Facturas y cobros

Todo lo relacionado con cobros, facturas, impagos o recargas

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4,236 Respuestas

Norma Recién llegado o llegada

No entiendo mi factura

Tus facturas están siempre disponibles en tu Cuenta. Se generan unos días después de que se cierre tu ciclo de facturación el día 18 de cada mes. Para acceder a ellas ve a la pestaña "Historial" y filtra por "Facturas". Podrás descargar tu factura en PDF. - Tarifa contratada: € - Descuentos y Bonifi...

enigmmarkz Recién llegado o llegada

OPCIÓN DE BLOQUEO DE DATOS ELIMINADA

Que en la última actualización han eliminado esta opción, y ahora, cuando se te acaba la tarifa prepago te cobran descaradamente sin hacer nada. He contactado con soporte desde la app y tampoco han solucionado nada. Y no es cuestión de tener el modo avión activado. En cuanto se acabe la cuarentena m...

Wensi Gonzalez Recién llegado o llegada

Contratación de más datos y llamadas

Pregunta

Quiere saber si es posible contratar datos y llamadas ilimitad@s este mes y el próximo.

Mercedes Menendez Cuenca Recién llegado o llegada

Factura no reconocida

Pregunta

Buenas tardes, me están cobrando 30 euros mensuales y no reconozco de que... Porque yo no tengo nada con ustedes.. Y si, hay algo dado de alta que haya sido a través de algún anuncio quiero me lo hagan daver. Porque además ni soy consciente, ni puedo acceder a ver de qué vienen esas facturas... Nec...

Victor Magro Recién llegado o llegada

Quién devuelve el dinero?

Pregunta

Hola: El día 12/03 solicito la baja de Tuenti tras pasar a Movistar, y me han cobrado de las dos compañías la línea fija hasta el 17/03, y lo que es peor, hasta ahora que me he vuelto a poner en contacto con Movistar no me dan de baja definitivamente la línea fija contratada con Tuenti, ya que al pa...

windowlicker Recién llegado o llegada

cargo de factura después de meses de baja

Pregunta

Buenas, Hace bastante tiempo, yo diría que más de un año, que porté de tuenti a O2. Sin embargo el 01/04 me han pasado un cargo que no sé a qué corresponde. No puedo loguearme para ver mis facturas porque ya no soy cliente tuenti. Voy a devolver el pago pero cualquier aclaración es bienvenida. Gra...

Sol Morales Recién llegado o llegada

consulta sobre recarga

Vladi Carrasco Escamilla Recién llegado o llegada

Coronavirus

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Yo particularmente si no regalías gigas gratis a todos los usuarios con el coronavirus para k la gente este comunicada con familiares amigos etc me iré de Tuenti un saludo ay k tener corazón en estos momentos difíciles no dinero k es lo k solo kereis vosotros

M. Del Carmen Lozano Recién llegado o llegada

aumento del 50% de la tarifa

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Acabo de recibir una llamada en la que me comunican que me van a subir 20 euros la facturación, cuando resulta que pago 40, lo que supone un incremento del 50% ¿Eso es legal?. En ese caso me cambiaría de compañia.

Anderson Alcantara Recién llegado o llegada

Me cobran establecimiento de llamada

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Como es eso que se me esté cobrando establecimiento de llamadas, si nunca me. Han cobrado eso. Kiero k me cambien eso. Sino me voy. Me siento estafado

Iker er Recién llegado o llegada

Gasto de 750€ por envío de SMS dirigidos a mi mismo.

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Buenos días, Esta mañana he instalado en mi móvil una app para reenvío de SMS, para solucionar un problema que nos surge en el trabajo a la hora de validar los pagos con tarjeta. Por un error de configuración, esta app ha enviado desde mi número, y dirigidos a mi propio número, más de 7000 mensajes...

Betty Mouzo Recién llegado o llegada

factura

Ana Maria Galeano Castaño Recién llegado o llegada

Llamadas internacionales

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Acabo de llamar a Portugal desde España y me han contado por la llamada, tengo el roaming activado es correcto que me cobren?

Timbo Turista

Descriminacion para los prepago!!! verguenza!

Pregunta

ahora que por fin tuenti se a decidido a regalar gigas para los confinados...resulta que los de prepago nos quedamos fuera despues de llevar años con vosotros..pues me alegro de no haberme echo de contrato!!! mas facil irme de esta verguenza de compañia!!!

Jose Maria Ruiz Gonzalez Recién llegado o llegada

estafado por tuenti

Voy a Colombia, no me funciona el teléfono de Tuenti, tengo que comprar una tarjeta de Tigo,para poder comunicarme, y Tuenti me pasa un gasto de 47 euros de roaming extra. Pido explicaciones. Y no me dan respuesta convincente, me cambio de compañía.

Tana tissi Recién llegado o llegada

no se me acredito el saldo pero si se debito de mi tarjeta y ene l chat del.sopprte nadie responde jamas

No.se me acredito el saldo, se me.debito de tarjeta y en el chat del.soporte nadie responde ! Necesito un numero de atencion al.cliente

carrites Recién llegado o llegada

cambio tarifa - facturacion

si me cambio hoy (durante el día 15) a la tarifa de 11GB, en la factura de este mes me cobrarían 28 días de la tarifa de 5GB y 2 días de la tarifa de 11 GB? Por favor, describan cómo es el proceso. Podría volver a la tarifa de 5 GB? gracias.

Maria Jose Rodriguez Quintero Recién llegado o llegada

Baja del numero fijo

Pregunta

Buenas tardes! Realicé portablidad a O2 pero sigue activa mi linea fija 960617922 con Tuenti. Podrían solucionarme el problema y darla de baja? Gracias!

Nicolas L Recién llegado o llegada

Descuento por dia antes que Combo

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Bueno, de seguro no soy el primero, Cargue $500 pesos unos 10 minutos antes de que se me termine el combo (Como me lo sugirió un mensaje de TUENTI, para que renueve de forma automatica el combo) pero resulta que al finalizar el combo que tenia, primero me descontaron $21 por 200MB Diarios y luego a...

Gabriela Gisel Cruz Recién llegado o llegada

tengo incoveniente con la linea ,combo !

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Hola me surgió un inconveniente con una línea .... Que me descontaron crédito cuando cuando yo tenía crédito y GB y me dieron un combo menos

Ana Artero Recién llegado o llegada

cargas

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Buen día, realicé una carga de $500 y no me cargaron mi combo power y ya me descontaron del internet por dia

Antinio . Recién llegado o llegada

Facturas año 2015. Ya no soy cliente

Pregunta

Hola Para atender inspección tributaria necesito facturas de 2015 Ya no soy cliente Por favor es urgente por tema de plazos AEAT Gracias

Manuel Martinez Lino Recién llegado o llegada

Facturación alterada

Pregunta

Tengo un plan básico contratado de 6€ y no sé porqué este mes me cobraron 46,45€ y me cambiaron a un plan de 11gigas y no lo he autorizado, espero que me puedan ayudar con este problema y me reintegren el dinero. Gracias

C. C. F. Recién llegado o llegada

descargar la información de los consumos

Pregunta

Por qué no hay la opción de descargar la información de los consumos del mes en un formato de lectura, como pdf, txt, etc. como tienen otras compañias?

Pan Ricolfi Recién llegado o llegada

NUNCA me activa los combos automaticamente, y siempre me consume saldo por megas!! : NO TUENTI ESP

Con mejor respuesta

Hola! el problema es el siguiente: Se supone que hay promociones que se activan automáticamente al momento de hacer una recarga. En mi caso ya sea desde la casilla de mensajes o desde la app entro y cargo a través del link lo correspondiente, pero NUNCA ACTIVA EL COMBO. RESOLUCIÓN: Nunca obteng...

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