Si tienes Fibra o ADSL Movistar esta info te interesa

¿Cómo va la instalación en mi caso?

Al disponer de la misma tecnología que Movistar, si vienes de esta operadora será muy fácil el cambio, no notarás nada.

- Con Fibra en Movistra: no se realiza instalación ni se cambia el router, ya que tienes así todo lo necesario.
- Con ADSL Movistar sí que irá un técnico a adaptar la instalación de tu casa a Fibra. En este caso sí que se instala un router nuevo, el mejor, el HGU.

TV con Movistar ¿qué ocurre?

Como en Tuenti no disponemos de este servicio, una vez se haga el cambio a FIbra Tuenti, ya no tendrás acceso a dichos canales. Te indicarán en este caso que devuelvas el desco de TV, pero...SÓLO ESO, el desco, a no ser que tengas ADSL como hemos comentado más arriba.

¿Sigo manteniendo mi nº de fijo? ¿tengo todos los servicios activados de fijo?

Sigues teniendo el teléfono fijo que tenías con Movistar y podrás llamar a cualqueir número, pero sólo las llamadas a fijos nacionales son sin coste.
Con Fibra Tuenti todos los servicios del teléfono fijo como contestador, desvío de llamadas u otros servicios que tuvieras con Movistar serán dados de baja. Eso sí, el identificador de llamadas viene incluido por defecto

Y ¿si tengo más líneas en Fusión de Movistar?

Por el momento sólo podemos enlazar una línea con la oferta de Fibra Tuenti. Es decir, sólo un móvil de los que tenías con Movistar se podrá asociar a tu Fibra Tuenti.
Pero, no desesperes, pronto podrás asociar más líneas de móvil adicionales, hasta entonces, si tiene más líneas de móvil también las puedes pasar a Tuenti y las asociaremos en cuanto tengamos la funcionalidad disponible.

Tema de permanencias al pasar a Tuenti

Hay dos casos:

– Tienes ADSL con Movistar: al tener que hacer una instalación de Fibra Tuenti, se te aplicarán 3 meses en concepto de compromiso de instalación. Pero la permanencia que tuvieras con Movistar no se hereda en Tuenti, desaparece.
– Tienes Fibra con Movistar: los compromisos de permanencia que hubieras asumido con Movistar mantendrán su vigencia tras la contratación con Fibra Tuenti, por el tiempo y cuantía que restasen hasta su finalización. Es decir, heredas la permanencia que tuvieras en Movistar. Sin añadir los 3 meses por instalación, ni tampoco empiezas desde cero.

Tengo Movistar y un móvil financiado, ¿qué pasa si me paso a Fibra Tuenti?

Si tienes un móvil financiado con Movistar y te pasas a Fibra Tuenti, tendrás que finalizar el pago financiado de ese terminal. Tendrás que pagar de una sola vez todas las cuotas que te queden pendientes.
En Tuenti no financiamos móviles ni ofrecemos terminales, hemos centrado nuestros esfuerzos en una oferta móvil que seguro te interesa.

¿Cambia mi factura? ¿me pasarán la factura el mismo día de siempre?

En Tuenti el periodo de facturación es igual que en Movistar, del día 18 al 17 de cada mes. El cobro en tu banco se realizará el día 1 de cada mes.
Con #FibraTuenti tendrás en tu banco tendrás dos cobros diferentes. uno por la Fibra Tuenti y otro por la línea móvil.

Lo único que cambia es que ya no podrás verla desde “Mi Movistar”, ahora todo desde tu Cuenta de Tuenti. Además, recibirás una newsletter muy molona todos los meses donde te explicaremos todo, con la suma total de las dos facturas (fibra+móvil) y además con el enlace a la descarga de tu factura de fibra y a la de móvil. Para que puedas revisarlas cuando quieras con más detalle.