Con mejor respuesta

Me robaron el mobil y Tuenti no me contesta por ningun medio.

  • 12 abril 2018
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Estimados

Es que me robaron el movil con mi linea contrato, pero la App de tuenti la tenia instalada en mi movil, la trato de bloquear con los pasos por la web, pero me pide que verifique el movil. ¿Como lo voy a verificar si no lo tengo?

Y contacto a tuenti por medio de formularios, redes sociales, correos a ayuda y por ningun medio logro localizarlos y tampoco puedo acceder al chat online por que solo con la cuenta verificada.

Ocupo ayuda bloqueando mi SIM no vaya a ser que estos que me robaron el celular se pongan a llamar a traves del mundo.

alguien tiene idea donde puedo contactar?

Saludos
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Mejor respuesta de lussac 12 abril 2018, 11:37

Hola @AllanAndresCh, por pasos.

1) Pide duplicado de la SIM y queda anulada la antigua: https://www.tuenti.es/ayuda/duplicado-sim-como-hacerlo/

2) Desde tu cuenta perfil -> gestion de sesiones, puedes anular la sesión de la app de tuenti en tu movil.

3) Si es de apple o un android usa las herramientas para borrar todo en remoto.

Luego ya va lo de la denuncia y demás.

La parte que no entiendo es q tienes q verificar en el movil, para pedir un duplicado simplemente hay q entrar con tu usuario y contraseña en tu cuenta.
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1 respuesta

Hola @AllanAndresCh, por pasos.

1) Pide duplicado de la SIM y queda anulada la antigua: https://www.tuenti.es/ayuda/duplicado-sim-como-hacerlo/

2) Desde tu cuenta perfil -> gestion de sesiones, puedes anular la sesión de la app de tuenti en tu movil.

3) Si es de apple o un android usa las herramientas para borrar todo en remoto.

Luego ya va lo de la denuncia y demás.

La parte que no entiendo es q tienes q verificar en el movil, para pedir un duplicado simplemente hay q entrar con tu usuario y contraseña en tu cuenta.

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