Con mejor respuesta

1.5GB en lugar de 3GB

  • 26 febrero 2018
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¿Por qué solo me has dado 1.5GB de datos en la primera recarga de 6€ cuando la oferta es de 3GB por 6€ durante los primeros seis meses?
Esta es solo la primera recarga que hice y el primer mes que he estado con Tuenti.
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Mejor respuesta de lussac 26 febrero 2018, 22:29

Hola @dfunc la tarifa promocional que tienes activa solo te permite seguir con ella si cuando toque la recarga automática se puede realizar. Es decir, tienes que tener saldo y que la tarifa se renueve automáticamente el día que toca o solo te permite elegir entre las normales.

De todos modos al ser la primera vez que te pasa seguramente te echen una mano si escribes a ayuda@tuenti.es comentándolo.
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3 respuestas

Hola @dfunc la tarifa promocional que tienes activa solo te permite seguir con ella si cuando toque la recarga automática se puede realizar. Es decir, tienes que tener saldo y que la tarifa se renueve automáticamente el día que toca o solo te permite elegir entre las normales.

De todos modos al ser la primera vez que te pasa seguramente te echen una mano si escribes a ayuda@tuenti.es comentándolo.
Gracias por la información Iussac. No sabía los detalles. Tengo 9€ de saldo en este momento, así que voy al cambiar las opciones para recarga automáticamente. Espero que funcionará la próxima vez. Gracias por tu ayuda.
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Hola! Acabamos de arreglarlo manualmente, pero por favor ten en cuenta que para mantener la promo los 6 meses es obligatorio tener siempre activada la renovación automática y tener saldo suficiente para comprar la tarifa en el momento en la renovación.

Un saludo!

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