NO DISPONIBLE: Cómo acceder a la Cuenta para descargar fotos de Tuenti


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[ACTUALIZACIÓN 04/09/2017]: La opción de descarga de fotos está deshabilitada desde el pasado 1 de septiembre de 2017 porque ya no es posible descargar las fotos.



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Tus fotos de Tuenti siguen estando disponibles en tu perfil para que puedas descargártelas todas de una sola vez desde la app.


Para ello sigue estos pasos:

  1. Instálate la última versión de nuestra app. Solo desde la app podrás solicitar que te enviemos todas tus fotos subidas en los diferentes álbumes de tu perfil.
  2. Accede a tu cuenta con tu email y tu contraseña y verás la opción de descargar tus fotos en la sección Mi perfil > Fotos. Si no eres cliente de Tuenti, por seguridad y para asegurarnos de que eres tú la persona que recibirá tus fotos, tendrás que verifiques tu teléfono.
  3. Déjanos tu email para que podamos enviarte ahí el enlace de descarga con tus fotos.

Ten en cuenta que podrás descargarte las fotos subidas por ti y aquellas en las que te etiquetaron, siempre que la persona que las subió tuviese habilitada la opción de privacidad de que sus amigos pudiesen descargarse sus fotos.

¿No puedes acceder a tu cuenta?

Si hace mucho que no accedes a Tuenti, a lo mejor no recuerdas los datos de acceso que tenías. No te preocupes,haz clic en “¿No puedes acceder a tu cuenta?” y sigue los pasos para recuperar tu contraseña o incluso el email que pusiste en su día.

320 respuestas

Hola no puedo acceder a mi cuenta xk me pone que está desactivada ..
Y quiero recuperar mis fotos
Nivel de usuario 7
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Hola @Celeste Espinosa Muñiz,
Si no has desactivado la cuenta que contiene tus fotos o crees que se trata de un error, por favor, ponte en contacto con soporte de las siguientes maneras para que revisen tu cuenta:
  • Correo electrónico: soportemovil@tuenti.com
  • Buscando a Tuenti en las redes sociales en Facebook o en Twitter.
  • Contactando con las moderadoras de la Comunidad: @Paloma o @Paula V entre otras.
El horario de soporte es:
  • Lunes a viernes: de 9:00 a 22:00 h.
  • Sábados y domingos: de 11:00 a 22:00 h.
  • Festivos: de 10:00 a 19:00 h.
Un saludo.
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Hola, Celeste! He mirado tu Cuenta y me aparece activada. Si quieres envíame por mensaje privado la dirección que estás poniendo para entrar y lo miramos.

Saludos
Hola accedo y todo con la aplicacion pero en mi perfil no aparece ninguna pestaña ni nada de fotos, me podeis ayudar? Mil gracias
Hola!! Me descargue la aplicación y accedí, pero no veo la manera de entrar en mi perfil para solicitar mis fotos. Tengo guardado un email de hace algo más de un año con el enlace a las fotos, pero me dice que el enlace está mal y que lo vuelva a solicitar... Como las puedo descargar?? Gracias!!
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Hola!! Me descargue la aplicación y accedí, pero no veo la manera de entrar en mi perfil para solicitar mis fotos. Tengo guardado un email de hace algo más de un año con el enlace a las fotos, pero me dice que el enlace está mal y que lo vuelva a solicitar... Como las puedo descargar?? Gracias!!

Buenos días, cuando entras en la app en tu teléfono, arriba ves cuatro iconos, el de la persona es el del Perfil, púlsalo.
En la app, en Mi Perfil, no aparece nada de fotos
Nivel de usuario 7
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En la app, en Mi Perfil, no aparece nada de fotos

Por si hubiera algo que se te ha "escapado", te dejo las condiciones o pasos fundamentales.

La copia de fotos sólo se puede llevar a cabo por aquellos usuarios de Tuenti que se instalen y usen la última versión de nuestra App y que además tengan su número de teléfono ya verificado.



Resumiendo:
Para bajar las fotos instala la app Tuenti, verifica tu número, inicia sesión con mail y contraseña que usabas en su momento, indica el email donde quieres recibirlas dentro de Perfil > Fotos.

Ya nos cuentas.
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En la app, en Mi Perfil, no aparece nada de fotos

@Klara Salazar, asegúrate de que estás entrando con el mismo email que tenías asociado antes.

Saludos
Saludos; Yo me he bajado la app antes de ayer, se supone que es la más actualizada. Entro en mi perfil y allí ninguna pestaña que ponga fotos.
Una vez más que Tuenti falla.
Ahora quiero darme de baja sin perder el número y no encuentro como hacerlo.
Servicio al cliente pésimo y esto viene a cuento de lo siguiente. Aviso a navegantes.
Mi facturación termina el 26 de cada mes. Me acogí a la tarifa de 3 gigas y cuando todavía quedaba 600megas. El día 20 de julio se suspende internet en el móvil sin comunicación alguna. Pensando que era un problema del móvil. Me vuelvo turuleta intentando solucionarlo. Por supuesto en las tiendas de Moviestar solo te dan de alta del resto de gestiones se desentienden. La atención en un número 22020 solo sirve para contratar en el momento de que solicitas servicio técnico te cuelgan. En el chat cuando no esta cerrado, no hay agentes disponibles y si con suerte y constancia ademas de paciencia a paletadas. consignes contactar. Te dejan colgada sin dar solución alguna.
Y después de una serie de despropósitos que se solucionaron con un tlfno nuevo, la tarjeta prepago de otra compañía. Con un coste económico importante, de tiempo y de frustacción. Llega el día 26 y por arte de magia ya hay internet en el móvil.
Por ño que se deduce que el fallo era de Tuenti. Que por supuesto ni disculpas , ni nadada de nada, Y ahora falta la segunda parte que es la factura que no se les va ha olvidar de pasarla puntualmente. Asífunciona tuenti.
No puedo descargarme las fotos, he seguido los pasos pero cuando quiero descargarme las fotos me salta el error 503 Service Unavailable.
Me sale este mensaje al intentar descargar las fotos:

"503 Service Unavailable

No server is available to handle this request."

Que debo hacer?
A mí me sale justo lo mismo "503 Service Unavailable

No server is available to handle this request." , todo el proceso bien pero el enlace de descarga no funciona, ¿Qué puedo hacer?
A mí me sale justo lo mismo "503 Service Unavailable

No server is available to handle this request." , todo el proceso bien pero el enlace de descarga no funciona, ¿Qué puedo hacer?


yo estoy igual
Buenos dias yo intento descargarme las fotos y tampoco puedo, entro en la aplicacion, solicito el descargar las fotos, me mandan el mail, le doy al enlace, se abre la pagina y cuando le doy al enlace de la web de descargar mis fotos me aparece el error: 404 Not found.... solucion por favor??
Buenos dias yo intento descargarme las fotos y tampoco puedo, entro en la aplicacion, solicito el descargar las fotos, me mandan el mail, le doy al enlace, se abre la pagina y cuando le doy al enlace de la web de descargar mis fotos me aparece el error: 404 Not found.... solucion por favor?? me pasa exactamente lo mismo.
a mi tb me da el error, por qué no puedo descargarme mis fotos??????
Algiuen que lo expliqueeee????
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Estamos investigando el problema que reportáis. Os digo algo en cuanto tenga novedades.

Saludos
A mi se me ha solucionado,mirad a ver.
Nivel de usuario 7
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SOLUCIONADO!!

Os confirmo que ayer por la tarde arreglaron el error, y ya está disponible la descarga de fotos.

Un saludo
YO TAMPOCO PUEDO ENTRAR, EL CORREO QUE USABA ME DICE QUE NO CORRESPONDE, Y NADIE ME AYUDA, ALGUIEN ME PUEDE DECIR QUE TENGO QUE HACER

GRACIAS
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Hola, Lydia! En tu caso no es posible recuperarlas porque eliminaste la cuenta en enero. Lo siento 😞
hola buenas intento entrar en mi cuenta y me dice que no esta registrado. ¿que puedo hacer?
Hola. Yo hice todo y me llego el mail pero al pinchar en el Link no me sale nada mas para descargar sólo la pagina princapaz de tuenti con publicidad. Pero ningún archivo. Como puedo hacer?

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