Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Leyla Mendoza Recién llegado o llegada

cómo se si mi número está registrado a mi nombre?

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Hola, el día que compre mi chip prepago no recuerdo si lo pusieron a mi nombre. Cómo hago para averiguar si es legalmente mío, con mi nombre y DNI?

Francisco Fabre Moreno Recién llegado o llegada

no funciona el login con facebook

Pregunta

Buenas, Si intento hacer login con la opción de Facebook me da un error 500.¿alguien sabe la razón? Gracias

Killero de la Isla Recién llegado o llegada

Recuperar fotos de Tuenti.

Buenas tardes, mi caso es que me gustaría recuperar las fotos de mi perfil, ya que tengo fotos que perdí y son muy importantes parami... Un saludo, espero respuesta.

Gudrun Ehrich Recién llegado o llegada

Historial ahora más limitado

Pregunta

Hola, en la nueva forma de la App (también en la pagina web) ahora se puede ver un mes menos en los consumos (historial).. Es una gran pérdida para los clientes de tarjeta prepago ! Estamos muy interesado en ver el historial como antes ! Muchas gracias Gudrun

Keka Gn Recién llegado o llegada

No puedo acceder a facturación de cta de mis hijos

Pregunta

Tengo dos cuentas con Tuenti aparte de la mía personal son de mis hijos menores de edad no se acuerdan de el correo electrónico ni de la contraseña que se puso para tener su móvil y no podemos acceder a facturación ni cambio de tarifa como representante legal y madre de mis hijos pido que me manden...

Susa Mol Recién llegado o llegada

Cuenta tuenti antigua

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Hola. Tenía mi perfil de tuenti antiguo y está desaparecido. He tenido que darme de alta otra vez con el mismo correo puesto que me indicaba que no existía. Ya he visto que ha cambiado todo en la compañía pero a mi me habéis eliminado mi cuenta junto con mis datos, contactos y fotos y ni siquiera me...

Lorr Recién llegado o llegada

app no compatible

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Cuando voy a mirar en la app los minutos que me quedan o gb, me pone: "Esta aplicacion ya no es compatible con tu dispositivo . ponte en contacto con los desarrolladores para obtener más información" Intento actualizar la app y no hay forma...

RedEstrella Recién llegado o llegada

SMS Gratis?

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¿Porque en España se sigue cobrando el envío de SMS? No me gusta la decisión de quitar la función de SMS gratis por la app de tuenti, me imagino que iba ligado al servicio de VozDigital. ¿Hay planes de incluir un numero de SMS gratis fuera de la app? Me parece ridículo que en el año 2019 tenemos...

Silvia 27 Recién llegado o llegada

Activación sim

Pregunta

He recibido la sim de la portabilidad pero no puedo activarla , se que el error esta en el mail que indique pq era erróneo pero llevo 2 días mandando correos al soporte de tuenti y no me lo corrigen,tan complicado es esto??!!!!

Isabel Ballester Trigueros Recién llegado o llegada

Consumo en la app

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Hola. He solicitado cambio de titularidad ya que la titular de mi línea era otra persona y al hacerlo me han dejado los gigas a cero. Se me recargaron ayer y en detalles de consumo se ve claramente que sólo he gastado 259Mb de los 5 gigas. Pero me los han quitado, cómo puedo subsanar el error?

Liliana Brusa Recién llegado o llegada

Linea sin actividad desde hace mas de un año

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quisiera saber si puedo reactivar una linea de prepago despues de mas de un año sin uso.

SalyMartinez66 Recién llegado o llegada

La app me falla

Pregunta

Descargue la app y al darle a asociar número de teléfono me dice que no se puede asociar en estos momentos que lo intente más tarde, lleva así tres meses.

Antonio M. Mora Bonilla Recién llegado o llegada

Consumo de datos

Pregunta

la app lleva desde unas actualizaciones ofreciendo el consumo de datos al día siguiente, o sea lo q consumo hoy me lo pone para mañana, antes iba poniendo lo que consumías al momento y en el día, no se puede hacer esto de nuevo, es mucho más cómodo ir viendo lo que se consume en el mismo día.

Samanta Llacuna Sanchez Recién llegado o llegada

Cambio de titular

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Quisiera saber como tengo que comunicar un cambio de titular y numero de cuenta de un número movil.

Reme M. Recién llegado o llegada

Quiero cambiar el correcto electrónico y no hay manera

Pregunta

He hecho todos los pasos correctos según lo que ponéis en vuestra web para cambiar mi correo electrónico y no hay manera. Por favor, me lo podéis hacer vosotros? Gracias

Rocio OC Recién llegado o llegada

No recibo tarjeta SIM

Pregunta

Buenas tardes les escribo para solicitarles una nueva tarjeta SIM ya que al ponerme en contacto con la empresa de transporte me aseguran que no consta dicho pedido y que tengo que volver a solicitarla. Gracias

Fabio La Perna Recién llegado o llegada

Bono renovado

Se ha renovado el bono esta noche pero sigue a velocidad reducida. Necesito muchísimo que se pueda resolver

senox Recién llegado o llegada

Informes de entrega sms desde la app

Nueva idea

Una opción muy útil que se incluye en cualquier teléfono de forma gratuita es la de informes de entrega de sms. Esta opción (gratuita) nos ayuda a saber si el sms ha sido entregado o no al destinatario, lo cual nos ayuda a acabar con problemas del tipo: envié un sms y no sé si mi contacto lo ha reci...

David Bajaña Recién llegado o llegada

Quiero saber si mi numero tuenti fue dado de baja

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Buenas. Hace aproximadamente 9 meses tenía un chip Tuenti (096XXXXXXX) registrado a mi nombre, el cual boté. Mi pregunta es, si ese número aún sigue registrado a mi nombre o fue dado de baja o reciclado. Y si es así desearía con urgencia saber la fecha cuándo fue dado de baja o reciclado. Y si es q...

Eduardo Manuel Justel Turista

Suspenso en Atención al cliente

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Hola, después de un tiempo como cliente de tuenti, al final (animado por tuenti mismo), me cambié de operador a la competencia más directa. Ya dije por aquí que si quiero algo más de lo que tengo, de ninguna manera me iría a O2 y menos a Movistar para pagar más. Lo malo de terminar todo, es que cua...

Welch Carrasco Recién llegado o llegada

Ni contactos ni Voz Digital

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Por qué no me aparecen los contactos en la agenda si ya hice los pasos a seguir (ajuste/privacidad/contactos? Por qué no puedo realizar llamadas de Voz Digital si intentonintroducir el código y dice que no es valido? Mi terminal es un iphone se (ios)

PukaBeba Recién llegado o llegada

¿Dónde veo mis facturas?

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Hola! Como puedo ver mis facturas? Gracias

Fernando Platero Saez Turista

plancolega

Es una mentira, te cobran establecimiento de llamada sin avisar cuando pone en la propaganda llamadas ilimitadas y si te das de baja te cobran 150 euros por la instalación que dicen que es de Telefonica. asi que si se lo hacéis a algún amigo quedaréis fatal alegando que espor la zona donde vives jjj...

Vicente Pérez Recién llegado o llegada

No me deja recargar

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He intentado recargar mi teléfono y no me deja, tengo saldo y no quiero perderlo ni el número tampoco, alguien me puede mirar esto

Maria Cristina Gimenez

Cambiar contraseña, pero no recuerdo la antigua

Pregunta

Buenas, quiero cambiar la contraseña de mi cuenta, pero me pide la antigua y no la recuerdo, que puedo hacer?

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