Cobro de mas

M
En la factura del mes pasado me han cobrado 21,60€ en vez de 18€ que deberian haber cobrado por la tarifa de 14€ + un bono de120minutos aparece otra tarifa más de 1,5 G+ 120m que no tengo adema en la de este mes que cambie 3G a 10€(15% durante 12Meses) en compras aparece 10€ ruego me devuelven lo antes posible lo cobrado de más y solucionen esto último antes de cobrarmelo
Este correo lo mande a atención al cliente hace dos días con solicitud 2026936 y no he recibido respuesta solo la automática de recibirlo

3 respuestas

Paloma
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Buenos días, Miguel! Lo estamos mirando en la incidencia nº 2026936, te decimos algo lo antes posible.

Gracias por avisarnos. ¡Un saludo!
Ex moderadora
M
Ante la falta de una respuesta satisfactoria he decidido cambiar de compañía
Paloma
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Nivel de usuario 7
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¡Hola, Miguel!

Veo que te contestaron indicándote que efectivamente había un cobro erróneo de 2,98€ e informándote de que te reembolsaríamos el importe. Siento que te hayas marchado; te haremos un ingreso la número de cuenta indicando.

Disculpa las molestias.
Ex moderadora

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