Con mejor respuesta

Cobro de más

  • 27 enero 2018
  • 4 respuestas
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Se han cobrado 4,10€ por haber llamado al 012 que es un número de teléfono gratuito de la Generalitat Valenciana. Espero que se resuelva pronto este problema. Saludos
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Mejor respuesta de Somodevilla. 27 enero 2018, 22:26

Hola buenas 👋🏼

Según la web http://www.gva.es/va/inicio/atencion_ciudadano/012 indica que el precio de llamada a dicho número es según la operadora (de pago)

Te recomiendo que te pongas en contacto con soporte tuenti y le expliques con detalle lo sucedido, ellos te podrán abrir una incidencia para ver lo que ha pasado ☺

1) A través del chat de soporte https://www.tuenti.es/ayuda/como-funciona-chat-soporte-ordenador/

Horario del chat de soporte:
– Lunes a viernes: de 9:00 a 22:00 h.

– Sábados y domingos: de 10:00 a 20:00 h.

– Festivos: de 10:00 a 19:00 h.


2) Mediante la dirección de correo electrónico ayuda@tuenti.es (seguramente tarden en responder ya que están un poco saturados)

Más información en https://www.tuenti.es/ayuda/contactar-tuenti-movil/

Un Saludo 😉
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4 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +8
Hola buenas 👋🏼

Según la web http://www.gva.es/va/inicio/atencion_ciudadano/012 indica que el precio de llamada a dicho número es según la operadora (de pago)

Te recomiendo que te pongas en contacto con soporte tuenti y le expliques con detalle lo sucedido, ellos te podrán abrir una incidencia para ver lo que ha pasado ☺

1) A través del chat de soporte https://www.tuenti.es/ayuda/como-funciona-chat-soporte-ordenador/

Horario del chat de soporte:
– Lunes a viernes: de 9:00 a 22:00 h.

– Sábados y domingos: de 10:00 a 20:00 h.

– Festivos: de 10:00 a 19:00 h.


2) Mediante la dirección de correo electrónico ayuda@tuenti.es (seguramente tarden en responder ya que están un poco saturados)

Más información en https://www.tuenti.es/ayuda/contactar-tuenti-movil/

Un Saludo 😉
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Hola @A. A.

Por lo que estoy leyendo en la Generalitat, el 012 no es gratuito; lo es su teléfono equivalente (96 386 60 00) si tienes tarifa plana. Por ejemplo, podrás llamar gratis con Voz Digital o con los minutos de tu tarifa.

Siento las molestias.

Salu2! 🙂
Por experiencia hay muchos números que suponemos gratuitos q no lo son 😞 yo aprendí una vez q llamar al 061 en Galicia para pedir una ambulancia si ves un accidente no es buena idea, mejor al 112
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Medalla +8
Hola,

Aquí puedes ver las tarifas aplicables a los números adicionales y especiales: https://www.tuenti.es/ayuda/special/

Las llamadas al 012 tienen coste, lo sentimos 😞

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