Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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GMC Recién llegado o llegada

CÓMO INICIO CHAT???
Pregunta

Hola, ayer solicite una portabilidad de fibra+móvil+fijo. Cuando entro en la app me dice que la tarjeta SIM va de camino. Mi pregunta es... Puedo usar ya el chat de soporte??? Donde está el icono del chat?? No lo veo ni por app ni por web. Gracias

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hace 12 días
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Ximena Leon Rios 18 Recién llegado o llegada

de postpago a prepago cambio

Hola, necesito cambiar mi plan de postpago a prepago porque en agosto viajo. He mandado correos y no me responde

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hace 15 días
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Lucía Macho Miguel Recién llegado o llegada

SIM nueva
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Hola, me robaron el móvil hace unos días y me gustaría saber como puedo pedir un duplicado de la sim online. No encuentro ninguna opción en la red dónde poder pedirla. Muchas gracias.

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hace 15 días
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Txaro Recién llegado o llegada

dar de baja linea fija
Pregunta

Hola, por mudanza voy a dar de baja mi línea fija, cuanto tiempo tarda en hacerse efectiva la baja desde que la solicito? Que pasos tengo que dar? Gracias.

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hace 16 días
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Jesús1961 Recién llegado o llegada

cambio SIM
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Buenas. Acabo de cambiar la SIM. He contestado al correo donde tenía que remitir el ICC. Y ahora cuando me la vais a activar. No puedo estar mañana son teléfono así que espero que no tarden. Un saludo

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hace 16 días
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Gaston Emiliano Calissi Owsiak Recién llegado o llegada

Verificacion registro App
Pregunta

Buenas, soy usuario nuevo (realice la portabilidad en la semana y active el chip el dia de hoy), puedo usar normalmente Red y Datos. El problema es que no estoy recibiendo el SMS con el codigo para terminar de registrarme en la app Verifique que el pais y el codigo sean correctos y tengo activos lo...

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hace 16 días
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Cristina Fadón Recién llegado o llegada

Cambio de titular
Pregunta

Hace 48 horas solicite cambio de titular y aún no he recibido contestación

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hace 16 días
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Victor Manero Recién llegado o llegada

problemas con la app , no me asocia el numero de tfno
Pregunta

Tanto en la app del movil, como a traves del ordenador la aplicacion me reconoce el nombre de ususario y el de telefono. Al ir a recargar me pide un asociar un numero y cuendo lo introduzco me dice que ya esta asociado. Solicito solucion para poder recargar la linea.

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hace 17 días
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Estefanía Jiménez de Miguel Recién llegado o llegada

Tuents
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No se cuando te entregan los Tuents o los Golden Tuents

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hace 17 días
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manuela tortosa Recién llegado o llegada

no reconoce tarjeta sim
Pregunta

Buenas, ayer recibí mi chip tuenti y realicé los pasos para terminar la portabilidad Pero cuando introduje la tarjeta sim, no la reconoce y figura como que no hay ninguna tarjeta ni ninguna red móvil (las opciones no están disponibles). La cuestión es qiue como la portabilidad está realizada, tampo...

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hace 17 días
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Ximena Leon Rios 18 Recién llegado o llegada

golden tuenti

Hola, no puedo canjear el código tuenti que me han enviado al correo porque al colocarlo dice que no tengo contrato, pero yo si tengo un contrato post pago

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hace 17 días
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Anna Torramilans Recién llegado o llegada

como acceder a los mensajes de voz
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Antes si alguien dejaba un mensaje en el contestador podías escuchar el mensaje. Cómo lo hago ahora? He recibido un sms conforme tengo un mensaje y no puedo acceder a el Gracias

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hace 21 días
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Eidrian Recién llegado o llegada

no tengo datos en alemania los tuve antes no se que pasa
Pregunta

hola estoy nuevamente en alemania con el mismo telefono de siempre, seteado ya y ya funcionó bien con tuenti anteriormente. esta vez no me anda. no tengo mucho para hacer. ya hice la apn tengo todo bien seteado con roaming de datos etc. abro la app de tuenti un cartel rojo me dice de ir a setting...

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hace 21 días
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La Xuli Ocampos Rodriguez Recién llegado o llegada

Recuperar las fotos

queremos recuperar las fotos del tuenti que bonito es joder a quienes os han echo famosos si no llagara a ser por la gente ni existíais y no lo agradecéis eliminando nuestras fotos pues buscaros la manera de poder recuperarlas pedazo de sinvergüenzas

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hace 22 días
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Alberto Sandin Recién llegado o llegada

No tengo usuario y soporte no constesta para darme otro
Pregunta

Hola Me gustaría saber cuanto tiempo tardan desde soporte para darme una contestación porque el correo que di para darme de alta en tuenti hace unos días lo use anteriormente y me ha dado un error. He seguido los pasos desde mi correo enviando los datos solicitados para cambiar de correo y que me a...

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hace 22 días
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Olga2 Recién llegado o llegada

no puedo cambiar tarifa
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hola.Tengo la tarifa 1,5 GB, 120minutos llamadas por 10 euros y quiero cambiarla a 3GB y llamadas ilimitadas por 11,95 euros.Me equivoque por que solo me salen las opciones de 3GB a 6,95. 5GB 9,95. y 11GB por 13,95 y las llamadas a 0centimos/minuto, (supongo que con su correspondiente establecimien...

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hace 22 días
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Ana Bolea Catala Recién llegado o llegada

cómo contacto para una avería del router?
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Quizás no lo haga bien. He intentado contactar a través de al app para informar de que el router de ha estropeado (no se enciende ninguna luz y ya he comprobado los cables). Han pasado varios días y no recibo respuesta. Pone que contactaran conmigo por email, pero nada.. solicitud #2756517 Hay otr...

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hace 22 días
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Katerin Paspuel Recién llegado o llegada

Registro llamadas

Buenos días por favor el historial de las ultimas llamadas en tuenti

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hace 23 días
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Juan C Recién llegado o llegada

No puedo llamar con la app
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Hola, En la app se me ha quitado la opción de llamadas, solo me deja mensajes. He probado en el ordenador y ocurre lo mismo

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hace 23 días
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Ricard Dhf Recién llegado o llegada

Duplicado SIM

Buenos días, Pedí un duplicado de mi SIM el 18 de Junio (martes pasado). He mandado un mail a Tuenti preguntando si había algún problema pero no tengo respuesta A ver si me podeis ayudar porque la necesito urgente para el trabajo Gracias

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hace 23 días
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Roberto Garcia Hernandez Recién llegado o llegada

No puedo acceder al apartado Plan colegas a traves de la app
Pregunta

Buenas, Estoy intentando invitar a un amigo a Tuenti usando el Plan Colegas a traves de la app pero no se accede correctamente, solo a este apartado. Si que puedo acceder a este apartado via web, pero alli no aparece realmente mi codigo , podeis echarme una mano con esto? Un saludo,

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hace 24 días
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Maria del Carmen Moreno Recién llegado o llegada

no puedo asociar el móvil

Hola, tenía mi móvil con una cuenta de correo y ahora no puedo entrar

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hace 24 días
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Irati Páez Alonso Recién llegado o llegada

Llamadas
Pregunta

Cuando me llama la gente, les da comunicando y no puedo hablar con nadie. Como puedo solucionar el problema? De que puede ser?? Necesito ayuda! Gracias.

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hace 24 días
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David Jiménez 72 Recién llegado o llegada

5 minutos desde estados unidos 26 euros !!!
Pregunta

He realizado una llamada desde estados unidos a españa por 5 minutos han facturado 26 euros. Como es posible ?

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hace 25 días
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Juan Carlos Llano Recién llegado o llegada

quiero recuperar mi numero
Pregunta

Hola han pasado 6 meses y 20 días sin movimiento en mi cuenta y creo que he perdido mi número quiero recuperarlo a donde tengo que comunicarme o que tengo que hacer

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hace 25 días

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