Resuelto

Dudas recibo


Hola! Con fecha 7/01/2019 pasé a fibra contratando la opción de 40€ al més. Pues resulta que ahora me habéis cobrado un recibo de 7,61€ que es aún más caro de lo que solía pagar antes de pasar a fibra, es decir 6€.
Aún no he recibido la factura correspondiente a este recibo. Me gustaria saber a qué corresponde! Gracias!
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Mejor respuesta de Paula V 4 febrero 2019, 13:28

Hola

Te hemos explicado ya la factura desde el ticket de Soporte 2565714

Ya tienes la tarifa de 8GB y Fibra por 40€ al mes, pero en la anterior factura se efectuó un prorrateo de las tarifas de móvi, la de 6€ y la de 10€ que tienes ahora.

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2 respuestas

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Hola @Rosita Carmela Ciulla. Puede ser que sea la parte proporcional de la línea sin fibra y la línea con la fibra ya cotratada. Pero para más información contacta con soporte para que ellos vean la cantidad de ese importe. Con respecto a la factura, se está experimentando un cierto retraso a la hora de subir las facturas en este ciclo de facturación y en breve estará disponible para su consulta.

Soporte Tuenti:

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Horario:
09:00 a 22:00 horas.

Un Saludo 😉
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Hola

Te hemos explicado ya la factura desde el ticket de Soporte 2565714

Ya tienes la tarifa de 8GB y Fibra por 40€ al mes, pero en la anterior factura se efectuó un prorrateo de las tarifas de móvi, la de 6€ y la de 10€ que tienes ahora.

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