Cuenta y app

Lo que tiene que ver con tu área de cliente y el uso de la app

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José Miguel Lagos Gomez Recién llegado o llegada

No puedo ver mi app,y por ello ni facturas, ni acceder a consumo ni nada

Buenos dias, tengo un problema desde que hice la portabilidad desde otra compañia a tuenti. Resulta que entro en mi app, pero no puedo acceder a ningun tipo de tramite, ni ver consumo de datos, ni llamadas, ni saber el consumo en euros, ni poder acceder a las facturas, ni recargar datos cuando me q...

Susana Al-Bakri Salmerón Recién llegado o llegada

Me voy de Tuenti prepago y quiero que ingresen mi saldo en mi cuenta bancaria.

Pregunta

¡Buenos días! Voy a portar mi número prepago de Tuenti a otra operadora, tengo saldo y quiero que lo ingresen en mi cuenta bancaria. El chat no funciona y he escrito dos email a Tuenti pero no contestan, así que lo publico aquí. Un cordial saludo, Susana

Andrés Estrada González Recién llegado o llegada

he contratado una tarifa de prepago en otra compañía

Pregunta

Como ya he dicho me he cambiado de compañía y llevo 5 meses sin usar la compañía Tuenti, pero tengo la duda de si todavía sigo siendo de Tuenti y si es así querría abandonar está compañía. La cosa es q en mi móvil si le doy a datos móviles pone q soy de Tuenti. ¿Qué debo hacer?

Cristina Nadales Sicilia Recién llegado o llegada

cambio de titular

Pregunta

Como puedo hacer un cambio de titular siendo un fallecido

Somodevilla. Alcalde o alcaldesa

Chat De Asistencia No Aparece

Resuelto

Ya me ha pasado varias veces en la que intento contactar con soporte y el chat no aparece en la página, indicar que en la app tampoco funciona alertando de un mensaje que indica que en ese momento el chat no está disponible. La hora en la que he intentado ponerme en contacto siempre ha sido en el H...

SDW Recién llegado o llegada

Reemplazo SIM en Las Canarias??

Pregunta

Perdí mi tarjeta SIM y necesito un reemplazo. Sin embargo vivo en Gran Canaria. Las tarjetas SIM no se entregan aquí y ninguna tienda movistar no vende estas tarjetas sim. Indique cómo puedo seguir siendo cliente de tuenti. ¿O no apoya al cliente en Canarias ahora? Cuando se busca la tienda más cerc...

Angel Simón Millán Moreno Recién llegado o llegada

Tengo una cuenta Tuenti pero.le.estoy sacando poco partido porque no encuentro la tarjeta y no se utilizarla por internet, entro en tuenti.es y no se que hacer para llamar por teléfono, alguien podría decime como hacerlo? muchas gracias.?

Pregunta

No sé cómo llamar desde la pág. Web de Tuenti con mi correo o número solamente, sin tarjeta. Gracias. Un saludo.

Isabel Ferrera Fenoy Recién llegado o llegada

Como realizar llamadas ilimitadas

Pregunta

Hola, me gustaría realizar llamadas ilimitadas sin coste alguno, cómo pone en la tarifa. Ya que ahora a través de la app no pueden realizarse, cómo se harían ahora? Gracias.

Marcos Escudero Recién llegado o llegada

reemplazo de sim

Pregunta

Hola, buenas noches, solicité hace ya 15 días el reemplazo de la tarjeta sim a través de la App, ya que extravié el móvil y aún no la he recibido, y me gustaría saber cómo puedo tener el seguimiento del envío o saber si hay algún problema, ya que según la app, el envío eran de 2 a 5 días y como he d...

Antonio Santos Sempere Recién llegado o llegada

datos de Internet en una de mis lineas.

Pregunta

Hola buenas tardes ha llegado el día de renovación de mis datos en cuatro llenas de las que soy usuario gestor y en una de ellas no se han renovado los datos, me gustaría saber cuál es el motivo.

Vicente Toyos Fernández Recién llegado o llegada

cargo indebido de datos

Pregunta

Tengo un cargo de 6 € por la supuesta compra de 1 GB de datos al día siguiente de renovar mi bono mensual que tiene 5 GB, nunca gasto al mes, y no he efectuado esa compra. Necesito la rectificación de dicha compra no efectuada al menos por mi persona.

Ramon Angel Saldamando Recién llegado o llegada

agenda

Pregunta

Se que habéis hecho desaparecer la Agenda de Contactos debido a la desaparición de VD. Bien, existe alguna posibilidad de recuperar mis contactos? Gracias.

Isabel Osuna Tenllado Recién llegado o llegada

Datos muy lentos

Resuelto

Mis datos van muy lentos. Ha empezado un nuevo ciclo de facturación, así que no entiendo. Ya me pasó hace unos meses.

Txpepe Recién llegado o llegada

mensaje erróneo de que me quedan 300 mb de bono

Pregunta

Buenas. Me ha llegado esta mañana un sms que dice literalmente: “¡Te quedan 300MB para agotar tu bono de datos! Recuerda que al agotarlo navegarás a velocidad reducida sin coste adicional.” Lo que tengo contratados son 8GB mensuales y me quedan 1,59Gb según acabo de mirar. Así que no entiendo a qué...

Lama Awawda Recién llegado o llegada

activar bono 3G

Pregunta

He comprado un bono de 3G y no me activa en el móvil sin embargo , los datos normales si que sirven !! Que tengo que hacer para activar el bono ?!

Vanessa Ferreira Recién llegado o llegada

verificar y asociar mi número

Pregunta

No consigo avanzar en ninguno de los dos pasos, pueden hacerlo ustedes, llevo días intentándolo

Jonathan Hernández Recién llegado o llegada

Tuents sobrantes

Resuelto

Buenas a todos, acaba de terminar el Medusa 2019 y me han sobrado Tuents, es posible canjearlos y o como? Gracias.

Jordicrack Recién llegado o llegada

Cómo invitar para números de teléfono nuevos

Pregunta

Quiero enviar una invitación, pero es para dar de alta un número telefónico nuevo. ¿Cómo se puede hacer?

Isabel Azuar Puertas Recién llegado o llegada

¿Por qué tengo sólo 1,5 GB de datos en mi móvil?

Pregunta

Hola. Llevo un tiempo con vosotros, tengo fibra + móvil con llamadas ilimitadas. El problema es que veo que sólo tengo 1,5 GB de datos en mi móvil, cuando se supone que debería de tener 4 GB. Por favor, os ruego una respuesta. Un saludo,

Esther Roca Recién llegado o llegada

Linea de movil

Resuelto

Despues de 6 dias teniendo la sim de mi movil cuando teneis pensando en activame la linea empezamos bien.

Maria Llanos Ferrando Galdon Recién llegado o llegada

ROAMING

Buenas tardes: Les escribo para mostrar mi descontento con su servicio de Roaming fuera de España. Tenemos con ustedes tres móviles y una línea fija. El pasado viernes volamos a Alemania donde pasamos también el día de ayer, y estuvimos en Austria del sábado al miércoles. En ninguno de l...

Amc93 Recién llegado o llegada

reemplazo de sim

Resuelto

Hola. Ustedes tienen como solución para recuperar el número por la pérdida o robo del móvil el reemplazo de sim. El problema es que al acceder a Servicios (en la app) no aparece como opción para seleccionar “reemplazo de sim”. Las únicas opciones disponibles son: “pedí tu chip”, activá tu chip”, “as...

Pablo Caravaca Recién llegado o llegada

recuperar numero asociado a otra cuenta

Pregunta

No puedo asociar mi linea en la app porque me dice que la linea ya esta asociada a otra cuenta a la que no tengo acceso

Emanuel Zeballos Recién llegado o llegada

ayuda

Hola tengo problemas con mi número de línea ,yo quise hacer la portabilidad con mi número anterior ,como no pude mantuve el número del chip pero no puedo usar WhatsApp porque ya hay una cuenta existente con ese número y me llaman preguntando por otra persona , que supongo será la que tenía ese númer...

Andres Meco Moreno Recién llegado o llegada

mensajes del contestador

Pregunta

Dsde que se actualizo la app y ya no se pueden realizar llamadas a través de ella, me dejan mensajes de voz en el contestador y no sé cómo puedo acceder a escucharlos. Tampoco se como puedo acceder a los ajustes de los mensajes a cambiar la contestación o cualquier otra cosa. Muchas gracias.

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