Facturas y cobros

Todo lo relacionado con cobros, facturas, impagos o recargas

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Ania Recién llegado o llegada

me aparecen facturados 2mensajes del número +447786205094 que no hice

Pregunta

Hola, me aparecen facturados 2mensajes del número +447786205094 ayer y el día 21/5/2019 yo no los he mandado, querría que me bloquearan este tipo de mensajes, no entiendo como se han enviado ni quien. Quisiera que me lo solucionaran. no tengo ninguna cuanta xiomi ,ni ningun movil de estos. Me estan...

Ania Recién llegado o llegada

me cobran 2 sms que yo no he enviado

Pregunta

Hola, me aparecen facturados 2mensajes del número +447786209730 ayer y el día 21/5/2019 yo no los he mandado, querría que me bloquearan este tipo de mensajes, no entiendo como se han enviado ni quien. Quisiera que me lo solucionaran. no tengo ninguna cuanta xiomi ,ni ningun movil de estos. Me estan...

Aitor Demetrio Recién llegado o llegada

CUENTA

Pregunta

No me pudieron cobrar la mensualidad porque no me avisaron con tiempo. Al día siguiente de informarme de q llevaba un mes de retraso lo pagué mediante cuenta bancaria. Ya hace 2/3 días de eso y siguen sin reactivarme la cuenta. Con quien contacto??????

Jenny Garcia Simon Recién llegado o llegada

Me han cobrado sms que no he enviado

Pregunta

He visto en mi historial que se me han cobrado 10 centimos de un SMS que yo nunca he mandado. Qué hacer para que no me vuelva a suceder más y la devolución. El número es 600124930

Daniel Cuenca De Gea Recién llegado o llegada

Porqué tardáis tanto en resolver problemas.

Pregunta

Cambiáis, los datos de los recibos sin avisar a los clientes , y luego os sorprendéis de que os devuelvan los recibos los bancos. Y encima no tenéis suficiente que cortáis la línea. Llevo más de 24h esperando que solucionéis este error. No contratéis esta compañía problemas el 4 mes.

Adrian Mb Recién llegado o llegada

Hay un error en el nombre de la titularidad de la linea y quiero cambiarlo

Pregunta

He pedido una portabilidad a movistar y me dicen que yo no soy el tirular de la línea y este es mi número de telefono q llevo utilizando 1 año quiero solucion

BL Lm Recién llegado o llegada

Pago de factura

Pregunta

Necesito saber cómo puedo pagar una factura pendiente de pago. Gracias

BL Lm Recién llegado o llegada

Pago de factura

Necesito saber cómo pagar una factura pendiente. Gracias

Granada Rodríguez Recién llegado o llegada

Tarifa tuenti 0. Cts con 3gb

Buenos días, tengo activada la tarifa 0 céntimos minutos con 3gbs de Internet. Pero me cobran las llamadas. Podrían revisarmelo? Ya q mi tarifa contratada no deberían cobrarme las llamadas. Gracias y saludos

Pedro Ortega Recién llegado o llegada

Llamadas ilimitadas de Tuenti

Resuelto

Las llamadas ilimitadas de Tuenti son desde la app o normales

Alexia Mena Recién llegado o llegada

Portabilidad a otra compañia y baja

Pregunta

Hola hace unos días he solicitado portabilidad a otra compañía q me cuadraba más,a raíz de la desaparición de vz. Mi pregunta es ¿la baja es automática en el momento de insertar la nueva tarjeta? O he de hacer algún paso? No me gustaría recibir la siguiente factura. Gracias.

Jose M. Hidalgo González Recién llegado o llegada

PROBLEMAS PARA DESCARGAR FACTURAS

Buenas tardes. Tengo una cuenta en Tuenti desde hace 2 o 3 años para el móvil de mi hijo menor de edad. Siempre me he descargado las facturas desde la Web a través de multidud de navegadores sin problemas. Ahora no me es posible. ¿Alguién más tiene ese problema? Cuando intento acceder a través de la...

Melquinsg Recién llegado o llegada

Cuidado mensaje spam

Saludos en primer lugar he visto dos variantes Un que me cobran un SMS que yo no enviado que esta reportado como fraude ese número y la siguiente que los precio según de cada SMS es 0.968 ya con iva más sin embargo me cobraron 0.10Para que vea

Javier Atucha Olabarri Recién llegado o llegada

factura

Resuelto

Acabo de consultar mi factura y me pone un consumo superior. Yo he contratado una factura de 11,95 más 3 megas. Voy a la historial de mi factura me pone que llevo12,95.

Maria Luisa Rosique Escavy Recién llegado o llegada

ROAMING

Pregunta

Viajo a Lisboa, y me gustaría saber que tengo que tener en cuenta en la tarificación. Dis pongo de datos, cuanto cuesta? Cuanto me costaría llamar, O recibir llamadas...

PachiAlv Recién llegado o llegada

Cambio Domiciliacion bancaria para cobro de factura

Pregunta

Hola. Quiero cambiar los datos de la domiciliación bancaria de mi ultima factura. No puedo acceder a la app o a mi perfil porque al introducir el numero de la línea (de mi hijo) para asociar la línea de tuenti, me aparece un mensaje que dice: "El número de teléfono no se puede asociar en estos momen...

mr.turbio

Recuperar saldo

Pregunta

tema solucionado

Jose Mari Diaz Recién llegado o llegada

Cobro de mensajes

Pregunta

En mi tarifan entran 200 mensajes gratis y me han cobrado algunos

Manu M G Recién llegado o llegada

Devolución del saldo prepago por cambio de compañía

Pregunta

Buenas tardes, en un par de días dejo Tuenti y me gustaría que me reintegraran el sobrante del saldo en una cuenta bancaria de la que soy titular, llevo dos días enviando emails a ayuda@tuenti.es y no me responde nadie, solo se genera el número de mi solicitud (automático). Gracias

Joseba Costa Recién llegado o llegada

Pago facturas

Resuelto

Ayer realice el pago de tres facturas que tenía pendiente el vaso es que todavía no me han restaurado la línea la aplicación me dice que no tengo ninguna tarifa aplicada en este momento pero tampoco me deja cojer una tarifa. Que puedo hacer

Jose M. Hidalgo González Recién llegado o llegada

ACCEDER A FACTURAS

Pregunta

Buenos días, llevo una semana intentado acceder a mi cuenta para descargarme las últimas facturas. Una vez loggeado en el menú de la izquierda me salen todas las opciones Cuenta-Conversaciones-Teclado-Contactos-Ajustes-Tarifas. El problema surge cuando pincho en Cuenta para poder acceder a mis fac...

Lexus Illán Manzano Recién llegado o llegada

Factura

Hola me gustaría saber por qué me han cobrado en Abril 12€ y en Mayo 22€ cuando estaba pagando 10 € siempre

Gloria Jiménez Rosado Recién llegado o llegada

Sin Chat activo en mi cuenta Tuenti

Nueva idea

No hay un teléfono de atención y nos quitan ahora el Chat del soporte ... de mal en peor ? Llego el mensajero y me contó 11€ por la SIM cuando yo dejé mi cuenta bancaria para todas las domiciliaciones. Tengo mi SiM q no tiene Internet desde hace varios días. No veo el saldo real en mi aplicación. P...

Lucia Montoya Torres

PEDI UNA RETROPORTABILIDAD A MI COMPAÑIA ANTERIOR

Pregunta

PEDI UNA RETROPORTABILIDAD A MI COMPAÑIA A MI COMPAÑIA YOIGO, LLEVO DIAS INTETANDO CONTACTAR YA SEA POR CHATS, EMAIL, ETC,,,, Y TRAS UNA SEMANA NI ME CONTESTA NADIE. SOLO ESTOY INTENTANTO SOLICITAR EL IMPORTE QUE PAGUE POR UNA TARJETA PREPAGO, Y AQUI LLEVO UNA SEMANA SIN SABER ABSOLUTAMENTE NADA. ME...

montserrat.herraez Recién llegado o llegada

Facturón cuando ya no soy cliente

Pregunta

En Marzo hice portabilidad a otra compañia de mis números móviles, del fijo y de la fibra. En Abril me llegaron las facturas de los días de marzo que aún estaba en Tuenti. Ahora, el 6 de Mayo, TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A. me pasa un nuevo recibo por la friolera de 97€. Ya me parecía a mi que no iba a s...

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