Con mejor respuesta

Cobro Roaming Francia-Suiza

  • 17 noviembre 2018
  • 1 respuesta
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Acaban de hacerme el timo de la estampita.

De viaje en Francia. Me llega el sms para activar el roaming. Me dice que es Europa y que tengo los mismos datos, etc. Total, lo hago y al rato me entra un sms de que NO, ES BROMA! Te aplicamos las tarifas de Suiza a un precio jugoso de 10 euros el MEGA nada más y nada menos. Claro, al poco rato veo que me quedo sin datos y tachan! 50 euros cobrados calentitos, en unos minutos.

Me gustaría saber cómo reportar este error y recuperar el dinero. Muchas gracias!
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Mejor respuesta de Adrián B 17 noviembre 2018, 10:18

Hola @Roberto Pérez moreno,

Seguramente tengas configurado tu móvil con selección automática del operador de red y al haber pasado cerca de la frontera entre Francia-Suiza se haya conectado a un operador de red de Suiza (Sunrise o Salt Mobile SA).

Contacta con el Chat de Soporte por si pueden realizar la devolución del importe aunque no lo creo: https://www.tuenti.es/ayuda/como-funciona-chat-soporte-ordenador/

Siento las molestias :(

Un saludo.
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Hola @Roberto Pérez moreno,

Seguramente tengas configurado tu móvil con selección automática del operador de red y al haber pasado cerca de la frontera entre Francia-Suiza se haya conectado a un operador de red de Suiza (Sunrise o Salt Mobile SA).

Contacta con el Chat de Soporte por si pueden realizar la devolución del importe aunque no lo creo: https://www.tuenti.es/ayuda/como-funciona-chat-soporte-ordenador/

Siento las molestias :(

Un saludo.

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