Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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Zulema Plasencia Recién llegado o llegada

registro de llamadas entrantes
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Desde hace un mes solo se ve el registro de llamadas salientes porque ? 

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hace 1 mes
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Pastora Maria Guijo Ortiz Recién llegado o llegada

aplicación
Pregunta

Por que no se puede llamar por la aplicación

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hace 1 mes
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Anna Degroof Recién llegado o llegada

Hola. Queremos pedirte disculpas por la incidencia de datos ocurrida el pasado viernes. Vamos a aplicarte 4GB extra de forma automática y sin coste durante los próximos tres meses. En total serán 12GB. Te hemos enviado más información por email.
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No lo he hecho?!?  

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hace 1 mes
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Ali Reyes Recién llegado o llegada

No funciona chat de ayuda y me he quedado sin línea móvil

Hola, Como se puede hablar online con un agente, si no funciona el chat?Me he quedado sin línea móvil.Alguien puede ayudarme?

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hace 1 mes
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Carmen B. Recién llegado o llegada

Problemas para acceder a cuenta de Tuenti app
Pregunta

Hola buenas.Entro con mi mail de usuario y mi contraseña a la app de Tuenti, hasta ahí todo bien.Pero lo primero que me aparece después es la pantalla de "Verifica tu número", con el mensaje de "Parece que no tienes conexión a internet", y me da 2 opciones "Cancelar o Reintentar".Si cancelo vuelvo a...

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hace 1 mes
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Calod1 Recién llegado o llegada

Modo oscuro app Tuenti IOS
Pregunta

Buenos días, quería preguntar a la compañía que cuando adoptaran el modo oscuro en su aplicación para IOS. La aplicación es más importantes de la App Store ya hacen uso de el, incluso los navegadores Safari y Chrome ya lo utilizan.Un saludo y a la espera de su respuesta.

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hace 1 mes
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Roger Rey Prat Recién llegado o llegada

Mejora de tarifa tras un año de cliente
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Buenos días ,hace más de un año que soy cliente de fibra y tres lineas móviles y no se han mejorado mis condiciones como promete la publicidad.Alguien puede indicarme el motivo?. Gracias. saludos

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hace 1 mes
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pablo basabe Recién llegado o llegada

no me llegas los mensajes de comprobacion de facebook.
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chicos por lo que lei por ahi en el foro a algunos tambien les a pasado que no reciben los mensajes de texto de comprobacion de facebook. hace 4 dias que estoy intentando ingresar en mi cuenta de face y no logro hacerlo ya que no me llegan los mensajes. me llego el codigo de whatsapp con normalidad...

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hace 1 mes
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Sam Recién llegado o llegada

Chat de soporte no funciona
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Si la única manera de contactar con ustedes es vía chat y no funciona entonces no se como podemos contactar con el soporte..... No quiero mandar consultas al correo de tuenti porque tardan lo mas en responder... Tengo fibra y línea me han cobrado demás por la cuenta bancaria.... La verdad que esto e...

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hace 1 mes
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Ricardo Ferreras Recién llegado o llegada

numero tuenti inactivo
Pregunta

No tengo mi número operativo para poder recibir los mensajes para operar por la app. Como puedo reactivarlo de nuevo? 

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hace 1 mes
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Geronimo Iriart Recién llegado o llegada

No se como cancelar mi pedido de portabilidad
Pregunta

No se como cancelar mi pedido de portabilidad, por error puse que lo quería con factura y yo lo quería con prepago

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hace 1 mes
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Arsenio Tortajada Gallego Recién llegado o llegada

problemas con servicio datos moviles.
Pregunta

Hola. Algun problema hoy en Barcelo a con Datos moviles???? No funcionan, el dispositivo no detecta nada  Gracias.

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hace 1 mes
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David Maestre Recién llegado o llegada

No me van los datos en el móvil durante todo el día de hoy
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He conectado y reiniciado el móvil varias veces y me siguen sin ir los datos, tengo una tarifa de datos bastante amplia.en la app de Tuenti móvil me indica que le debido trabajos de mantenimiento la información de tu cuenta no está disponible en este momento.Qué c****** están pasando necesito el móv...

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hace 1 mes
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Isabel Larrinaga Recién llegado o llegada

No tengo internet
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Hola, no tengo internet hace más de horas, solo con WiFi, y ya he apagado el móvil. Me sale llamada de emergencia, esperó una respuesta. Gracias

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hace 1 mes
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Milagros Benavídez Recién llegado o llegada

portabilidad
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Hola! Activé mi cuenta sin saber que no la tenia que activar si deseaba la portabilidad. ¿hay alguna forma de no cambiar mi número de siempre o de recibir un chip nuevo?

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hace 1 mes
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Nuria Garcia Ovejero Recién llegado o llegada

No se como pedir portabilidad
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No me deja pedir portabilidad porque me dice que el correo es erróneo

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hace 1 mes
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Débora Díaz Recién llegado o llegada

no puedo ingresar a la app
Pregunta

Hola. No puedo ingresar a la app. Me dice que no tengo conexion a inteenet, aun con wifi. Tampoco puedo hacerlo vía navegador, porque me pide verificar el número y no puedo avanzar de esa pantalla, aún ingresando el código de verificación que me llega

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hace 1 mes
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Cristina Lara Sanz Recién llegado o llegada

Problemas videollamadas whatsapp
Pregunta

No puedo realizar videollamadas con whatsapp. Si llamo yo veo el vídeo del otro pero no ven el mío y si me llaman muestra llamada fallida sin que yo pueda hacer nada

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hace 1 mes
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Jose Leira Recién llegado o llegada

fallo en la sim
Pregunta

Buenas tardes, el teléfono no reconoce la tarjeta sim y por lo tanto no se pueden realizar llamadas con el, necesito saber cómo hacer para conseguir un duplicado de la sim ya que hemos ido a 2 tiendas de Movistar y nos dicen que allí ya no hacen eso. El teléfono está a nombre de la madre de mi mujer...

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hace 1 mes
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Leidy Jimenez Recién llegado o llegada

Problema
Pregunta

La anterior semana hice una recarga de 5 dólares pero en mi estado de cuenta me refleja dos  recargas .. cómo puedo solucionar eso ..porq solo una es la que hice y la q está acreditada como saldo .. no es justo que pase eso con el dinero de.las tarjetas ya me comunique con tuentiman y no me dieron r...

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hace 1 mes
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Oscar de Cristobal Recién llegado o llegada

Tuenti no me da una solucion
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Hola, hace casi un año se hizo en una tienda fisica de telefonica un cambio de titular y una portabilidad a su compañia. Hace unas semanas, me lleve una sorpresa al saber que ni numero de telefono, sigue estando a nombre de otra persona (mi expareja). Tuenti me exige que vuelva a enviar su DNI y su...

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hace 1 mes
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Radagast Recién llegado o llegada

Acceder a llamadas grabadas VOIP
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Estoy buscando como acceder a las llamadas que grabé cuando todaví se usaba el VOIP y no soy capaz de encontrarlas. Solo se guardaban ena nube? Tuenti las ha borrado? Un saludo

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hace 1 mes
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Ismael Morales Garcia Recién llegado o llegada

darme de baja
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Hola buenas, me interesaría saber cómo darme de baja!

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hace 1 mes
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PjM Recién llegado o llegada

Problemas llamadas entrantes
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Hola,estoy teniendo problemas y llevo un rato probando miles de opciones,pero no puedo recibir llamadas entrantes

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hace 1 mes
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Keka Gn Recién llegado o llegada

No chat
Pregunta

Es imposible contactar con el chat para preguntar sobre problemas que surgen en el momento te dejan en espera pero nunca se activa el chat va muy mal estoy muy descontenta .

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hace 1 mes