Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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ABC Recién llegado o llegada

Llamadas

Resuelto

En mi nuevo contrato tengo llamadas gratuitas ilimitadas, con establecimiento de llamada sin coste alguno. Es esto? Desde dónde hago las llamadas, desde el terminal o desde la app. Si la respuests es la app, me indican dónde está el teclado? Gracias.

ABC Recién llegado o llegada

Llamadas

Resuelto

De nuevo tengo llamadas ilimitadas. Anteriormente, hacía las llamadas desde la app de Tuenti. Ahora, puedo hacer las llamadas desde el terminal, sin usar la app? El coste, en caso afirmativo, no es añadido sino que es gratuito también en la nueva modalidad que he contratado, no? Finalmente, puedo ma...

Maria Luisa Barral Berzal Recién llegado o llegada

CAMBIO FECHAS CONSUMO

Pregunta

En la página web, en mi cuenta , me aparece unos datos de consumo desde 18 hasta 17 del mes siguiente. sin embargo, en el teléfono, con la App me aparecen datos del 10 al 9 del mes siguiente con lo que me está despistando con los datos que me quedan por consumir. Como puedo solucionarlo en la app ¿...

Facundo Lombardi Recién llegado o llegada

Tu codigo de verificación no es válido

Resuelto

Buenas noches! Estoy teniendo un problema con la asociación de la linea dentro de la app de Tuenti. Me llega el codigo y todo bien, hasta que lo pongo, llega a un 50% y me dice: "El codigo de verificación no es válido". Ya probé hacerlo desde Google, y desde Incógnito y nada. Alguna solución?

Analopez1 Recién llegado o llegada

tuents

Pregunta

me han sobrado tuents de un festival pero no puedo canjearlos porque me pone que el código de la pulsera no es válido. También tuve problemas para recargarla..... que pasa ahora? Como puedo recuperar el dinero?

Marta G. Recién llegado o llegada

Llamadas en Edimbugo

Resuelto

Teniendo un contrato Tuenti de 5 Gb ¿Cual es el coste de hacer llamadas y recibirlas en Edimburgo (Escocia)?

Manu Redondo Recién llegado o llegada

10€ plan colegas

Pregunta

No os da la sensación de que al decirle a los colegas la oferta de 10€ y comentarles que tiene tuenti y que te digan que lo que tienen es más barato y que deberías de irte? Creo que esta promoción es mearse en tus propios pantalones. Si no tienes nada que ofrecer más que los 10€ ni siquiera una ofer...

Gloria Turista

Desaparición del chat entre usuarios

Pregunta

He actualizado la app a la última versión. Y compruebo que ha desaparecido la opción del chat entre usuarios y poder mandar fotos. ¿Qué ha ocurrido que no han informado de ello en ningún momento? Cada vez tiene menos sentido tener instalada la App puesto que apenas tiene funcionalidades.

Lpg Lpglpg Recién llegado o llegada

PIN y PUK

Resuelto

metro el pin y me dice incorrecto.He actuado como me indicaron introduciendo mas de 3 veces el pin erróneo pero no me sale el puk. Dado que ya estoy aburrido en intentarlo mas veces l es ruego que desde sus medios dejen libre el pin osea que no tenga que introducir pin alguno. Gracias

Karen1991 Recién llegado o llegada

voz digital

Resuelto

Buenos días , Como siempre he comprado mi tarifa prepago con internet y voz digital , pero cuando abro la app ; me pone la app no está disponible , o que mi móvil no es compatible . Hay alguna configuración que pueda a cambiar en mi móvil para seguir usándola , de no ser así tendré que cam...

Arkoely Recién llegado o llegada

actualización APP

Pregunta

Actualicé la App, q la anterior me funcionaba bien, sin problemas. Pero en la nueva versión, no encuentro el teclado del teléfono para marcar ¿? Y mi tarifa incluye llamada ilimitada 5GB 9,95e porque dice minutos ilimitados q sera lo mismo, no? Pregunta: donde está el teclado rn la App?

Jose Luis Guillin Gonzalez Recién llegado o llegada

Historial de llamadas

Pregunta

Hola necesito un número de teléfono de una llamada realizada hace un año atrás aproximadamente, pero el historial solo me permite ver dos meses atrás solamente como puedo solucionar este caso Muchas Gracias

Cristina Bornez García Recién llegado o llegada

portabilidad rechazada

Pregunta

Buenos días, he solicitado una portabilidad a república móvil desde tuenti y la habéis rechazado dos veces porque supuestamente he hecho portabilidad a otra compañía antes que a república móvil. Debe de ser un error, pues solamente he solicitado esa portabilidad. Me lo podéis arreglar? Un saludo

Begoña gb Recién llegado o llegada

descubre

Resuelto

no me funciona ese apartado en la app de tuenti. a alguien mas le pasa?

Cristina Maria Gil Vieira Recién llegado o llegada

YA NO DISPONIBLE: Recuperar fotos antiguo tuenti

Resuelto

yo no soy cliente de tuenti pero quiero recuperar mis fotos del antiguo tuenti ya entre con el correo pero no me aparece nada para descargarlas si me podeis ayudar a descargarlas os lo agradeceria

Lindis Recién llegado o llegada

paquete de datos prepago

Pregunta

Hola, me gustaría que me aconsejarais que paquete de datos coger para utilizar el teléfono solamente para chatear y hablar por WhatsApp . Tengo una tarjeta prepago Tuenti gracias

Car Col Recién llegado o llegada

necesito recuperar mi agenda y en la app a desaparecido

Resuelto

lo dicho, necesito recuperar los numeros, que me han desaparecido de la app, no dándome la opción de ver la agenda cuando antes podia sin problema

GMC Recién llegado o llegada

CÓMO INICIO CHAT???

Pregunta

Hola, ayer solicite una portabilidad de fibra+móvil+fijo. Cuando entro en la app me dice que la tarjeta SIM va de camino. Mi pregunta es... Puedo usar ya el chat de soporte??? Donde está el icono del chat?? No lo veo ni por app ni por web. Gracias

Ximena Leon Rios 18 Recién llegado o llegada

de postpago a prepago cambio

Hola, necesito cambiar mi plan de postpago a prepago porque en agosto viajo. He mandado correos y no me responde

Txaro Recién llegado o llegada

dar de baja linea fija

Pregunta

Hola, por mudanza voy a dar de baja mi línea fija, cuanto tiempo tarda en hacerse efectiva la baja desde que la solicito? Que pasos tengo que dar? Gracias.

Jesús1961 Recién llegado o llegada

cambio SIM

Resuelto

Buenas. Acabo de cambiar la SIM. He contestado al correo donde tenía que remitir el ICC. Y ahora cuando me la vais a activar. No puedo estar mañana son teléfono así que espero que no tarden. Un saludo

Gaston Emiliano Calissi Owsiak Recién llegado o llegada

Verificacion registro App

Pregunta

Buenas, soy usuario nuevo (realice la portabilidad en la semana y active el chip el dia de hoy), puedo usar normalmente Red y Datos. El problema es que no estoy recibiendo el SMS con el codigo para terminar de registrarme en la app Verifique que el pais y el codigo sean correctos y tengo activos lo...

Cristina Fadón Recién llegado o llegada

Cambio de titular

Pregunta

Hace 48 horas solicite cambio de titular y aún no he recibido contestación

Victor Manero Recién llegado o llegada

problemas con la app , no me asocia el numero de tfno

Pregunta

Tanto en la app del movil, como a traves del ordenador la aplicacion me reconoce el nombre de ususario y el de telefono. Al ir a recargar me pide un asociar un numero y cuendo lo introduzco me dice que ya esta asociado. Solicito solucion para poder recargar la linea.

Estefanía Jiménez de Miguel Recién llegado o llegada

Tuents

Resuelto

No se cuando te entregan los Tuents o los Golden Tuents

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