Facturas y cobros

Todo lo relacionado con cobros, facturas, impagos o recargas

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4,042 Respuestas

chanchezjqs Recién llegado o llegada

como veo mi factura de tuenti?

Pregunta

necesito imprimir o que me envien mi factura al domicilio o a mi cuenta pero no me aparece en ningun lado, necesito la factura como constancia de domicilio para un tramite, como hago para que me envien mi factura a mi casa o a mi correo o cuenta y asi la pueda imprirmir. Soy de Argentina

Jorge Roberto Ramos Leiva Recién llegado o llegada

Datos se gastan rápido

Pregunta

Hola buenas, considero que los datos que tengo se gastan demasiado rápido, antes tenía 3 gigas y ahora 5 y se gastan más rápido que antes. Y el uso del móvil es el mismo. Considero que tiene que haber algún tipo de fallo xq compruebo el gasto de las aplicaciones y no concuerda con los datos que pone...

Chloé Martin Recién llegado o llegada

factura

Hola Quiero tener el detalle exacto de mi factura de julio y agosto porque me has cobrado 42euros y no entiendo por que ! Gracias de ante mano

risanara Recién llegado o llegada

Recibir facturas de mis hijas en mi cuenta

Pregunta

Buenos días, Quisiera poder ver las facturas de los móviles de mis hijas ( que pago yo). ¿Qué tengo que hacer? Muchas gracias, Ricardo

Concepcion Morras Goñi Recién llegado o llegada

No puedo guardar número de cuenta modificado

Pregunta

Añado nuevo número de cuenta y doy a aceptar pero al salir de la aplica cion vuelve a la vieja

Roman Myrlenko Recién llegado o llegada

He portado de Tuenti a otro operador, donde esta mi dinero y los bonos de Plan Colegas?

Resuelto

Hola. Tengo 2 asuntos para contactar. 1. Hace poco cuando tenia con Tuenti antes de portabilidad he tenido el dinero en mi cuenta y despues de portabilidad a Vodafone no se ve donde esta mi dinero. La pregunta 1 - que ha pasado con el dinero que tenia en cuenta asociada? 2. cuando la línea tenia co...

María José Bolea Recién llegado o llegada

Pago realizado y línea cortada

Resuelto

Hice el pago por transferencia bancaria y hoy recibo un mensaje que me cortan la línea... flipante... en fin... espero que se solucione ya...!!!

luciaoscarkoke Recién llegado o llegada

cambio de titular para facturacion

Pregunta

Hola, llevo 2 meses intentando contactar con vosotros para que gestionéis el cambio de titular de mis 4 lineas y es misión imposible. Hoy hemos enviado correo porque el chat (como todos los días) no funciona. Espero noticias vuestras por el canal que sea. Gracias.

David Ros Recién llegado o llegada

Portabilidad desde fibra Movistar penalización por permanencia?

Resuelto

Hola, Estoy pensando en pasarme a la fibra de tuenti, pero puesto que solo llevo un par de meses con la fibra de movistar, tengo la duda de si cobraran alguna penalización por no cumplir la permanencia. Por lo que he entendido no existiría dicha penalización por ser la misma filial, pero me lo pued...

Debora Marcos Recién llegado o llegada

Confusión

Pregunta

Hola, he hecho una portabilidad para mi padre y he solicitado la sim y he dado mi número de cuenta y d más cosas , pero a la hora de poner el email me confundí en una letra y claro ni podré acceder a esas cuentas ni controlar mi factura, que hago?!

Hector Calvo Gonzalez Recién llegado o llegada

Cobro sms fantasma

Estoy muy cansado de Tuenti, intento hablar con un agente por la aplicación y pone que l estáis disponibles. todos estos días me cae la conexión de la sim y estoy teniendo que reiniciar el móvil varias veces, por otro lado, me aparece en consumo como los meses anteriores cobro de sms fantasma al nú...

Sandrapons Recién llegado o llegada

linea bloqueada

Resuelto

Hola buenos noches, tengo mi línea bloqueada por alto consumo y deseo desbloquearla. Como puedo hacerlo? Necesito el telf urgentemente. Gracias

Cabreado con Tuenti Recién llegado o llegada

Descarga facturas antiguas

Pregunta

Si intentas descargar facturas de más de tres meses, aparecen en gris las fechas del calendario y no te deja modificarlas

Carmen Burguillo Lopez Recién llegado o llegada

no se activa tarifa

Resuelto

Me quedé sin tarifa, pues no tenía saldo suficiente, pero he recargado, he solicitado la tarifa, me han descontado el saldo pero sigo sin tener la tarifa activa. por qué?

Luis Macia Pina Recién llegado o llegada

No soy cliente y Tuenti me sigue cobrando

Pregunta

Buenos días, El pasado 06/06/2019 realicé una portabilidad saliente de Tuenti hacia otra compañía y se realizó de forma correcta, el día indicado ya no tenía línea con Tuenti y la del nuevo operador funcionaba correctamente. Cual fue mi sorpresa hace unos días, al descubrir que Tuenti me seguía cob...

Jose Manuel Morgade Recién llegado o llegada

no pagar establecimiento de llamada

Resuelto

si pillo un bono de llamadas tendre que pagar establecimiento de llamada??

Monica Rodriguez Hidalgo Recién llegado o llegada

Como consigo mi ultima factura de tuenti si ya soy de O2 y no tengo acceso a mi cuenta

Resuelto

Buenas, recientemente me he pasado a O2 y al generarse esta ultima factura de tuenti no puedo descargarla ya que me han anulado mi acceso a mi cuenta de tuenti. Como puedo conseguir dicha factura? Gracias.

Trinity Recién llegado o llegada

sms cobrado

Pregunta

Hola En las últimas facturas me han cobrado por unos sms que no he realizado. Son a la misma hora de la mañana y del mismo número. 600124933. Cómo puedo solucionar esto? Para que no me pasen este cargo que no he hecho?

Àlex Gu Pa Recién llegado o llegada

Cobro de un sms no enviado

Pregunta

He encontrado en mi historial de consumo el envío de un sms al móvil 600124930, que no he enviado. Desearía una aclaración al respecto y que este cargo no se añada a mi próxima factura. Gracias.

LidiaH. Recién llegado o llegada

Paso a O2

Pregunta

Hola, me he pasado a O2, me dijeron que desde el dia 17 de julio, y Tuenti me ha cobrado ese día en la factura de Julio y O2 tambien. He pagado dos veces ese día.

Melacri Recién llegado o llegada

roming

Resuelto

He hecho dos llamadas a un móvil alemán en Hamburgo de 10' cada una y me han contado 7 € por cada llamada, si Alemania está en la zona O porque me cobran?

Juan Pozo Recién llegado o llegada

Aclarar el pago de consumo de datos sin haber hecho llamadas, durante viaje

Resuelto

He recibido facturación, con un gasto de casi 50 € por consumo en roamin por un día de viaje fuera de España. Ya envié un mensaje porque el primer día viaje a Africa recibí un aviso de consumo se acercaba a los 50€. Pero no hice ni recibí ninguna llamada ni mensaje. Tenía activado el roamin para p...

Jhovanny Diaz Chávez Recién llegado o llegada

me estan cobrando de mas !! y nadie me explica el por que

Resuelto

Contrate una línea de Tuenti por 20 euros y llevan meses cobrándome de más , necesito que me devuelvan mi dinero !!

Guayarmina Monzón Ramos Recién llegado o llegada

cobro indebido de un router

Pregunta

Me han cobrado el router cuando me dijeron que no me lo iban a cobrar, a la espera de la contestación y encima ni me responden y les doy igual. Siendo cliente de tuenti más de un año, sumar ventajas es pagar por todo.

GMC Recién llegado o llegada

DUDA MEJORA TARIFA

Resuelto

Hola, tengo un par de dudas con la mejora de tarifa después de 6 meses: 1. Si contrato la tarifa móvil de 11Gb, después de 6 meses la doblan a 22Gb? 2. Si después de 6 meses con la tarifa de 11Gb con la supuesta mejora a 22Gb, si bajo la tarifa a la de 5Gb, doblan los Gb automáticamente por llevar 6...

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