Pregunta

error facturacion. llamadas repetidas de 4h22m03seg

  • 17 octubre 2020
  • 0 respuestas
  • 7 visualizaciones

#3126665Enla factura aparecen unos consumos que no son posibles. Se recogen hasta 3 llamadas a un familiar de una duración de 4 horas 3 minutos y 22 segundos y un coste de 13.01€ por cada una de ellas. Si la llamada dura más de 30 minutos a partir del min 31 pago 6 cént/min. resulta llamativo y poco creíble que todas las llamadas tengan exactamente la misma duración en horas, minutos y segundos. Ni utilizando un cronómetro hubieran podido ser tan idénticasy exactas. 

Revisando el.historial de llamadas de ambos teléfonos (madre-hija)se puede DEMOSTRAR que las llamadas tienen una duración inferior a diez minutos.

En atención al cliente me responden que los datos son correctos.

Alguien me podría ayudar?

Gracias

Saludos

 


0 respuestas

¡Sé la primera o el primero en responder!

Responder