Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Danii69Recién llegado o llegada
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PORTABILIDAD

Hola, intento pedir una portabilidad a tuenti, pero me dice que el correo esta registrado que pulse donde pone “pulse aquí” y en ninguna parte de la pagina pone “pulse aquí” y no me deja terminar el proceso. ¿que hago mal??

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hace 4 meses
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Maria B.Recién llegado o llegada
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CAMBIO DE TARIFA DE 5,95 A9,95 SIN PEDIRLO

Mi marido es cliente antiguo tenia tarifa de 6 eur que quedó en 5,95 3G i llamadas 0,20 ct establecimiento llamada y ahora[b] sin pedirlo l[/b]e han pasado a 9,95eur 5 G i llamadas ilimitadas , para el no és una mejora pues para su uso ya le parecia bien la tarifa que tenia.

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hace 4 meses
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mpsRecién llegado o llegada
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No puedo gestionar mi portabilidad.

Recibí la sim pero venía con los apellidos mal. En ningún momento me llegaron correos de bienvenida por lo que deduzco que algo va mal. He enviado dos incidencias al servicio de soporte. 2311757 y 2310429. Y sólo he recibido el correo con los números de incidencia..ninguna contestación desde hace más de 15 días. Si siguen así me veré obligada a cancelar todo. De hecho no he metido la sim porque habiendo instalado la aplicación..y dirigiéndome a la parte de portabilidad..no me pone ningún paso a seguir para introducir los dígitos. Espero me resuelvan esto si quieren tenerme en la comunidad.

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hace 5 meses
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Cristina Maria Gil VieiraRecién llegado o llegada
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YA NO DISPONIBLE: Recuperar fotos antiguo tuenti

yo no soy cliente de tuenti pero quiero recuperar mis fotos del antiguo tuenti ya entre con el correo pero no me aparece nada para descargarlas si me podeis ayudar a descargarlas os lo agradeceria

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hace 5 meses
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Philippe Michel MontelRecién llegado o llegada
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Nueva aplicación

Hola,soy cliente desde hace algunos años, entonces,¿por qué su aplicación solo está destinada a personas inglesas?  Sea tan comprensivo como el proveedor de electricidad Iberdrola que se comunica en francés con sus clientes. Personalmente, ¿me gustaría una nueva versión de Tuenti en francés?  Gracias por su amable respuesta.

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hace 5 meses
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Josemi18Recién llegado o llegada
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aplicacion

Me meto en la aplicación de Tuenti desde el móvil y no me salen datos, ni cuántos megas me quedan, ni cuántos minutos, ni la opción de añadir megas ni nada

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hace 5 meses
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José Manuel Vallejo PadillaRecién llegado o llegada
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Descargar las fotos de tuenti

hola me.enviaron un correo a mi.correo eletronico diciendome que podia recuperar las.fotos, resulta que le.doy al elance que me.mandaron y se.me abre la aplicacion de tuenti. pero hay se queda ando metido en sesion y no me sale nada dedescargar.fotos. aver si alguien me podria ayudar. un saludo y buenas tardes.

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hace 6 meses
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AlmadanielRecién llegado o llegada
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Línea perteneciente a menor

Buenos días Ya he solicitado potabilidad a O2. Pero no se como hay que hacer la portabilidad del teléfono de mi hijo menor que va a mi nombre también. Mi hijo no tiene acceso en su movil a la app y en mi app pone que el chat no funciona, que están todos ocupados.Saludos 

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hace 7 meses
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Nazarena LucilaRecién llegado o llegada
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app tuenti

buen día, no me deja entrar a la aplicación de Tuenti. Dice que mí número no es de Tuenti, hice la portabilidad y hoy ya me avisaron que podía poner el chip

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hace 8 meses
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B. D.Recién llegado o llegada
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Cambio de tarifa desde la App

Estoy intentando cambiar de tarifa pero no consigo hacerlo desde la app. Tampoco funciona el correo de soporte. Gracias. Un saludo

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hace 8 meses
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InterpolRecién llegado o llegada
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Me han robado mi sim y estan utilizando mi numero de cuenta

Están utilizando mi numero de teléfono y mi identidad. Por favor contactarme lo antes posible para cancelar la cuenta y posibles cobros!! Os he mandado miles de emails e intentado contactar por chat pero no me funciona

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hace 9 meses
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Sei TelRecién llegado o llegada
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Chat de soporte

 En el chat de soporte no te dan la informacion que necesitas sobre cuanto duran las recargas de prepago. Lo que hacen es pedirte tus datos personales, lo cual no necesitan para contestarte a esa pregunta. Tu eres cliente, les compras a ellos, pero no te contestan. ¡Que mala atención! 

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hace 9 meses
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Jorge Gomez LorcaRecién llegado o llegada
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Dar de baja datos Internet

Me di de baja el número de teléfono pero me siguen cobrando por los datos. Como puedo hacer para que dejen de cobrar en el banco?

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hace 9 meses
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SmbbRecién llegado o llegada
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prepago

Hola! Alguien podria explicarme la diferencia entre contrato y prepago? Por qué en ambas hay una tarifa base mensual ? Luego en el prepago tienes que abonar las recargas a parte de la mensualidad? Gracias!!

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hace 9 meses
electrobisbe
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electrobisbeRecién llegado o llegada
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Invité a un colega y se hizo de tuenti. Como recibo mis 10 euros de promoción.

Invité a un colega y se hizo de tuenti. Como recibo mis 10 euros de promoción. Se hizo por SMS. Gracias

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hace 10 meses
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Susa MolRecién llegado o llegada
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Cuenta tuenti antigua

Hola. Tenía mi perfil de tuenti antiguo y está desaparecido. He tenido que darme de alta otra vez con el mismo correo puesto que me indicaba que no existía. Ya he visto que ha cambiado todo en la compañía pero a mi me habéis eliminado mi cuenta junto con mis datos, contactos y fotos y ni siquiera me han avisado de nada. El último email k tngo vuestro es del 2014 de notificaciones de estado. Después nada d nada y evidentemente quiero recuperar mi perfil con mis fotos. Ruego me den una solución pues a mi no se me había avisado de nada. Ahora que retomo redes sociales me entero de esto. Al mnos si me hubieran avisado a mi e-mail hubiese guardado los archivos. Gracias

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hace 10 meses
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Inmaculada Garcia PadronRecién llegado o llegada
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Servicios

Felicidades TUENTI. Me voy de la compañía.

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hace 10 meses
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Manuel Mendoza GranadosRecién llegado o llegada
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No puedo recuperar mi pin PUK

Hola, mi telefono me pide el pin PUK para desbloquear la SIM. El problema es que en la APP de Tuenti no me indica ningúna información tal como lo describen en los foros. Si pulso a cuenta solo me indica la opción de ver una factura pero nada mas.  Tambien he intentado entrar en mi cuenta por el PC. Pero como manda un SMS de verificación a mi telefono (que no tiene la sim activa) nunca llega.  ¿Que puedo hacer?

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Xira
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hace 10 meses
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Roberto Abad ÁlvarezRecién llegado o llegada
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Como cambiar de número telefónico desde la cuenta Tuenti

Como puedo cambiar a la cuenta de mi otro número desde mi cuenta Tuenti sin salir de ella

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Xira
Turista
hace 10 meses
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Martin14Recién llegado o llegada
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Bloqueo permanente de SIM - Reemplazo

Se me a bloqueado la tarjeta SIM permanentemente. Si pido una nueva se conserva el mismo número?

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hace 10 meses
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Juan Carlos De Pablo Almazan
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Gigas de la promoción de verano

Quisiera saber porque no me salen los gigas de la promoción de verano en la app de tuenti y solo me salen los gigas de mi tarifa gracias

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hace 11 meses
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Adrián Castro TúñezRecién llegado o llegada
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Cancelación portabilidad

Buenas tardes, he enviado el correo con el documento para cancelar la portabilidad hoy a las 12:30 y todavía no he recibido ninguna respuesta. Mi compañía actual me está diciendo que la portabilidad aún no está cancelada y yo no me puedo poner en contacto con ustedes porque el chat no me aparece por ningún lado. ¿Alguien que me atienda por favor? Por cierto, los canales que tienen de atención al público son nulos....

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hace 1 año
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Jose Luis Perez LopezRecién llegado o llegada
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Mensajes textos

No me llegan los mensajes de texto ni las llamadas perdidas cuando me llaman y doy apagado. Poneros en contacto conmigo. Gracias

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hace 1 año
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Beatriz Garcia NievesRecién llegado o llegada
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Activar tarjeta sim

Hola llevo dis dias esperando contestación para poder activar la sim me dicen que me van a mandar un correo y nadie contesta o se deja solucionado en 3 dias o no quiero Tuenti para nada

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hace 1 año
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Gabriela CruzRecién llegado o llegada
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como recuperar la contraseña para acceder a la app

Cómo puede otro dispositivo acceder a su cuenta si no se acuerda de su contraseña y dice que le mandaran a su correo un código y no le llega nada , ni en spam .... Cómo hacer ?

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hace 1 año
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