de cobrarte 26€-
Nivel de usuario 7
Medalla +8
¡Hola, Marina! En el detalle de la factura, abajo del todo, verás que hay una serie de llamadas que has heco fuera de tarifa. Puedes ver la duración, la hora y los números en concreto en ese pdf.

Si tienes cualquier duda, coméntanos.

Un saludo

Responder