Pregunta

Facturación alterada

  • 3 marzo 2020
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Tengo un plan básico contratado de 6€ y no sé porqué este mes me cobraron 46,45€ y me cambiaron a un plan de 11gigas y no lo he autorizado, espero que me puedan ayudar con este problema y me reintegren el dinero. Gracias


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Tengo un plan básico contratado de 6€ y no sé porqué este mes me cobraron 46,45€ y me cambiaron a un plan de 11gigas y no lo he autorizado, espero que me puedan ayudar con este problema y me reintegren el dinero. Gracias

Hola @Manuel Martinez Lino, por ese precio no existe ninguna tarifa de móvil, ¿Tienes fibra  también contratada?

En tu factura puedes consultar el desglose de los cargos aplicados, si lo miras y nos comentas, tal vez pueda echarte una mano

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