Con mejor respuesta

Error en contrato


Contraté llamadas ilimitadas y ahora que empiezo con Tuenti me doy cuenta que se me están cobrando
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Mejor respuesta de Marina J. 8 mayo 2018, 16:38

¡Hola, @Alfonso P!

Hemos revisado que tienes una incidencia abierta, si deseas minutos tradicionales puedes adquirirlos sin ningún problema desde tu propia Cuenta :)

Por otro lado, como te indica @antfergar, el documento está disponible y puede descargarse :)

¡Saludos!
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6 respuestas

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Buenas tardes @Alfonso P, ¡bienvenid@ a la comunidad!

¿Qué tarifa has escogido, cuánto estás pagando por ella y qué te incluye? Todas las tarifas incluyen llamadas ilimitadas pero a través de la app con voz digital, si se realizan llamadas tradicionales, tienen un coste de 0 céntimos el minuto y 20 céntimos de establecimiento, por eso es bueno saber qué tarifa exacta tienes.
En el mail de bienvenida pone que es la tarifa Tuenti FAV, cuando hice el pedido indique que quería las llamadas ilimitadas, pero las gsm claro.
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¡Hola, @Alfonso P!

Hemos revisado que tu tarifa solo incluye llamadas ilimitadas de VozDigital (no tradicionales) aunque siempre puedes adquirir un Bonoplus de llamadas GSM si lo necesitas.

Si prefieres hacer un cambio de tarifa, envíanos un email a ayuda@tuenti.es.

¡Gracias!
Llevo todo el fin de semana intentando descargar el documento de desistimiento y está desaparecido... casualidad?
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Llevo todo el fin de semana intentando descargar el documento de desistimiento y está desaparecido... casualidad?

Lamentamos tu descontento pero te confirmo que el documento de desistimiento lo acabo de descargar sin problema.
Nivel de usuario 7
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¡Hola, @Alfonso P!

Hemos revisado que tienes una incidencia abierta, si deseas minutos tradicionales puedes adquirirlos sin ningún problema desde tu propia Cuenta :)

Por otro lado, como te indica @antfergar, el documento está disponible y puede descargarse :)

¡Saludos!

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