Con mejor respuesta

Recuperar fotos de cuenta eliminada

  • 30 abril 2017
  • 2 respuestas
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Hola a todos, tengo un problema. Sabeis si hay alguna posibilidad de recuperar las fotos de tuenti cuando ya se ha eliminado la cuenta? Tuve un problema y la eliminé sin percatarme de que no tenía esas fotos guardadas. Espero con podais ayudarme!
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Mejor respuesta de Virgi_A 30 abril 2017, 18:13

Hola @ElizabethRod

Efectivamente, si diste de baja tu cuenta definitivamente no es posible recuperar las fotos. Debido a nuestra política de privacidad, una vez que un usuario se da de baja nosotros no guardamos ningún tipo de información, por lo tanto, es imposible recuperar cualquier dato de las cuentas eliminadas. Esto lo hacemos para asegurar que no guardamos ningún dato personal una vez que los usuarios deciden darse de baja.

De todos modos, indícanos por privado tu email de acceso a la cuenta y lo revisamos. Si lo prefieres puedes escribirnos vía mail a soportemovil@tuenti.com.

Saludos!
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2 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +8
Saludos, @ElizabethRod

Si eliminaste la cuenta, dudo mucho que se puedan recuperar las fotos.
Puedes contactar con el chat de soporte para ver si todavía es posible recuperaras.
https://server.iad.liveperson.net/hc/78846571/?cmd=file&file=preChatSurveyContent&site=78846571
Ya nos cuentas!
Nivel de usuario 4
Medalla +1
Hola @ElizabethRod

Efectivamente, si diste de baja tu cuenta definitivamente no es posible recuperar las fotos. Debido a nuestra política de privacidad, una vez que un usuario se da de baja nosotros no guardamos ningún tipo de información, por lo tanto, es imposible recuperar cualquier dato de las cuentas eliminadas. Esto lo hacemos para asegurar que no guardamos ningún dato personal una vez que los usuarios deciden darse de baja.

De todos modos, indícanos por privado tu email de acceso a la cuenta y lo revisamos. Si lo prefieres puedes escribirnos vía mail a soportemovil@tuenti.com.

Saludos!

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