Facturas y cobros

Todo lo relacionado con cobros, facturas, impagos o recargas

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Mar Perez Garcia Recién llegado o llegada

Problema factura
Pregunta

Hola, desde hace una hora no me deja llamar y me sale un mensaje de impago se factura, he comprobado los cobros de mi banco y estan al día, intento contactar con tuenti por chat y es imposible, y los envio correos y no contestan, alguien me puede ayudar porfavor? 

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hace 11 horas
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Eligio Cancela Prego Recién llegado o llegada

SE PAGAN TODOS LOS RECIBOS Y ME REGISTRAN LAS LLAMADAS
Pregunta

TENGO RESTRINGIDOS 2 NÚMEROS DE TELEFONO POR IMPAGO. RECIBO UN ÚNICO AVISO DEL CORTE. CUANDO COMPRUEBO EN EL BANCO TENGO TODAS LAS FACTURAS PAGADAS!!!!!!   Y AHORA A QUIEN RECLAMO???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

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hace 16 horas
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Tianshu Zhao Recién llegado o llegada

Me rechazan el IBAN

Hola! Quiero contratar un servicio de fibra pero me rechazáis el IBAN de N26 (dice que no es un número de cuenta real), he contactado con el banco y me dice que es vuestro problema al no reconocerlo. ¿Me podrían resolucionarlo? Saludos,

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hace 2 días
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Joseasb Recién llegado o llegada

facturas
Pregunta

Buenas tengo unas facturas pendientes de pago por que no consigo dar de baja la linea ya que no se el numero de telefono asociado a esas facturas mi deseo es darme de baja y pagar mis facturas atrasadas

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hace 3 días
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ManuAmericasCup Recién llegado o llegada

Funcionamiento tarifa

Hemos recibido tu consulta: "Buenas tardes: Quiero contactar con vosotros para que veáis esta  posibilidad ..... Ya que la tarifa es la que es y cada uno a final de mes consume el número de gigas diferentes y me explico, un mes más y otros menos y todos están pagados ,porque no sumar esos gigas que...

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hace 9 días
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fermercado79 Recién llegado o llegada

doble cobro de promoción power 10gb
Pregunta

El viernes 7 de febrero a las 9:59 recargué $500 para la promoción de 10gb y me lo cobraron dos veces según la cuenta de la tarjeta con la que pagué. Necesito me reembolsen ese importe. Gracias. Adjunto captura de mi cuenta  

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hace 10 días
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Alexia Barrera Hernandez Recién llegado o llegada

No puedo cargar credito porque no me toma mi tarjeta de debito ni creidot
Pregunta

El App no me deja recargar credito. Cuando pongo mi tarjeta de debito o credito dice que el nombre del titular de la tarjeta es incorrecta. El cual es falso por que soy yo la titular y no me toma mi nombre como correcto. 

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hace 16 días
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Emejota Recién llegado o llegada

Me siguen cobrando
Pregunta

Pues me fui a Lowi a principios de octubre y me han seguido cobrando. Lo más graciosos es que pregunté si tenía que dar de baja la línea, y me dijeron que solo tenía que entregar el router en una tienda movistar. Vaya panda de sinvergüenzas.

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hace 17 días
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Eric Carreño Garcia Recién llegado o llegada

tuenti=estafas

Desde el pasado 28 de octubre ya no estoy con tuenti (porte mi linea a movistar), pero me siguen pasando facturas y hoy me han bloqueado la linea por impago de dichas facturas, me parece surrealista que una compañia haga esto, como puedo solucionar el problema?

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hace 17 días
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Serin Osman Recién llegado o llegada

Sin respuesta por parte de Tuenti
Pregunta

Llevo ya casi un día entero esperando respuesta de atención al cliente por parte del staff. Me comunique tanto por mail cómo por la app. Sigo sin tener respuesta

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hace 17 días
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Alberto Martin Costa Recién llegado o llegada

Consulta factura
Pregunta

Hola no puedo ver mi factura, alguien más con el mismo problema?

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hace 18 días
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OscarVCF Recién llegado o llegada

TUENTI NO CUMPLE LO QUE PROMETE

Me ha dicho el operador que no me vais a añadir los 4gb de más porque era hasta el 20 de enero. En el email que me enviasteis no ponía nada de eso, solo pido que cumplais vuestra promesa. Si no lo hacéis iré a la oficina del consumidor y pondré una reclamación.  

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hace 23 días
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Trish pat Recién llegado o llegada

factura erronea
Pregunta

Buenos días, he visto que la factura de enero pone que me van a cobrar 57,31. Este importe es de la factura de noviembre y ya se cobro el importe en su idea.

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hace 23 días
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Jose Cano Moreno Recién llegado o llegada

diciembre no cargaron los 4gb
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Despues de la averia que hubo hace 2 meses nos regalaron 4 gb en 3 meses. Bien se ha actualiado la tarifa y no me han recargado los 4 gb prometidos. Y eso que me aviso tuenti que aun me quedaba recargar 4 gb de regalo en la renovacion de diciembre…. donde estan?

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hace 24 días
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Pedro Ruiz Recién llegado o llegada

Hay alguna tarifa para llamar al extranjero?
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Hola necesito llamar a Argentina casi de forma diaria y necesito saber si con alguna de las tarifas podría, y el coste de dichas llamadas si no estuvieran incluidas en mi tarifa de ilimitadas, gracias

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hace 24 días
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Andrea Sumi Roque Recién llegado o llegada

Factura
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No me han pasado la factura. Cuando me la pasan?

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hace 26 días
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Pedro Barranco Lopez Recién llegado o llegada

Me an cobrado 4 llamadas al teléfono 11811
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Hola necesito ayuda. En esta última factura me an cobrado unos 40€ en 4 llamadas realizadas al teléfono de información 11811 que nadie a echo. Bose qué hacer ni como reclamar. Necesito saber algún teléfono de Tuenti o algo para poder resolver este problema

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hace 29 días
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Angie Calderón Recién llegado o llegada

Reclamo saldo
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Hice una recarga y no me aparece el saldo que puedo hacer   

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hace 29 días
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A.B.Igarza Recién llegado o llegada

Cambio de tarifa
Pregunta

   

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hace 1 mes
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Ana Maria Galeano Castaño Recién llegado o llegada

Llamadas internacionales
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Acabo de llamar a Portugal desde España y me han contado por la llamada, tengo el roaming activado es correcto que me cobren?

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hace 1 mes
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Ian Recién llegado o llegada

Denunciar a Tuenti por estafa
Pregunta

Quería denunciar a Tuenti por sus abusos. El año pasado me di de alta a la fibra óptica de 300MB. Me dijeron que era obligatorio tener una línea de móvil con ellos de 4GB. Yo tenía una línea de móvil con otro proveedor. Revisé las facturas hace poco y me dí cuenta que llevan más de un año cobrándome...

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hace 1 mes
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Laura Luz Fernández Recién llegado o llegada

SMS que no envié
Pregunta

Me han cobrado un SMS al número  600124930 que yo nunca he enviado.

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hace 1 mes
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Elerg Recién llegado o llegada

facturacion
Pregunta

Hola, estoy intentando contactar via chat muy no hay manera siempre " agentes ocupados" , por correo electrónico tampoco , necesito saber porque se me esta incrementando la factura ya

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hace 1 mes
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Fjavier61 Turista

SMS no enviado que aparece como facturable en la próxima factura.
Pregunta

Buenas tardes. Veo que en los movimientos que van a aparecer en mi próxima factura de enero aparece un SMS al número 600 124 931 que yo no he realizado, y menos a las 6:12 de la mañana (del 18 de diciembre). He utilizado el buscador, y en esta comunidad aparecen infinidad de referencias a estafas de...

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hace 1 mes
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Carmen Maria Hernandez Toledo Recién llegado o llegada

Duda tarifa
Pregunta

Buenos días. tenemos contratado fibra con movil más otra línea movil. Nos llegan tres facturas. Una de línea y dos moviles. Quisiera saber x que no están agrupadas la de fibra (958043221) y la de movil (619593185) para pagar 40€ (iva incluido) gracias.

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hace 1 mes