Facturas y cobros

Todo lo relacionado con cobros, facturas, impagos o recargas

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3,897 Respuestas

Pedro Ortega Recién llegado o llegada

Llamadas ilimitadas de Tuenti

Pregunta

Las llamadas ilimitadas de Tuenti son desde la app o normales

Alexia Mena Recién llegado o llegada

Portabilidad a otra compañia y baja

Pregunta

Hola hace unos días he solicitado portabilidad a otra compañía q me cuadraba más,a raíz de la desaparición de vz. Mi pregunta es ¿la baja es automática en el momento de insertar la nueva tarjeta? O he de hacer algún paso? No me gustaría recibir la siguiente factura. Gracias.

Jose M. Hidalgo González Recién llegado o llegada

PROBLEMAS PARA DESCARGAR FACTURAS

Buenas tardes. Tengo una cuenta en Tuenti desde hace 2 o 3 años para el móvil de mi hijo menor de edad. Siempre me he descargado las facturas desde la Web a través de multidud de navegadores sin problemas. Ahora no me es posible. ¿Alguién más tiene ese problema? Cuando intento acceder a través de la...

Melquinsg Recién llegado o llegada

Cuidado mensaje spam

Saludos en primer lugar he visto dos variantes Un que me cobran un SMS que yo no enviado que esta reportado como fraude ese número y la siguiente que los precio según de cada SMS es 0.968 ya con iva más sin embargo me cobraron 0.10Para que vea

Javier Atucha Olabarri Recién llegado o llegada

factura

Resuelto

Acabo de consultar mi factura y me pone un consumo superior. Yo he contratado una factura de 11,95 más 3 megas. Voy a la historial de mi factura me pone que llevo12,95.

Maria Luisa Rosique Escavy Recién llegado o llegada

ROAMING

Pregunta

Viajo a Lisboa, y me gustaría saber que tengo que tener en cuenta en la tarificación. Dis pongo de datos, cuanto cuesta? Cuanto me costaría llamar, O recibir llamadas...

PachiAlv Recién llegado o llegada

Cambio Domiciliacion bancaria para cobro de factura

Pregunta

Hola. Quiero cambiar los datos de la domiciliación bancaria de mi ultima factura. No puedo acceder a la app o a mi perfil porque al introducir el numero de la línea (de mi hijo) para asociar la línea de tuenti, me aparece un mensaje que dice: "El número de teléfono no se puede asociar en estos momen...

mr.turbio

Recuperar saldo

Pregunta

tema solucionado

Jose Mari Diaz Recién llegado o llegada

Cobro de mensajes

Pregunta

En mi tarifan entran 200 mensajes gratis y me han cobrado algunos

Manu M G Recién llegado o llegada

Devolución del saldo prepago por cambio de compañía

Pregunta

Buenas tardes, en un par de días dejo Tuenti y me gustaría que me reintegraran el sobrante del saldo en una cuenta bancaria de la que soy titular, llevo dos días enviando emails a ayuda@tuenti.es y no me responde nadie, solo se genera el número de mi solicitud (automático). Gracias

Joseba Costa Recién llegado o llegada

Pago facturas

Resuelto

Ayer realice el pago de tres facturas que tenía pendiente el vaso es que todavía no me han restaurado la línea la aplicación me dice que no tengo ninguna tarifa aplicada en este momento pero tampoco me deja cojer una tarifa. Que puedo hacer

Jose M. Hidalgo González Recién llegado o llegada

ACCEDER A FACTURAS

Pregunta

Buenos días, llevo una semana intentado acceder a mi cuenta para descargarme las últimas facturas. Una vez loggeado en el menú de la izquierda me salen todas las opciones Cuenta-Conversaciones-Teclado-Contactos-Ajustes-Tarifas. El problema surge cuando pincho en Cuenta para poder acceder a mis fac...

Lexus Illán Manzano Recién llegado o llegada

Factura

Hola me gustaría saber por qué me han cobrado en Abril 12€ y en Mayo 22€ cuando estaba pagando 10 € siempre

Gloria Jiménez Rosado Recién llegado o llegada

Sin Chat activo en mi cuenta Tuenti

Nueva idea

No hay un teléfono de atención y nos quitan ahora el Chat del soporte ... de mal en peor ? Llego el mensajero y me contó 11€ por la SIM cuando yo dejé mi cuenta bancaria para todas las domiciliaciones. Tengo mi SiM q no tiene Internet desde hace varios días. No veo el saldo real en mi aplicación. P...

Lucia Montoya Torres

PEDI UNA RETROPORTABILIDAD A MI COMPAÑIA ANTERIOR

Pregunta

PEDI UNA RETROPORTABILIDAD A MI COMPAÑIA A MI COMPAÑIA YOIGO, LLEVO DIAS INTETANDO CONTACTAR YA SEA POR CHATS, EMAIL, ETC,,,, Y TRAS UNA SEMANA NI ME CONTESTA NADIE. SOLO ESTOY INTENTANTO SOLICITAR EL IMPORTE QUE PAGUE POR UNA TARJETA PREPAGO, Y AQUI LLEVO UNA SEMANA SIN SABER ABSOLUTAMENTE NADA. ME...

montserrat.herraez Recién llegado o llegada

Facturón cuando ya no soy cliente

Pregunta

En Marzo hice portabilidad a otra compañia de mis números móviles, del fijo y de la fibra. En Abril me llegaron las facturas de los días de marzo que aún estaba en Tuenti. Ahora, el 6 de Mayo, TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A. me pasa un nuevo recibo por la friolera de 97€. Ya me parecía a mi que no iba a s...

Syrio Recién llegado o llegada

¿esta factura es vuestra?

Resuelto

Hola buenos días He intentado contactar con vosotros desde el viernes a traves de vuestro correo de atención al cliente "ayuda@tuenti.es" pero no recibo respuesta Llevo mas de un año como cliente vuestro de móvil y hace un mes he realizado portabilidad de mi telefono fijo y fibra a vuestra compañi...

isogmatic Recién llegado o llegada

Me han cambiado el precio de mi tarifa de fibra

Pregunta

A alguien más le está pasando? Según la app, dice que el 18 de abril hice cambio de tarifa manteniendo los 8GB y los 300 MB de fibra.. Pero me dice que cambié, a esta misma tarifa, pero por 54 euros cuando yo la tengo por 50 euros. No hice ninguna compra. Llevo 15 días reclamando y no responden mi...

Alejandro De Los Santos Recién llegado o llegada

Factura - pago

Resuelto

Buenos días, me pasé a Tuenti el día 20-03-19. A 07-05-19 todavía no se me ha cobrado ninguna factura y en el Historial no aparece factura alguna ¿es normal? he revisado que mis datos bancarios sean correctos y no se me ha cobrado nada.

Jorge Murillo Recién llegado o llegada

Facturación

Nueva idea

Tras estar 2 años con tuenti con una tarifa de prepago decidi cambiarme a contrato. Cuando conseguí cambiar mi contrato en mi factura aparecía que tenia 15 dias para poder consumir mis datos y yo pagué por un mes de servicio no de 15 dias.

Maria Del Caravia Valle Recién llegado o llegada

Factura

Resuelto

Quiero ver MI factura, llevo 3 días reclamándola y no me envían el detalle de la misma, ¿por qué motivo no se envían las facturas? Servicio nefasto!

Javier Martinez Bachero Recién llegado o llegada

Cambio de compañia

Resuelto

Buenas tardes, me quiero cambiar de compañia debido a que Tuenti quita las llamadas gratis y a que solo tengo 1,5Gb, la pregunta es la siguiente: Si hago ya la portabilidad, a final de mes la factura que me llegue de Tuenti sera del total del mes o solo de los dias que he estado con ustedes este mes...

Cinthia Carolina Amaro Recién llegado o llegada

Factura

Resuelto

Me me podría mandar la factura del mes de abril

Fede Benavides Recién llegado o llegada

Devolución de saldo

Resuelto

Después de 2 buenos años con Tuenti y debido al cambio de tarifas me he visto abocado a marcharme a otra compañía. Resulta que mandé un mensaje a ayuda@tuenti.es para realizar la devolución de saldo, a lo que me contestaron que la pidiera una vez portada la linea. Así lo hice, y ahora una vez porta...

Isabel Maria Duran Hernandez Recién llegado o llegada

No menos pasan la factura por el Banco

Resuelto

Hola no me pasan la factura por el Banco, el banco dice que no tienen la orden de cobro, yo no la he retirado, creo que desde Tuenti tienen mi cuenta mal, pero no sé cómo ponerme en contacto con ellos.

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