Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Ana Paula Salazar Guerra Recién llegado o llegada

Mi linea no funciona

Pregunta

Llevo un tiempo sin usar mi línea móvil de prepago no me deja acceder bien a la app para recargarla. No recibo llamadas tampoco, no sé si ya me han quitado la línea y no puedo recuperarla o cual es el problema. Cómo podría saberlo????

Lorena ramona dominguez Recién llegado o llegada

quiero activar mi potabilidad y no recibo los mail para hacerlo

Pregunta

hola inicie el tramite de portabilidad y no me llega ningun meil para poder continuar mi tramite , ya me llego al domicilio el chip pero no puedo activarlo , intente re hacer mi tramite y me tira error que mi numero ya esta en proceso portabilidad , como puedo continuar mi tramite , desde ya muchas...

Daniel Devesa Recién llegado o llegada

linea en hibernacion , recargè y no puedo recibir ni hacer llamadas ni sms. es urgente

Pregunta

Hola Buenos dias, nesecito asistencia para mi linea. Recargè 5€ para reactivar mi linea porque me urge recibir un sms del banco y aunque lo haya hecho aun no recibo nada y no puedo ni hacer llamadas. El movil me dice que la sim no està permitida para llamadas. Pero estoy casi seguro que tiene que ve...

Sarandonga Recién llegado o llegada

como recuperar tuents no gastados

Hola, he estado en un festival y el pago de la.bebida y comida se hacia con tuents, cargando una pulsera con el.dinero que quisieras. No he gastado todo y me gustaria recuperar el dinero. El personal que cargaba las pulseras nos indicó en todo momento que esto era posible. Solicito me indiquéis cómo...

Micaela Galan Recién llegado o llegada

Ayuda!

Pregunta

Hola, hace dos dias active mi chip tuenti con otro numero. Por momentos funciona y puedo recibir llamadas y msj. Y al instante deja de funcionar. Me figura arriba con señal, pero no funciona nada. Probé el chip en otro xel y funciona bien. Probre otro chip tuenti en el cel en cuestión y TAMBI...

Yaiza Romero Alba Recién llegado o llegada

Queja

Me parece de auténticos timadores lo que habéis hecho de decir 40 euros la fibra y llamadas ilimitadas y estáis cobrando por cada llamada 20 céntimos, solo por darle al botón verde, me voy a quedar los meses necesarios solo para que no me cobreis la instalación pero que sepáis que en cuanto pueda m...

Jonatan_garita Recién llegado o llegada

Portabilidad en espera

Con mejor respuesta

Hola, hice el tramite de portabilidad , me llego el chip ,ingrese el numero de chip en el registro y me pide el pin, se queda ahí. yo el registro lo hice con mi nombre y el titular es otra persona, tendria que volver a hacer el tramite? ¿puedo volver a usar el chip?

Gregory Toala Bailón Recién llegado o llegada

Error al asociar una linea a mi cuenta tuenti

Pregunta

Llevo días tratando de asociar mi linea con mi cue ta tuenti pero al momento de ingresar el código me sale que ese código y si lo vuelvo a ingresar llega al 100% pero despues de eso no pasa nada

José Miguel Lagos Gomez Recién llegado o llegada

No puedo ver mi app,y por ello ni facturas, ni acceder a consumo ni nada

Buenos dias, tengo un problema desde que hice la portabilidad desde otra compañia a tuenti. Resulta que entro en mi app, pero no puedo acceder a ningun tipo de tramite, ni ver consumo de datos, ni llamadas, ni saber el consumo en euros, ni poder acceder a las facturas, ni recargar datos cuando me q...

Susana Al-Bakri Salmerón Recién llegado o llegada

Me voy de Tuenti prepago y quiero que ingresen mi saldo en mi cuenta bancaria.

Pregunta

¡Buenos días! Voy a portar mi número prepago de Tuenti a otra operadora, tengo saldo y quiero que lo ingresen en mi cuenta bancaria. El chat no funciona y he escrito dos email a Tuenti pero no contestan, así que lo publico aquí. Un cordial saludo, Susana

Andrés Estrada González Recién llegado o llegada

he contratado una tarifa de prepago en otra compañía

Pregunta

Como ya he dicho me he cambiado de compañía y llevo 5 meses sin usar la compañía Tuenti, pero tengo la duda de si todavía sigo siendo de Tuenti y si es así querría abandonar está compañía. La cosa es q en mi móvil si le doy a datos móviles pone q soy de Tuenti. ¿Qué debo hacer?

Cristina Nadales Sicilia Recién llegado o llegada

cambio de titular

Pregunta

Como puedo hacer un cambio de titular siendo un fallecido

Somodevilla. Alcalde o alcaldesa

Chat De Asistencia No Aparece

Con mejor respuesta

Ya me ha pasado varias veces en la que intento contactar con soporte y el chat no aparece en la página, indicar que en la app tampoco funciona alertando de un mensaje que indica que en ese momento el chat no está disponible. La hora en la que he intentado ponerme en contacto siempre ha sido en el H...

SDW Recién llegado o llegada

Reemplazo SIM en Las Canarias??

Pregunta

Perdí mi tarjeta SIM y necesito un reemplazo. Sin embargo vivo en Gran Canaria. Las tarjetas SIM no se entregan aquí y ninguna tienda movistar no vende estas tarjetas sim. Indique cómo puedo seguir siendo cliente de tuenti. ¿O no apoya al cliente en Canarias ahora? Cuando se busca la tienda más cerc...

Angel Simón Millán Moreno Recién llegado o llegada

Tengo una cuenta Tuenti pero.le.estoy sacando poco partido porque no encuentro la tarjeta y no se utilizarla por internet, entro en tuenti.es y no se que hacer para llamar por teléfono, alguien podría decime como hacerlo? muchas gracias.?

Pregunta

No sé cómo llamar desde la pág. Web de Tuenti con mi correo o número solamente, sin tarjeta. Gracias. Un saludo.

Isabel Ferrera Fenoy Recién llegado o llegada

Como realizar llamadas ilimitadas

Pregunta

Hola, me gustaría realizar llamadas ilimitadas sin coste alguno, cómo pone en la tarifa. Ya que ahora a través de la app no pueden realizarse, cómo se harían ahora? Gracias.

Marcos Escudero Recién llegado o llegada

reemplazo de sim

Pregunta

Hola, buenas noches, solicité hace ya 15 días el reemplazo de la tarjeta sim a través de la App, ya que extravié el móvil y aún no la he recibido, y me gustaría saber cómo puedo tener el seguimiento del envío o saber si hay algún problema, ya que según la app, el envío eran de 2 a 5 días y como he d...

Antonio Santos Sempere Recién llegado o llegada

datos de Internet en una de mis lineas.

Pregunta

Hola buenas tardes ha llegado el día de renovación de mis datos en cuatro llenas de las que soy usuario gestor y en una de ellas no se han renovado los datos, me gustaría saber cuál es el motivo.

Vicente Toyos Fernández Recién llegado o llegada

cargo indebido de datos

Pregunta

Tengo un cargo de 6 € por la supuesta compra de 1 GB de datos al día siguiente de renovar mi bono mensual que tiene 5 GB, nunca gasto al mes, y no he efectuado esa compra. Necesito la rectificación de dicha compra no efectuada al menos por mi persona.

Ramon Angel Saldamando Turista

agenda

Pregunta

Se que habéis hecho desaparecer la Agenda de Contactos debido a la desaparición de VD. Bien, existe alguna posibilidad de recuperar mis contactos? Gracias.

Isabel Osuna Tenllado Recién llegado o llegada

Datos muy lentos

Con mejor respuesta

Mis datos van muy lentos. Ha empezado un nuevo ciclo de facturación, así que no entiendo. Ya me pasó hace unos meses.

Txpepe Recién llegado o llegada

mensaje erróneo de que me quedan 300 mb de bono

Pregunta

Buenas. Me ha llegado esta mañana un sms que dice literalmente: “¡Te quedan 300MB para agotar tu bono de datos! Recuerda que al agotarlo navegarás a velocidad reducida sin coste adicional.” Lo que tengo contratados son 8GB mensuales y me quedan 1,59Gb según acabo de mirar. Así que no entiendo a qué...

Lama Awawda Recién llegado o llegada

activar bono 3G

Pregunta

He comprado un bono de 3G y no me activa en el móvil sin embargo , los datos normales si que sirven !! Que tengo que hacer para activar el bono ?!

Vanessa Ferreira Recién llegado o llegada

verificar y asociar mi número

Pregunta

No consigo avanzar en ninguno de los dos pasos, pueden hacerlo ustedes, llevo días intentándolo

Jonathan Hernández Recién llegado o llegada

Tuents sobrantes

Con mejor respuesta

Buenas a todos, acaba de terminar el Medusa 2019 y me han sobrado Tuents, es posible canjearlos y o como? Gracias.

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