¡Premio Calidad Contact Center a la Mejor Experiencia de Cliente en Telecomunicaciones!


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📢 EXTRA, EXTRA!!! 📢 Ayer recibimos un premio muy importante para nosotros en la celebración de la VIII Edición de los Premios Platinum ContactCenter, así que en Tuenti estamos de celebración.

El premio a la Mejor Experiencia de Cliente en Telecomunicaciones, otorgado por Contact Center, reconoce la labor del mejor equipo de soporte formado por especialistas de alto nivel que ofrece un servicio rápido y de calidad sin marear al cliente.

Los Platinum ContactCenter Awards se han consolidado como unos galardones independientes y de prestigio, una cita anual e imprescindible para los profesionales del sector del contact center, TI, Banca, Seguros, AAPP e Industria.

Otros premios recibidos


Con este, sumamos nada menos que cuatro galardones de calidad recibidos que reconocen nuestro esfuerzo y dedicación diaria por mejorar y ofrecer un servicio online ágil y de calidad a través del chat de la app y de la web, del email (soportemovil@tuenti.com), de esta Comunidad y de nuestros perfiles de Twitter y Facebook. Y hace unos meses también la OCU lo reconocía en su estudio.

Y estamos felices porque, además de este reconocimiento, este año estamos teniendo una valoración media del 81% de satisfacción de los clientes que contactan con nosotros, lo que demuestra que nuestra apuesta por la calidad, por un equipo interno que trabaja codo con codo con el resto de los equipos de Tuenti y por un servicio 100% online tiene sentido, y mucho.

Así que ENHORABUENA a todos los que han hecho esto posible y también a todos los usuarios que participáis en esta Comunidad ayudando a otros, porque la calidad también la aportáis vosotros.💙 💚 💛 💜

Algunos de los culpables de esto son @Marina M., @María G, @Alba Ferrera Sánchez, @Marta HL, @Yolanda C, @Naomi Ayuso, @Lady Gallard, @Norma, @Mar B, @Thais T., @Andrea M., @Virgi_A, @Marina J., @almu vega, @Ignacio Muñoz Gallego @Claudia V, @anaisota, @Ana Muñoz, @María, @Alvaro GS33, @J.F., @Paula V, @Daniel S. o @Almu.

11 respuestas

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Enhorabuena, equipo!!! 👏🏻 👏🏻 👏🏻
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Enhorabuena!
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Enhorabuena por este premio 😀
Nivel de usuario 7
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Enhorabuena, premio merecido 100%.😉
Nivel de usuario 7
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Enhorabuena, Tuenti de lo mejorcito y más avanzado tecnológicamente en atención al cliente!
👏🏼 👏🏼 👏🏼 👏🏼
Nivel de usuario 2
Medalla
Felicidades! Muy merecido
Nivel de usuario 7
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A ver si lo celebráis instaurando alguna de las ideas que llevamos pidiendo mucho tiempo...

😏
Nivel de usuario 7
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A ver si lo celebráis instaurando alguna de las ideas que llevamos pidiendo mucho tiempo...😏

Nos encantaría! Seguimos en continuo análisis de todo lo que habéis propuesto y en especial de lo más votado. Os iremos contando cuando haya novedades.

Saludos!!
Nivel de usuario 7
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Enhorabuena! La verdad es que en las ocasiones que he tenido que ponerme en contacto con el chat de soporte la espera ha sido menor de 1 minuto y en muy pocas ocasiones algo superior. Seguir asi! 😉
Nivel de usuario 7
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¡Muchas gracias por las felicitaciones! Con clientes así da gusto 🙂



Enhorabuena! La verdad es que en las ocasiones que he tenido que ponerme en contacto con el chat de soporte la espera ha sido menor de 1 minuto y en muy pocas ocasiones algo superior. Seguir asi! ;)
Nivel de usuario 7
Medalla +8
¡Enhorabuena!

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