Facturas y cobros

Todo lo relacionado con cobros, facturas, impagos o recargas

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Angie Calderón Recién llegado o llegada

Reclamo saldo

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Hice una recarga y no me aparece el saldo que puedo hacer

A.B.Igarza Recién llegado o llegada

Cambio de tarifa

Pregunta

Ana Maria Galeano Castaño Recién llegado o llegada

Llamadas internacionales

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Acabo de llamar a Portugal desde España y me han contado por la llamada, tengo el roaming activado es correcto que me cobren?

Ian Recién llegado o llegada

Denunciar a Tuenti por estafa

Pregunta

Quería denunciar a Tuenti por sus abusos. El año pasado me di de alta a la fibra óptica de 300MB. Me dijeron que era obligatorio tener una línea de móvil con ellos de 4GB. Yo tenía una línea de móvil con otro proveedor. Revisé las facturas hace poco y me dí cuenta que llevan más de un año cobrándome...

Laura Luz Fernández Recién llegado o llegada

SMS que no envié

Pregunta

Me han cobrado un SMS al número 600124930 que yo nunca he enviado.

Elerg Recién llegado o llegada

facturacion

Pregunta

Hola, estoy intentando contactar via chat muy no hay manera siempre " agentes ocupados" , por correo electrónico tampoco , necesito saber porque se me esta incrementando la factura ya

Fjavier61 Turista

SMS no enviado que aparece como facturable en la próxima factura.

Pregunta

Buenas tardes. Veo que en los movimientos que van a aparecer en mi próxima factura de enero aparece un SMS al número 600 124 931 que yo no he realizado, y menos a las 6:12 de la mañana (del 18 de diciembre). He utilizado el buscador, y en esta comunidad aparecen infinidad de referencias a estafas de...

Carmen Maria Hernandez Toledo Recién llegado o llegada

Duda tarifa

Pregunta

Buenos días. tenemos contratado fibra con movil más otra línea movil. Nos llegan tres facturas. Una de línea y dos moviles. Quisiera saber x que no están agrupadas la de fibra (958043221) y la de movil (619593185) para pagar 40€ (iva incluido) gracias.

Jose Cano Moreno Recién llegado o llegada

diciembre no cargaron los 4gb

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Despues de la averia que hubo hace 2 meses nos regalaron 4 gb en 3 meses. Bien se ha actualiado la tarifa y no me han recargado los 4 gb prometidos. Y eso que me aviso tuenti que aun me quedaba recargar 4 gb de regalo en la renovacion de diciembre…. donde estan?

AKHTA Recién llegado o llegada

SMS NO ENVIADO

Buenos dias, me aparece que he enviado un sms al 600 12 49 31. No conozco dicho número y al parecer no soy el único usuario de Tuenti al que le ocurre. Y pasa otra vez pasare a otra compañía.

José María Álvarer Recién llegado o llegada

baja linea movil

Pregunta

Hola, hace unos días solicité al correo que se me dice la baja de ma línea movil, envie foto del DNI y no rrcibi contestación, esto es normal?

Santiago Bejar Herreria Recién llegado o llegada

Un mes SIN datos NI llamadas

Pregunta

Tuve un problema del banco y no me cobro el mes del: julio-agosto, agosto-septiembre y septiembre-octubre. . Tuenti me corto la linea el 22 de octubre. Del 22 al 20 de diciembre no he tenido linea, por problemas monetarios no pude pagar la linea al completo. No me gusto mucho que me cobraran un mes...

Emilio Arce Pérez Recién llegado o llegada

por una baja de noviembre

Pregunta

Hola, a finales de noviembre me he dado de baja, tanto de la fibra como del movil. Ahora veo que me llega un recibo de 30 € el 18 de Diciembre. Me gustaria saber a que se debe este recibo, si falta algun recibo mas por enviar o este es el ultimo. Porque pensaba bloquear la cuenta para no reci...

mhaaac Recién llegado o llegada

Tarifa mini internacional global para Dúos/Tríos

Pregunta

Hola, Vengo aqui como último recurso. Actualmente tengo fibra contratado con tuenti y me aparece un cargo de 4 euros para una Tarifa mini internacional global para Dúos/Tríos en la factura. Ha estado ahi durante años incluso antes de hacer la portabilidad desde movistar a tuenti pero antes habia...

Juan Fdez Recién llegado o llegada

Roaming Andorra

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Hola! He estado un par de horas en Andorra y no he utilizado el teléfono allí. Los mensajes de los precios de facturación me han llegado una vez que había regresado a España. Ahora aparece un consumo de 48,49€ en la factura por consumo de datos. ¿Qué clase de broma es esta?

Javier Dimas Olalla Recién llegado o llegada

Facturas Periodos disintintos

Pregunta

El tema de las descargas bajo mi punto de vista siempre ha sido caotico. Ahora con la aPP e incluso desde web despues de la ultima actualizacion parece todo mas claro, intuitivo ….., pero. Intento descargarme la factura que indican como Noviembre, descargo la del movil y esa es correcta , el period...

Samuel Sanchez Recién llegado o llegada

problemas con mi factura

Pregunta

Hola no entiendo porque mi factura de noviembre se dispara a 25 y pico cuando yo tengo contratado 13 euros más o menos, miro la factura y me ponen 2 importes que no se de donde vienen. Me podrían explicar? Gracias

Jose Luis Palencia Recién llegado o llegada

Recordatorio-5 Eludir la respopnsabilidad contractual por parte de Tuenti

Con mejor respuesta

Con fecha 25/08/2019 solicito ALTA en Tuenti y siguiendo las indicaciones de la publicidad del contrato en vigor, Tuenti solicitaba las portabilidades del móvil, fibra y fijo. En mi caso como tenia router de Movistar, no seria necesaria la presencia de técnicos en mi casa. Por mi parte, NO TENIA Q...

Omar Garcia Recién llegado o llegada

Queja sobre un cobro

Tenía saldo suficiente para renovar mi tarifa de este mes y se me ha cobrado 10€ automáticamente, necesito esos 10€ que no deberían de haberse cobrado. se me ha cobrado hace pocos minutos y exijo que se me devuelva ese dinero, es necesario y necesito recuperar ese dinero urgentemente.

Olga Babenko Recién llegado o llegada

Línea cortada

Pregunta

Buenas tardes, me han cortado la línea sin previo aviso. Ni me enviarón email, ni mensaje, ni nada. Como puedo restablecer mi línea? He intentado contactar con agentes de Tuenti en Facebook, por email y otros medios, pero no me responde nadie.

Jose Luis Palencia Recién llegado o llegada

Recordatorio-4 Chat Eludir la responsabilidad contractual por parte de Tuenti

Pregunta

Parte de la conversación con el operador del chat de Tuenti. Hemos recibido tu consulta: "Estaba escribiendo/contestando a vuestra respuesta y me habéis sacado del chat. Haciendo la cuenta por encima: . Octubre serian 2 facturas(Movistar+Tuenti) con un importe de 40€ - 10€ Colegas Noviembre serian...

Jose Luis Palencia Recién llegado o llegada

Recordatorio-4 Eludir la responsabilidad contractual por parte de Tuenti

Pregunta

Con fecha 25/08/2019 solicito ALTA en Tuenti y siguiendo las indicaciones de la publicidad del contrato en vigor, Tuenti solicitaba las portabilidades del móvil, fibra y fijo. En mi caso como tenia router de Movistar, no seria necesaria la presencia de técnicos en mi casa. Por mi parte, NO TENIA Q...

Cecilia Recién llegado o llegada

Llamafas a Perú

Pregunta

Quiero realizar llamadas a un teléfono fijo de casa a Perú, cuál es el cpsto actual

Jalimo Recién llegado o llegada

cobro de mas

Pregunta

Hola buenas me habais cobrado 35€ Yo normalmente pago sólo 14€ Y ademas yo he dado la baja el día 24 del mes pasado Ese trato no es sincero para vuestro futuro con los clientes

Antonio Moreno Recién llegado o llegada

Me cobran la linea del telefono movil que estaba incluida en la oferta de la fibra

Pregunta

Hola, no se a quien dirigirme porque en la persona con la que he chateado de tuenti en el chat de soporte no nos hemos entendido en absoluto. Contrate el 13 de octubre la fibra de 100 megas + linea individual + 1 linea movil por cuarenta euros. Bueno pues hoy he visto mis facturas y veo con asombro...

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