Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Manuel ClRecién llegado o llegada
preguntado en Cuenta y app

GB extra por Coronavirus

Si aún estamos en estado de alerta coranovirus por qué me quitan los GB extra que tenía ?

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Sergio
Turista
hace 2 años
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Manuel ClRecién llegado o llegada
publicado en Cuenta y app

porque me quitan los GB extra sin gastar del anterior periodo?

Me quitan los GB extra del perio 17 Abril A 18 Mayo.  

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Turista
hace 2 años
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Lucas PastoreRecién llegado o llegada
preguntado en Cuenta y app

No recibo el SMS con el código de verificación de Tuenti, para terminar de crear mi cuenta...

Buenas noches, no me llega el el SMS con el codigo de verificacion para terminar de crear mi cuenta en Tuenti. Ya probe de todas las formas... el numero es correcto, pero nunca me llega el SMS. Tambien indique mi pais ( Argentina ) y mi prefijo ( +54 ) pero sigue sin llegarme el SMS. Tengo buena cobertura en mi celular y memoria suficiente en la bandeja de entrada de mensajes. Tambien me meti en mi bandeja de mensajes y comprobe si tenia el SMS pero nada no llega. No tengo instalada ninguna aplicacion para bloquear la entrada de SMS, de todas formas no me llega el mensaje. Mi compania de celular es Personal, igual no creo que tenga nada que ver... de todas formas me tendria que llegar el mensaje. Otro dato que puedo aportar es que me baje la aplicacion de Uber y una vez que te registras, te pide el numero de celular para enviarte un SMS, verificar tu numero y que puedas ingresar a la Aplicacion; puse mi numero de celular al igual que aca en Tuenti y todo de 10, ahi si me llego el numer

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hace 2 años
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Esperanzi62Recién llegado o llegada
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Recuperar codigo puk

Pues tengo el problema que mi hijo ha estado tocando mi movil y me lo ha bloqueado, y necesito el codigo puk para desbloquearlo y no lo se... Podria alguien ayudarme... Gracias de antemano

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F
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hace 2 años
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MoriRecién llegado o llegada
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Me dí de baja, y en la última factura tengo tres pagos

Hola, Me pasé a O2 el último mes. Me acabo de encontrar tres pagos, uno del móvil, otro de la fibra, y otro de “tarifas y bonopluses” de 6 euros. No entiendo esto de las tarifas y bonopluses. Todo el tiempo que llevo en tuenti no se me ha cobrado nada parecido. ¿Que significa estas tarifas?

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Paula V
Alcaldesa
hace 2 años
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Laura Muñoz FernandezRecién llegado o llegada
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GB desaparecidos del bono regalo

Anoche tenía más de 7gb del bono regalo de 30, ahora pone que me quedan 400mb cuando no he usado el móvil en todo el día y he tenido el wifi activado y no los datos móvil! No me deja contactar con un operador y no sé qué hacer. 

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Paula V
Alcaldesa
hace 2 años
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Didier Sánchez RowlinsonRecién llegado o llegada
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que vuelva Voz Digital

Deberíais volver a poner las llamadas, estaba muy bien 

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hace 2 años
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María Marta GuzmánRecién llegado o llegada
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recarga, doble facturación

Esta mañana realicé una recarga con mí tarjeta de crédito a otra línea Tuenti que tengo y me facturaron dos veces. Cómo tengo que hacer? Envié este problema por medio de la app pero es un DESASTRE, desde las 11 de la mañana que estoy esperando una respuesta. Merecen que los denuncie en defensa del consumidor. No responden ante estas situaciones y te dejan esperando como si uno tuviera el tiempo libre. Es una porquería el servicio. Ahora quiero que me digan cómo tengo que hacer para que me reintegren los $400 que me facturaron demás.  

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M
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hace 2 años
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Joaquin FernandezRecién llegado o llegada
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No puedo recargar saldo y el Soporte de Tuenti ni lo soluciona ni me informa de la incidencia .

Tengo una línea de prepago y como han transcurrido 6 meses desde la última recarga ha entrado en hibernación. He intentado recargar desde la app del móvil, desde el iPad y el PC pero no es posible, no me deja hacerlo. Me puse en contacto con soporte de Tuenti y abrieron incidencia hace días y ni lo han solucionado ni me informan. La semana que viene hago portabilidad, 

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J
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hace 2 años
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Daniela Lorena GómezRecién llegado o llegada
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cuenta hackeada

  Hola, creo que tengo a mi hermana le hackearon su celular. COMO PODEMOS RECUPERARLO?  NOS DIJERON QUE LO HACEN ACCEDIENDO DESDE EL BUZON DE VOZ,  CON LA CONTRASEÑA ESTANDAR.    QUE DEBIAMOS CAMBIAR ESTA CONTRASEÑA.  PERO NO SABEMOS CUAL ES LA CONTRASEÑA ESTANDAR DE TUENTI PARA ACCEDER AL BUZON DE CORREO DE VOZ

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hace 2 años
Virgi_A
Vecino o vecina
Virgi_AVecino o vecina
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NO DISPONIBLE: Cómo acceder a la Cuenta para descargar fotos de Tuenti

[color=#A00AC8][h3][ACTUALIZACIÓN 04/09/2017]: La opción de descarga de fotos está deshabilitada desde el pasado 1 de septiembre de 2017 porque ya no es posible descargar las fotos.[/h3][/color] ---- Tus fotos de Tuenti siguen estando disponibles en tu perfil para que puedas descargártelas todas de una sola vez desde [url=http://app.tuenti.com/]la app[/url]. [img]e30eefec-c642-4399-b332-cf2089fa48e6.png[/img] Para ello sigue estos pasos: [list=1] [*]Instálate la última versión de [url=http://app.tuenti.com/]nuestra app[/url]. Solo desde la app podrás solicitar que te enviemos todas tus fotos subidas en los diferentes álbumes de tu perfil. [*]Accede a tu cuenta con tu email y tu contraseña y verás la opción de descargar tus fotos en la sección Mi perfil > Fotos. Si no eres cliente de Tuenti, por seguridad y para asegurarnos de que eres tú la persona que recibirá tus fotos, tendrás que verifiques tu teléfono. [*]Déjanos tu email para que podamos enviarte ahí el enlace de d

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APY
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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Patricia Gutierrez SanchezRecién llegado o llegada
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Los usuarios de Tuenti tenemos derecho a recuperar nuestras fotos

Todos los usuarios que usábamos Tuenti, tenemos derecho ahora a recuperar nuestras fotos, además de que no hemos sido avisados directamente por un email

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hace 2 años
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CarlossvRecién llegado o llegada
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problema bono gratis

Anoche al renovar la tarifa pille el bono de 30gb gratuito y sumado a los 20 que tengo en la tarifa debida tener 50gb. Hoy e gastado 2gb y me pone en la app que me quedan como si hubiese gastado 14gb. A mi mujer le a pasado lo mismo. Que es lo que está pasando?

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hace 2 años
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Dalila RamseyerRecién llegado o llegada
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No puedo crear mi cuenta Tuenti

Buenos días, no me llega el el SMS con el codigo de verificación para terminar de crear mi cuenta en Tuenti. Ya probé muchas veces el número es correcto, pero nunca me llega el SMS. Tambien indique mi pais ( Argentina ) y mi prefijo ( +54 ) pero sigue sin llegarme el SMS. Aguardo respuesta. Saludos   

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Paula V
Alcaldesa
hace 2 años
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Matias HernandezRecién llegado o llegada
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Porque no funciona la App de tuenti

Hola desde hace dias me di cuenta que la app de tuenti se puede abrir y funciona todo menos la pantalla principal donde te dice cuanto te queda de cada cosa y de esta forma no puedo saber si tengo saldo o minutos o nada, ya borre el cache de la app y no paso nada, borre los datos de la app y me loguee devuelta y sigue igual desinstale y instale y sigue igual me conecte por datos y por wifi y sigue igual me fije el celular de 2 familiares y pasa lo mismo y hasta el dia de hoy sigo sin poder ver nada de mi cuenta.

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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Lautaro AlcioniRecién llegado o llegada
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No me carga la aplicacion ni la web

Cuando quiero recargar saldo, ya sea desde la aplicacion como desde la pagina web no carga nada, queda el buffer solamente.   Desde el celular ya desistale la aplicacion, borre el cache y nada.   Desde ya muchas gracias!

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antfergar
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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GloriamorRecién llegado o llegada
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Cambio en la titularidad del servicio, movil y fibra.

Actualmente esta a nombre de mi marido y quiero cambiarlo a mi nombre, solo cambiar el titular, seria con el mismo domicilio y cuenta bancaria de facturación.¿ Como puedo gestionarlo?

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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Ruben Garcia LopezRecién llegado o llegada
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No puedo recibir SMS pero sin enviarlos

Necesito que alguien me ayude cuanto antes por favor

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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Noelia RiveroRecién llegado o llegada
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NO TUENTI ESPAÑA: La app de tuenti no funciona

No puedo recargar mi combo porque la app no funciona. Tampoco funciona ingresar desde la página web. 

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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Aurora Lamas DigonRecién llegado o llegada
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Error en la visualización de datos consumidos en la app

Error en el diseño en la Página principal de los clientes. En el consumo de Datos informais de los datos que quedan cuando en realidad pone el dato de los consumidos.

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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Manuel CobosRecién llegado o llegada
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Duda

hola buenos dias .  accedo a mi usuario y en el estado de datos en la psetaña de añadir mas pincho y me sale una opcion de 30 gigas a 0 euros y caduca el 18 de abril. Quisiera saber si es asi o es un fallo o tiene alguna condición. Gracias

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hace 2 años
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Daniel LimaRecién llegado o llegada
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no puedo activar mi linea tuenti

Hola, Quiero activar mi línea y no se puede, me sale una nota que dice (operación fallida) o algo así, necesito ayuda ya que no puedo utilizar los datos. Muchas gracias 

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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carmenquintanillaRecién llegado o llegada
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PROBLEMA CON LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES.

hola, tengo un teléfono REDMI básico. desde casi siempre, cuando hago o recibo una llamada al poco tiempo se corta el teléfono  y a continuación y POR SU CUENTA, hace una llamada cualquier teléfono que tenga en contactos, de manera aleatoria; a lo largo de cualquier llamada puede cortarse 3 ó 4 veces. igualmente y casi a diario en el apartado TARJETAS DE RED Y REDES MÓVILES, la pestaña DATOS ACTIVADOS se pone inactiva quedando todo sin conexión. si alguien me pudiese aclarar por qué le ocurre ésto y qué hacer, pues se lo agradecería mucho. gracias por leerme.      

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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Joaquin Solé ClosasRecién llegado o llegada
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nueva tarifa

Contraté hace unas semanas el plan 5G y no aparece reflejado. Y hoy lo volví a solicitar pero sigue indicando que mi plan es 3G... y hoy todavía no se refleja ningún consumo

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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Alejandra Verde CastroRecién llegado o llegada
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NO TUENTI ESPAÑA: No puedo registrar mi numero de teléfono

Me llegó el chip y debo registrarme para eso coloco mi número de teléfono y usuario pero nunca me llega el código de verificación.  Que debo hacer?

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neburtamzas
Alcalde / Giga User
hace 2 años
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