Con mejor respuesta

Cobro llamada UE

  • 13 enero 2018
  • 1 respuesta
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He llamado a un móvil de la Unión Europea y me han cobrado la llamada fuera de mi tarifa. Cómo puedo reclamarlo?
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Mejor respuesta de antfergar 13 enero 2018, 10:18

Buenos días, @Carmen2626, si has realizado la llamada por voz tradicional, has hecho una llamada internacional y por lo tanto es normal que haya sido cobrada. Te dejo link explicativo sobre el tema https://comunidad.tuenti.es/enterate-de-todo-16/diferencias-entre-roaming-y-llamada-internacional-99
Con la Voz Digital realizando la llamada desde la app Tuenti podrás llamar gratis a un buen puñado de los principales destinos internacionales https://www.tuenti.es/ayuda/internacionales/
Puedes mirar en tu Cuenta Tuenti, Historial, para comprobar si la llamada la realizaste por red móvil o por voz digital.
Si tienes más dudas ya sabes dónde estamos.
Un saludo.
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Buenos días, @Carmen2626, si has realizado la llamada por voz tradicional, has hecho una llamada internacional y por lo tanto es normal que haya sido cobrada. Te dejo link explicativo sobre el tema https://comunidad.tuenti.es/enterate-de-todo-16/diferencias-entre-roaming-y-llamada-internacional-99
Con la Voz Digital realizando la llamada desde la app Tuenti podrás llamar gratis a un buen puñado de los principales destinos internacionales https://www.tuenti.es/ayuda/internacionales/
Puedes mirar en tu Cuenta Tuenti, Historial, para comprobar si la llamada la realizaste por red móvil o por voz digital.
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