Resuelto

Mala Facturación...


Buenas noches. Vamos a ver q es lo q os pasa a vosotros. Ya la vez anterior me veis echo mismo con al cambiarme mi modalidad del servicio contratado. Y ahora me salís q en la factura de este mes q ha pasado os tengo q pagar 41,55€
Cómo a si. Si mi contrato es solo de 22€ al mes. Y ni un séptimo más Ok.
A si q os ponéis al tanto de ello y lo solucionais o tendré q ya ponerlo al corriente del departamento del consumidos. Ya está bien de ver la cara a uno. Y lo digo por mi. No se igual a otros también...
Por otra parte. Mi banco me envía un mensaje de q esta este recibo en mi cuenta. Y si ni un buen servicio me estáis dando por lo menos. Habláis de q hacéis la devolución de los megas q no se consuman cada me. Y q sepáis q a mi mi uno me veis devuelto. Y siempre eh pagado los 22€ y eso q llevo algunos años con vosotros. Q seguro tendréis muchos más antiguos q yo. Pero es mi dinero el q estáis cogiendo de más...
espero una arreglo pronto y respuesta inmediata.
Muchas gracias
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Mejor respuesta de Marina J. 8 enero 2019, 16:20

Hola @Mario Valente Cruz Pinargote

Te hemos facilitado todos los detalles en la incidencia #2524358.

Vamos a revisarla de nuevo y te respondemos.

Un saludo.
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2 respuestas

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Hola @Mario Valente Cruz Pinargote para una reclamación lo mejor es escribir a ayuda@tuenti.es dónde podrán tener acceso a tu factura para revisar lo que ha pasado. Yo de ti les indicaba en q puntos no estás de acuerdo y si tienes razón rectificarán y te lo devolverán.

Las tarifas con devolución por megas no gastados me suena q ya hace un par de meses q dejaron de existir.

¿Te aparece en la factura algún motivo por el que te cobraran de más? ¿Llamadas a 902 o a algún servicio extraño?
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Hola @Mario Valente Cruz Pinargote

Te hemos facilitado todos los detalles en la incidencia #2524358.

Vamos a revisarla de nuevo y te respondemos.

Un saludo.

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