Facturas y cobros

Todo lo relacionado con cobros, facturas, impagos o recargas

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Soyo Recién llegado o llegada

Cambio de tarifa

Resuelto

Me han cambiado de tarifa sin avisarme. Mi tarifa era de 1,5 Gb + 120 min, y hoy me la han cambiado a 4Gb + 0 min, con, supongo, establecimiento de llamada, sin avisarme. Quisiera mi antigua tarifa.

hace 12 minutos

Joel Rodriguez Recién llegado o llegada

Factura

Hola me llego un mensaje de pagar factura atrasada la pague el 15/04/2019 y me llego un correo de que estaba todo ok y ahora me vuelve a llegar otra mensaje de que vuelva a pagar quería saber si es un error o en realidad me falta algo por pagar y cuánto es como hago para saber

Bernard Molina Recién llegado o llegada

Cancelación Contrato de Linea Móvil

Pregunta

Hola: Quisiera cancelar el contrato que tengo para una linea móvil pero encuentro por ningún lugar como hacerlo. Gracias

Tomeu Recién llegado o llegada

¿Por qué después de comprar bono se me siguen facturando los megas? Exijo que se me devuelva el dinero

Pregunta

Debido a la falta de atención personalizada, debo formular mi queja por el foro: ¿Por qué después de comprar bono se me siguen facturando los megas? Exijo que se me devuelva el dinero

Maria B. Recién llegado o llegada

Como cambiar cuenta bancaria a banco andorrano

Resuelto

No se si es posible dado que Andorra mo pertenece a la Unión Europea.

GMM Recién llegado o llegada

sms

Pregunta

Veo que en las facturas aparecen duplicados el número de sms enviados desde mi móvil. Creo que me están cobrando el doble, cuando yo envío un sms lo hace también sin que yo lo sepa a través de la aplicación de tuenti? por qué?

Natachasoria Recién llegado o llegada

Cambio en el precio de las llamadas

Resuelto

Buenos días, He recibido un email informando del cambio en los precios de las llamadas nacionales e internacionales, pero yo tengo contratada una tarifas con minutos ilimitados. ¿significa esto que van a empezar a cobrarme las llamadas? Gracias

Mercedes Rubio Recién llegado o llegada

Tarifas de llamada e internet

Resuelto

Buenoa dias, He recibido este correo: "por un lado, la actualización de precios en llamadas y SMS internacionales desde tu línea móvil a los países del Espacio Económico Europeo* (EEE) y por otro lado una pequeña bajada de precio en la tarifa mensual que tienes contratada con nosotros.# además de u...

Marta Borobio Tomas Recién llegado o llegada

Tarifa

Muy buenas. Me llego un email con cambios en la tarifa. Yo tengo como tratada tarifa con llamadas ilimitadas a 0 euros. Querría saber si a partir del 15de mayo se me van a cobrar esas llamas.

Oscar Díaz López Recién llegado o llegada

Cambio de Tarifa

Resuelto

Buenas tardes mi mujer y yo somos clientes de tuenti tenemos la tarifa de 6 Euros Que es la de 3Gb y tuenti nos ofreció 4Gb + llamadas ilimitadas por 10 Euros entonces aceptamos y supuestamente nos van activar la nueva tarifa el 18 de Abril, sin embargo he recibido otro correo de tuenti diciendo que...

Mohamed El Metni Recién llegado o llegada

Llamado en voz digital

Resuelto

Hola me han cobrado en la factura 3 euros más i yo estuve llamando desde App voz digital me dicen es gratis u ahora resultats qe hay qe pagar es una estafa

Elvio Pedro Gonzalez Contri Recién llegado o llegada

TODAVIA NO ME HAN DADO LINEA DEL TELEFONO 684XXXXXX

Pregunta

HABIENDO PAGADO EL MARTES PASADO

Zinthia83 Recién llegado o llegada

Cambio tarifa

Pregunta

Hola, Hace unos días me mandaron una tarifa con un link que me interesaba ,al parecer he tenido que borrarlo sin querer porque no lo veo por ningún lado. Cómo podría solucionarlo?

Noelia Crespo Pastrana Recién llegado o llegada

Pagar factura

Me gustaría saber como puedo pagar una factura que ha devuelto el banco

Jesús Alberto Curbeira Suárez Recién llegado o llegada

Cambio de cuenta bancaria

Pregunta

Como puedo cambiar mi cuenta bancaria

KNit Recién llegado o llegada

Normas de Uso razonable

Pregunta

Hola, Acaba de llegarme un SMS que dice: "Por incumplir normas de uso razonable, temporalmente llamas a 0 cént/min los primeros 30 min de cada llamada (luego 6 cént/min) y establecimiento de 20 cént. + info en https://www.tuenti.com/detalles-tarifa" En ningún momento he incumplido las normas que u...

Isabel Gilabert Recién llegado o llegada

nueva tarifa

Pregunta

Hola! Me gustaría que me ofrecieran la tarifa de llamadas ilimitadas+ 4Gb por 10 euros; pues ya llevó un año con vosotros. Gracias

Javier Magro Durá Recién llegado o llegada

Me gustaría limitar mi gasto en llamadas y datos

Resuelto

Fui de viaje a Turquía y se conecto los datos y zaska 30 euros por conectar y desconectar.

Billol Recién llegado o llegada

Establecimiento de llamadas

Resuelto

Hola buenas. Quisiera saber si en la oferta recibida que incluye un gb mas y llamadas ilimitadas a fijo y movil, hay establecimiento de llamada

Alejandro González Plasencia Recién llegado o llegada

Prepago

Pregunta

Buenos días, hice una recarga a mi número de prepago y no se me activa la tarifa , me podrían ayudar? Gracias

Esteban Garcia Segovia Recién llegado o llegada

pago de factura

Pregunta

He pagado la factura y no me activan los datos ni poder llamar,que tenéis que hacer un cursillo de como apretar una tecla para activarmelo?

Esther Gomez Torres Recién llegado o llegada

Copia del Contrato o Factura de la línea telefónica dónde se pueda comprobar el número y la titularidad de la línea

Pregunta

Como consigo una Copia del Contrato o Factura de la línea telefónica dónde se pueda comprobar el número y la titularidad de la línea? Lo necesito por temas bancarios. Gracias

Tooqui Barroso

Cobrais roaming e ignorais los correos

Pregunta

#2654025 Me tenéis harto, no contestais, no consigo acceder al chat, todos los navegadores me cancelan el acceso a la página de ayuda por redireccionamiento de la página. No puedo tener una compañía telefónica que no actúa frente a las necesidades de sus clientes, os habéis convertido en ratas, m...

Joaquim Recién llegado o llegada

Factura antiguas

Pregunta

Buenos días, Me gustaría saber cómo puedo acceder a facturas antiguas. A día de hoy no puedo ver la factura de enero, sólo puedo ver las facturas a partir de la de febrero. Muchas gracias.

Maria I. Recién llegado o llegada

Mentira llamadas ilimitadas

Pregunta

Me acaba de llegar un sms en tono amenazante diciéndome que estoy sobrepasando el límite de minutos al mes cuando tengo contratado llamadas ilimitadas. Es imposible que haya hablado 2millones de minutos en un mes porque es IMPOSIBLE. Espero no tener sorpresas en la factura

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