Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Noemi Ruiz Recién llegado o llegada

No funciona recarga online. Imposible recargar
Pregunta

Desde mi area de tuenti accedo a Recarga y no funciona el apartado de recarga. No te deja seleccionar ningun importe de recarga. He probado con diferentes navegadores y diferentes sistemas operativos y nada. No funciona la web, se queda parada y no hace nada. Alguna solución? Muchas gracias

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hace 25 días
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Saly martinez Recién llegado o llegada

no puedo acceder a mi cuenta desde la app
Pregunta

Hace un tiempo tenía la app Tuenti con mi cuenta abierta pero tuve que desistalarlo por tema de espacio, me compré un móvil nuevo y la instale de nuevo pero ahora cuando intento acceder con mi número me dice que no es posible y que lo intente más tarde, pero llevo intentándolo una semana.

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hace 25 días
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Carmen Mulero Recién llegado o llegada

como lo hago para realizar una llamada desde la app
Resuelto

Hola no sé donde debo acceder para realizar una llamada dentro de la app no encuentro el icono para realizar llamadas

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hace 25 días
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David Arias Muñoz Recién llegado o llegada

No me aparecen las tarifas fidelizadas
Pregunta

Buenas tardes Quería saber si para el otro número de la cuenta (639******) habría posibilidad de que tuviera la misma tarifa de llamadas que tiene mi número (690******) Editado por Tuenti Master (neburtamzas) por contener información privada en un foro público 😉

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hace 27 días
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ana chikitina Recién llegado o llegada

no tengo acceso a internet
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Buenos días, desde hace unos días no puedo ver nada de mí aplicación, y hoy no tengo acceso a internet

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hace 28 días
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David h 39 Recién llegado o llegada

Pulseras tuents
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Quería saber si las pulseras tuents de los festivales velen de un. Año para otro es que la mía del año pasado me quedaron tuents por gastar muchas graciaa

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hace 29 días
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Antonio antonio Recién llegado o llegada

tarjeta SIM
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Mi tarjeta sim no responde y me pide código pin le pongo hasta que se bloquea y me pide código pin le pongo y me dice ponga pin nuevo y repita pin nuevo y asi varias veces.como no consigo desbloquearla an de que se bloqueé más decido pedir otra sim nueva el día 12/06/2019 y a fecha de hoy día 21/06...

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hace 29 días
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Asajonss Recién llegado o llegada

ya mas no recibo sms
Pregunta

Hola! Estoy en Peru y hasta ahora he recibido sms por la app ejemplo para verificar mi identidad gestionando cosas con mi banco. Desde ayer no recibo nada y no entiendo que has cambiado. Es fatal porque no me deja gestionar cosas bancarias. Ayuda porfa!!

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hace 29 días
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Fabricio Recién llegado o llegada

mensajes de sim nuevo
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Buenas, mi chica está recibiendo correos vuestro sobre que el sin le caduca a fin de junio y que necesita uno nuevo. Caundo entramos en su app o web con su usurios pone que el sin están enviado pero de esto hace un mes y no ha llegado nada. Que tenemos que hacer? Tampoco podemos pedir otro sim.

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hace 1 mes
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Maria B. Recién llegado o llegada

CAMBIO DE TARIFA DE 5,95 A9,95 SIN PEDIRLO
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Mi marido es cliente antiguo tenia tarifa de 6 eur que quedó en 5,95 3G i llamadas 0,20 ct establecimiento llamada y ahora sin pedirlo le han pasado a 9,95eur 5 G i llamadas ilimitadas , para el no és una mejora pues para su uso ya le parecia bien la tarifa que tenia.

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hace 1 mes
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Lidia Garcia Tirado Recién llegado o llegada

SIN SERVICIO
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Hola, hay alguien que le esté pasando lo que a mi?? no tengo servicio desde esta mañana en el móvil

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hace 1 mes
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Alexander Correa Recién llegado o llegada

Me he equivocado en mi número
Pregunta

Hola buenas, queria publicar esto para ver si alguien me podia ayudar y es q, lo q pasa es q he pedido mi tarjeta tuenti y ya me llegó a casa, a la hora de pedir la portabilidad me daba errores y me acabo de dar cuenta q me he equivocado a la hora de poner mi anterior numero de telefono. Si alguien...

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hace 1 mes
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Mencey Alonso Ortiz Recién llegado o llegada

Problema con mi sim
Pregunta

Hola buenas tengo un problema con mi sim, me he equivicado al establecer mi pin y también mi punk pero no ahora que se cual es no me aparece la tarjeta para escribir mi punk/pin, ¿como podría solucionar este problema?

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hace 1 mes
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Noelia Martín Adame Recién llegado o llegada

Intento pasarme a otro operador pero me indica que mi número no es válido con el operador elegido
Pregunta

Intento pasarme a otra compañía pero al poner mi número de móvil me indica lo siguiente: Hemos detectado que este nº de móvil no pertenece al operador elegido. Por favor, asegúrate de que tanto el operador como el nº de móvil que quieres traerte a (operador) son correctos. He probado a poner que mi...

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hace 1 mes
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adpcjb Recién llegado o llegada

cuando me van actualizar mi cuenta de Tuenti
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B.tardes....hoy es día 18 junio y no me han actualizado mi cuenta de Tuenti (periodo hasta el 17julio....y 5Gb)...con minutos ilimitados..... Ya k me dice k kedan 17h y 2,38Gb..... Yo kiero k me actualicen mi cuenta TUENTI y k no me vengan sustos....en la factura... manteniendo mis 5Gb mes y llamada...

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hace 1 mes
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Zumbaca Recién llegado o llegada

bloqueo SIM. No puedo acceder a mi cuenta.
Pregunta

Llevo unos días intentando bloquear la SIM por pérdida, y no tengo acceso a mi cuenta tuenti. Hay algún Nº de teléfono para contactar???

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hace 1 mes
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Carlos JF Recién llegado o llegada

Pedí la baja hace más de 48 horas
Pregunta

Hola, A mitad de la pasada semana solicité una modificación de mi contrato de Tuenti, que implica la baja de la línea fija y la fibra (manteniendo solo la línea móvil). No he recibido respuesta y ya han pasado las 48 horas que, según la ley, tenéis para atender mi petición. Espero respuesta por vue...

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hace 1 mes
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Ana_MP Recién llegado o llegada

Problema con la portabilidad
Pregunta

Hola, Llevo desde ayer por la tarde intentando contactar con vosotros y no hay manera. Necesitp que el proceso sea un poco ágil puesto que el viernes deberia tener la portabilidad hecha, si puede ser. El caso es el siguiente, el domingo realizamos la solicitud de cambio de la fibra, fijo y móvil que...

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hace 1 mes
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Christian L R Recién llegado o llegada

No sirve correctamente la app
Pregunta

La app me dice datos erroneos, en vez de descontar días, me suma horas, en los datos se quedó clavado, no se cuanto me queda, ni de días ni de datos, he mandado un email, pero no me han contestado.

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hace 1 mes
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Yesica Baccino Recién llegado o llegada

NO FUNCIONA
Resuelto

Hola! Soy tuenti hace una semnaa y todo ok, pero mi papá todo mal, yo le hice la portabilidad y los mismos pasos que hice para mi. Pero llevo días intentando verificar su numero para poder ingresar en la cuenta y nunca me llega el msj de verifiacion. Ya he cargado saldo. Como lo puedo solucionar? 1...

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hace 1 mes
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Sergio Vilaboy Recién llegado o llegada

no asocia telefono a mi usuario
Pregunta

Me doy de alta y todo ok. Recargo 10€ pero no me deja asociar mi numero de teléfono a mi cuenta con lo que no puedo seleccionar tarifa y recargar mi cuenta con los 10€ que si me han cobrado. Que hago???

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hace 1 mes
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Mc Gvh Recién llegado o llegada

acceso a la cuenta
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Cuando acceso a la app aparecen todas las pestañas a excepcion de la cuenta, en la que dice desde hace varios dias q no se puede acceder y que pruebe mas tarde.

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hace 1 mes
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Jose Aurelio Medina Garrido Recién llegado o llegada

Nadie contesta en ayuda@tuenti.es y NO HAY FORMA DE DARSE DE BAJA EN TUENTI
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El pasado 30 de agosto (hoy ya hace 15 días) solicité mi baja en el servicio escribiendo a ayuda@tuenti.es (como indican en la Web de Tuenti). Salvo un email automático dándome una referencia (solicitud n.º #2360978) no he recibido ninguna respuesta. He reescrito en múltiples ocasiones, sin respues...

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hace 1 mes
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Ivan Lorente Carnicer Recién llegado o llegada

Sin datos desde el cambio de ciclo
Pregunta

Desde el cambiode ciclo de anoche estoy sin datos moviles

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hace 1 mes
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Eleonora Migliozzi Recién llegado o llegada

llamadas app
Resuelto

Buenas, tengo la tarifa de 11gb en datos y llamadas ilimitadas desde la app, y ahora ya no se puede llamar de forma gratuita. Esto tendrá una solución? Si no, me quiero dar de baja pero no quiero perder mi numero.

182 1
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hace 1 mes

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