Resuelto

No puedo hacer llamadas Voz digital desde un Galaxi J5

  • 18 septiembre 2018
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Hola:
No puedo conectar por la App Tuenti a Voz digital.
Al llamar por la aplicación sale un mensaje de voz que dice:
“No puedes llamar a ese número por la App, así que la
llamada se realizará por la Red Móvil”
En Comunidad Tuenti he visto las siguientes indicaciones:
Si el problema continúa, escribe a soportemovil@tuenti.com indicando:
- Modelo de móvil
- Versión de la app que tienes instalada. Puedes comprobarlo en Ajustes > Aplicaciones > Tuenti (Android) o AppStore > Actualizaciones (iOS).
- Si el problema te ocurre solo cuando estás conectado a una red WiFi, solo con la red 3G o con ambos?.

Los datos solicitados son:
Móvil: Samsung Galaxi J5 Modelo: SM-J530F
Versión 10.1.14
Ocurre en todos los casos , tanto conectado a Wifi, como en Red 4G.

Llevo 1 mes con la portabilidad a Tuenti, pero las llamadas me están costando dinero
y por tanto me sube la factura.
El móvil es el conocido J5 de Samsung, y estoy en Madrid con suficiente cobertura y wifi.
Si alguien tiene la solución por favor agradecería me contestaran, sino me tendre que ir
de Tuenti.

Saludos
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Mejor respuesta de Paula V 19 septiembre 2018, 18:00

Hola, Pablo

¿a qué número estás intentando llamar? ese mensaje aparece cuando se intenta llamar a un número especial/premium o internacional no incluido en los países compatibles.
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2 respuestas

Nivel de usuario 7
Medalla +8
Hola, Pablo

¿a qué número estás intentando llamar? ese mensaje aparece cuando se intenta llamar a un número especial/premium o internacional no incluido en los países compatibles.
No, ni llamar a mis padres ni al fijo de mi casa, me salta el mismo mensaje, sin contar que con otra gente me dice que la llamada no es disponible. Gracias

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